Por que Outlook está fóra de liña ou desconectado e como volver conectar?

Aquí tes unha pregunta que acabamos de recibir dun dos nosos lectores:

Ola 🙂 Teño Outlook 365 instalado no meu ordenador, que é unha gran actualización do meu cliente de correo electrónico anterior. Pero aquí está a cousa: de vez en cando, cando inicio Outlook no meu portátil (que normalmente está conectado á rede a través de Wifi), mostra que Outlook está desconectado do servidor aínda que Internet funciona e realmente non podo facelo. recibir correos electrónicos. Ás veces pídesme que Outlook necesita o meu contrasinal. Algunha idea sobre como solucionar isto para poder conectarme de novo ao meu servidor?

Grazas pola pregunta. Na miña resposta asumirei que está a executar nun sistema operativo Windows 10/11 e non en macOS.

Neste tutorial analizaremos dous posibles escenarios:

1. O teu cliente de Outlook está a traballar no chamado modo sen conexión e non pode conectarse ao teu servidor de correo.
2. O teu cliente de Outlook está en liña, pero por algún motivo está desconectado do servidor polo que non pode actualizar a túa caixa de correo.

Outlook está a funcionar sen conexión

Cando Outlook funciona en modo sen conexión, indicarase claramente na barra de estado na parte inferior da pantalla, como se mostra a continuación.

Tamén podes notar que a túa icona de Outlook na barra de Windows ten un sinal X vermello que indica que non estás en liña.

O acceso sen conexión a Outlook pode ser beneficioso se estás de viaxe ou desexas acceder á túa caixa de correo desde lugares sen conexión de rede fiable. Dito isto, cando está en liña, probablemente lle gustaría conectarse ao servidor de correo e comezar a enviar e recibir os seus correos electrónicos.

Entón, como volver en liña? Simplemente proceda do seguinte xeito:

1. Abra Microsoft Outlook.
2. A continuación, navegue ata a pestana Enviar/Recibir .
3. No teu lado dereito, verás o botón Traballar sen conexión como se mostra a continuación.

1. Preme ese botón
2. Outlook tentará conectarse de novo. Se por algún motivo non sucede, continúa e reinicia o teu cliente de Outlook.

Outlook está desconectado

Pode ser que Microsoft Outlook se desconecte do seu fornecedor de correo interno ou do servidor de Exchange. Se ese é o caso, poderás detectalo na barra de estado inferior de Outlook.

Probablemente, isto débese a un problema temporal na súa conectividade á rede/VPN. Cando volva estar en liña, é posible que Outlook intente volver conectarse automaticamente ao servidor. Se isto non funciona, aquí tes como volver conectar facilmente.

Hai boas posibilidades de que se está a usar Exchange, Outlook primeiro mostre a mensaxe "Necesito contrasinal". Se é así:

1. Vaia á pestana Enviar/Recibir .
2. Prema o botón Escriba o seu contrasinal de Exchange e proceda en consecuencia.
3. Se Outlook se conecta e comeza a sincronizar a súa caixa de correo, xa está todo listo.
4. Se non é o caso ou non estás traballando en Exchange, pecha todas as Windows de Outlook.
5. Reinicie Outlook.
6. Se non podes conectarte, podes asegurarte de que a túa conectividade de rede/Internet estea dispoñible. Podes facelo facilmente abrindo unha xanela do navegador e abrindo un sitio web.
7. Se non hai problemas de Internet, intente reiniciar o ordenador.

Use o modo seguro de Outlook para solucionar problemas

Se aínda estamos desconectados, seguiremos e abriremos Outlook no chamado modo seguro :

1. Pecha todos os Windows de Outlook.
2. Asumindo que está en Windows 10, desde o escritorio, prema a lupa de busca (a carón da icona Inicio no lado esquerdo do escritorio.
3. A continuación, escriba Executar e abra a aplicación Executar escritorio .
4. A continuación, escriba Outlook /safe e prema Aceptar .
5. Outlook abrirase agora en modo seguro.
6. Agora tenta conectar.
7. Desactive calquera complemento de Outlook e reinicie Outlook.
8. TAgarda uns momentos e tenta acceder á túa caixa de correo.