Οι άνθρωποι όχι μόνο θέλουν συγκεκριμένες, βήμα προς βήμα πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του QuickBooks 2011. θέλουν επίσης συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων. Θέλουν τεχνικές και τακτικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να λύσουν τα αναπόφευκτα προβλήματα που αντιμετωπίζουν κατά τη χρήση του QuickBooks σε πραγματικές ρυθμίσεις.
Μπορείτε συνήθως να βρείτε τις πληροφορίες στο αρχείο Βοήθειας QuickBooks. επιλέξτε Βοήθεια→ Βοήθεια QuickBooks για να εμφανιστεί το παράθυρο Βοήθεια QuickBooks. Κάντε κλικ στην καρτέλα Αναζήτηση και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τη λέξη ή τη φράση που θέλετε να αναζητήσετε.
Ένας άλλος πολύ καλός πόρος για την αντιμετώπιση προβλημάτων είναι η τοποθεσία Web υποστήριξης προϊόντων της Intuit για QuickBooks. Αυτή η τοποθεσία Web, διαθέσιμη στη διεύθυνση http://support.quickbooks.com ή επιλέγοντας Βοήθεια→ Υποστήριξη στο QuickBooks, είναι μια πλούσια βάση δεδομένων με πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων.
Μπορείτε επίσης να λάβετε άμεση υποστήριξη προϊόντων με διάφορους άλλους τρόπους:
-
Ζωντανή υποστήριξη: Μπορείτε να καλέσετε ένα πραγματικό άτομο στο Intuit και να λάβετε εξατομικευμένη βοήθεια. Το Intuit προσφέρει πολλά διαφορετικά προγράμματα υποστήριξης και το κόστος ποικίλλει ανάλογα με το πρόγραμμα που θα επιλέξετε. Ο αριθμός που καλείτε εξαρτάται από την έκδοση του QuickBooks που χρησιμοποιείτε. Για να δείτε μια επισκόπηση των διαφόρων προγραμμάτων υποστήριξης QuickBooks, καθώς και των τιμών και των αριθμών τηλεφώνου τους, περιηγηθείτε στον ιστότοπο του QuickBooks.
Η τηλεφωνική υποστήριξη QuickBooks μπορεί να είναι δωρεάν εάν καλέσετε με πρόβλημα εγκατάστασης, πρόβλημα αναβάθμισης ή σφάλμα λογισμικού. Ωστόσο, το Intuit ορίζει τον όρο σφάλμα λογισμικού πολύ στενά. Αυτό που μπορεί να θεωρείτε ως σφάλματα λογισμικού μπορεί να μην είναι σφάλματα λογισμικού για το άτομο υποστήριξης Intuit.
-
Πρόγραμμα υποστήριξης Premium: Μπορείτε να εγγραφείτε για ένα πρόγραμμα υποστήριξης premium που σας παρέχει απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη για περίπου 350 $ το χρόνο και στη συνέχεια να καλέσετε ένα πραγματικό άτομο στο Intuit. (Αυτή η ετήσια χρέωση αλλάζει, επομένως ελέγξτε τον ιστότοπο για ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές.) Η υποστήριξη Premium αντιπροσωπεύει μια αρκετά καλή επένδυση. Εάν πραγματοποιείτε περισσότερες από μία τηλεφωνικές κλήσεις υποστήριξης το χρόνο, πιθανότατα μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα με το πρόγραμμα υποστήριξης premium, επειδή μια κλήση υποστήριξης μπορεί εύκολα να διαρκέσει μία ώρα και μπορεί να γίνει πολύ ακριβή.
-
Επαγγελματίας σύμβουλος: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν επαγγελματία σύμβουλο QuickBooks μέσω της τοποθεσίας του QuickBooks στο Web. Με λίγα λόγια, οι επαγγελματίες σύμβουλοι QuickBooks είναι απλώς άτομα (συχνά λογιστές και σύμβουλοι) που πληρώνουν στο Intuit για να καταχωρηθούν στον ιστότοπο υποστήριξης προϊόντων QuickBooks. (Μερικοί από αυτούς τους ανθρώπους κάνουν επίσης ένα τεστ και πληρώνουν επιπλέον χρήματα για να καταγραφούν ως «πιστοποιημένοι» σύμβουλοι.) Πληρώνετε σε αυτούς τους επαγγελματίες συμβούλους τις συνήθεις αμοιβές τους. Για να επικοινωνήσετε με έναν επαγγελματία σύμβουλο QuickBooks, επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://proadvisor.intuit.com/referral/ .