Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις διαφορές μεταξύ συγκεκριμένων λειτουργιών του Service Cloud για να λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις για την επιχείρησή σας, ειδικά όταν πρόκειται για χρήματα. Εδώ ρίχνουμε μια εσωτερική ματιά στα χαρακτηριστικά και τους όρους Γνώση και Λύσεις:
Σε αντίθεση με τις Λύσεις, η χρήση της γνωσιακής βάσης απαιτεί άδειες λειτουργίας Γνώσης, οι οποίες έχουν επιπλέον κόστος.
Σε αντίθεση με το Solutions, το Knowledge συνοδεύεται από μια σειρά αναφορών και αναλυτικών στοιχείων για να σας δώσει πληροφορίες για τη βάση γνώσεων, τα στατιστικά στοιχεία των άρθρων και τις αξιολογήσεις σας.
Αν και οι Λύσεις συνεχίζουν να υποστηρίζονται, η Γνώση βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της επανάληψης και ανάπτυξης του Salesforce. Αναμένετε να δείτε συνεχή βελτίωση και βελτιώσεις στη γνώση Salesforce.
Η γνώση επιτρέπει την τμηματοποίηση άρθρων και την κατηγοριοποίηση με κατηγορίες δεδομένων. Με τις Λύσεις, δεν μπορείτε να εκθέσετε διαφορετικά άρθρα Γνώσης στην εσωτερική σας ομάδα από ό,τι στους πελάτες σας.
Η αναζήτηση γνώσης και η ενσωμάτωση με υποθέσεις είναι πιο προηγμένη και οδηγεί σε ταχύτερη επίλυση υποθέσεων.
Σε αντίθεση με το Solutions, το Knowledge αξιοποιεί τη ροή Chatter και μια διαδικασία έγκρισης δημοσίευσης για βελτιωμένη ομαδική συνεργασία.
Τα Γνωσιακά Άρθρα υποστηρίζουν μορφή εμπλουτισμένου κειμένου όπως ένα έγγραφο του Word, ενώ οι Λύσεις όχι. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει έντονη γραφή ή πλάγια γραφή. απλά διαλείμματα παραγράφου μεταξύ απλών κειμένων.
Το μόνο όφελος της Λύσης έναντι της Γνωσιακής Βάσης είναι: Η λύση είναι δωρεάν!!
Τώρα πώς η γνώση κέρδισε τη λύση σε μεγάλο βαθμό ή μπορεί να πει γιατί το salesforce κερδίζει περισσότερα χρήματα εισάγοντας αυτό:
Σε αντίθεση με τις Λύσεις, η χρήση της γνωσιακής βάσης απαιτεί άδειες χρήσης δυνατοτήτων γνώσης, οι οποίες έχουν επιπλέον κόστος.
Σε αντίθεση με το Solutions, το Knowledge συνοδεύεται από μια σειρά αναφορών και αναλυτικών στοιχείων για να σας δώσει πληροφορίες για τη βάση γνώσεων, τα στατιστικά στοιχεία των άρθρων και τις αξιολογήσεις σας.
Αν και οι Λύσεις συνεχίζουν να υποστηρίζονται , η Γνώση βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της επανάληψης και της ανάπτυξης του Salesforce. Αναμένετε να δείτε συνεχή βελτίωση και βελτιώσεις στη γνώση Salesforce.
Η γνώση επιτρέπει την τμηματοποίηση άρθρων και την κατηγοριοποίηση με κατηγορίες δεδομένων. Με το Solutions, δεν μπορείτε να εκθέσετε διαφορετικά άρθρα Γνώσης στην εσωτερική σας ομάδα από ό,τι στους πελάτες σας.
Η αναζήτηση γνώσης και η ενσωμάτωση με υποθέσεις είναι πιο προηγμένη και οδηγεί σε ταχύτερη επίλυση υποθέσεων.
Σε αντίθεση με το Solutions, το Knowledge αξιοποιεί τη ροή Chatter και μια διαδικασία έγκρισης δημοσίευσης για βελτιωμένη ομαδική συνεργασία.
Τα άρθρα γνώσης υποστηρίζουν μορφή εμπλουτισμένου κειμένου όπως ένα έγγραφο του Word, ενώ οι Λύσεις όχι. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει έντονη γραφή ή πλάγια γραφή. απλά διαλείμματα παραγράφου μεταξύ απλών κειμένων.
Το Slack είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο συνεργασίας. Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε μια ομάδα χρηστών; Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη διαδικασία για αυτήν τη δυνατότητα premium προγράμματος.
Στο QuickBooks 2010, χρησιμοποιείτε μια Λίστα Προμηθευτών για να διατηρείτε αρχεία στους προμηθευτές σας. Μια Λίστα Προμηθευτών σάς επιτρέπει να συλλέγετε και να καταγράφετε πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση του προμηθευτή, τον υπεύθυνο επικοινωνίας και ούτω καθεξής. Μπορείτε να προσθέσετε έναν προμηθευτή στη Λίστα προμηθευτών σας με μερικά απλά βήματα.
Το QuickBooks 2010 διευκολύνει τους λογιστές να εργάζονται με αρχεία δεδομένων πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Αντιγραφής Λογιστή στο QuickBooks για να στείλετε απλώς με e-mail (ή να στείλετε σαλιγκάρι) στον λογιστή σας ένα αντίγραφο του αρχείου δεδομένων QuickBooks. Δημιουργείτε το αντίγραφο του λογιστή του αρχείου δεδομένων QuickBooks χρησιμοποιώντας την έκδοση του QuickBooks που διαθέτετε και την πραγματική […]
Για να εισαγάγετε έναν λογαριασμό που λαμβάνετε από έναν προμηθευτή, χρησιμοποιείτε τη συναλλαγή λογαριασμού QuickBook Online. Το QBO παρακολουθεί τον λογαριασμό ως πληρωτέο, το οποίο είναι υποχρέωση της επιχείρησής σας — χρήματα που οφείλετε αλλά δεν έχετε πληρώσει ακόμη. Οι περισσότερες εταιρείες που εισέρχονται σε συναλλαγές λογαριασμού το κάνουν επειδή λαμβάνουν έναν δίκαιο αριθμό λογαριασμών και […]
Τα QuickBooks Online και QuickBooks Online Accountant περιέχουν ένα εργαλείο που ονομάζεται Συνεργάτης Πελατών το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με τον πελάτη σας σχετικά με τις υπάρχουσες συναλλαγές. Το Client Collaborator είναι ένα αμφίδρομο εργαλείο. εσείς ή ο πελάτης σας μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα και ο παραλήπτης του μηνύματος μπορεί να απαντήσει. Σκεφτείτε τον Συνεργάτη Πελάτη ως έναν τρόπο για να […]
Μάθετε για το Slack, το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με συναδέλφους εντός και εκτός του οργανισμού σας.
Η κοστολόγηση βάσει δραστηριότητας (ABC για συντομία) μπορεί να είναι η καλύτερη νέα λογιστική ιδέα τις τελευταίες τρεις δεκαετίες. Η προσέγγιση είναι πραγματικά πολύ απλή εάν χρησιμοποιείτε ήδη QuickBooks. Εν ολίγοις, το μόνο που κάνετε για να εφαρμόσετε ένα απλό σύστημα ABC στο QuickBooks είναι αυτό που κάνετε αυτή τη στιγμή. Με άλλα λόγια, απλώς συνεχίστε να παρακολουθείτε […]
Το QuickBooks παρέχει περισσότερες από 100 οικονομικές καταστάσεις και λογιστικές αναφορές. Μπορείτε να μεταβείτε σε αυτές τις αναφορές ανοίγοντας το μενού Αναφορές. Το μενού "Αναφορές" οργανώνει αναφορές σε περίπου δώδεκα κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων των Εταιρειών και Οικονομικών, των Πελατών και των Απαιτήσεων, των Πωλήσεων, των Εργασιών και του Χρόνου & Διανυθείσας Διανυκτέρευσης. Για να δημιουργήσετε σχεδόν οποιαδήποτε από τις αναφορές που είναι διαθέσιμες μέσω των Αναφορών […]
Το QuickBooks σάς επιτρέπει να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο στην τήρηση βιβλίων και περισσότερο χρόνο στην επιχείρησή σας. Χρησιμοποιώντας συντομεύσεις θα κινηθείτε στα λογιστικά σας ακόμα πιο γρήγορα και πιο εύκολα.
Αφού ενεργοποιήσετε την Παρακολούθηση τάξης στο QuickBooks, η χρήση τάξεων είναι πολύ απλή. Δημιουργείτε κατηγορίες για τις σειρές προϊόντων ή τις σειρές υπηρεσιών για τις οποίες θέλετε να μετρήσετε την κερδοφορία. Κατατάσσετε τις συναλλαγές ως ταιριασμένες σε μια συγκεκριμένη κατηγορία είτε όπως καταγράφονται (αν μπορείτε) είτε εκ των υστέρων (εάν χρειάζεται να […]
