Λήψη βοήθειας με το Slack: Οι 10 κορυφαίοι πόροι του Slack

Στην ιδανική περίπτωση, θα ανακαλύψετε ήδη πολλά για το Slack αφού αρχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή. Ας ελπίσουμε ότι το κεφάλι σας γυρίζει — με την καλή έννοια. Δηλαδή, σκέφτεστε καινοτόμους και ενδιαφέροντες τρόπους χρήσης του Slack στη δουλειά και ίσως ακόμη και στο σπίτι.

Ωστόσο, είναι δύσκολο να μάθετε κάθε χαρακτηριστικό ενός ισχυρού και δυναμικού εργαλείου συνεργασίας και επικοινωνίας — ειδικά ένα εργαλείο όπως το Slack που κυκλοφορεί συνεχώς συναρπαστικά νέα χαρακτηριστικά. Για το σκοπό αυτό, αυτό το άρθρο σας προσφέρει πόρους για να επεκτείνετε τις γνώσεις σας για το Slack, να ενημερώνεστε για τις νέες εξελίξεις και να αντιμετωπίζετε ζητήματα καθώς προκύπτουν. Είναι ανόητο να πιστεύεις ότι δεν θα το κάνουν ποτέ.

Χαλαρή ηλεκτρονική υποστήριξη

Από καιρό σε καιρό, θα χρειαστεί να ανοίξετε μια θήκη με την υποστήριξη Slack. Ίσως αντιμετωπίζετε ένα τεχνικό πρόβλημα ή δεν είστε σίγουροι για το πώς λειτουργεί κάτι. Δεν υπάρχουν πάρα πολλοί άνθρωποι που απολαμβάνουν την επικοινωνία με τους ανθρώπους της τεχνικής υποστήριξης, αλλά τουλάχιστον το Slack διευκολύνει τη λήψη βοήθειας.

Επικοινωνία με το Slack

Από εδώ ξεκινάτε εάν θέλετε να αναφέρετε ένα σφάλμα ή να συνομιλήσετε με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης του Slack .

Περιήγηση στον ιστότοπο υποστήριξης του Slack

Η τοποθεσία υποστήριξης Slack είναι καθαρή, έξυπνα διαρρυθμισμένη και εξαιρετικά στιβαρή.

Άνοιγμα θήκης ή υποβολή προτάσεων εντός της εφαρμογής Slack

Ξεκινήστε ένα μήνυμα σε οποιονδήποτε ή σε οποιοδήποτε κανάλι πληκτρολογώντας τα παρακάτω στο Slack

/ανατροφοδότηση

Αυτό επικαλείται ειδική λειτουργικότητα που έχει σχεδιαστεί για να επικοινωνεί γρήγορα με την υποστήριξη του Slack εντός της εφαρμογής .

Μπορείτε να υποβάλετε σχόλια στο Slack στέλνοντας ένα μήνυμα και σε κανάλι ή ομαδικό μήνυμα. Το μήνυμά σας πηγαίνει στο Slack, όχι στους άλλους στο κανάλι ή στην ομάδα χρηστών σας. Απλώς θυμηθείτε να ξεκινήσετε το μήνυμά σας με /feedback .

Μόνο τα μέλη του προγράμματος Enterprise Grid πληρούν τις προϋποθέσεις για τηλεφωνική υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο.

Αν θέλετε να μάθετε μερικούς περισσότερους τρόπους για να εξοικονομήσετε χρόνο και να κάνετε υπέροχα πράγματα, μεταβείτε στη σελίδα συμβουλών του Slack . Ακολουθούν επίσης δέκα υπέροχες συμβουλές για το Slack για να ξεκινήσετε.

Υποβολή αιτημάτων για δυνατότητες Slack

Μπορείτε σίγουρα να χρησιμοποιήσετε το /feedback για να αναφέρετε σφάλματα ή να κάνετε ερωτήσεις στο Slack. Αυτό το feedback κάνει τελικά το Slack καλύτερο. Ίσως το καθοριστικό χαρακτηριστικό των σύγχρονων τεχνολογικών πλατφορμών είναι ότι ο αριθμός των ατόμων που τις χρησιμοποιούν βελτιώνει τη χρησιμότητά της για όλους τους άλλους. Το Slack δεν αποτελεί εξαίρεση εδώ.

Αν σκεφτήκατε έναν τρόπο να κάνετε το Slack καλύτερο με κάποιο τρόπο, τότε η εταιρεία θέλει να το ακούσει. Απλώς ξεκινήστε ένα μήνυμα με /feedback και λεπτομέρεια της πρότασής σας.

Άλλοι διαδικτυακοί πόροι Slack

Δυστυχώς, εάν αναζητάτε πρόσθετη βοήθεια με το Slack, περιορίζεστε στους περιορισμένους πόρους που έχουν ήδη καλυφθεί. Αποδεικνύεται ότι δεν υπάρχει πουθενά αλλού να πάτε.

Απλά αστειεύομαι.

Επίσημοι πόροι Slack

Κάθε ένας από τους πόρους που βρίσκετε εδώ εμπίπτει στην εταιρική ομπρέλα του Slack. Δηλαδή ο Slack τους τιμωρεί.

• Κατάλογος εφαρμογών Slack : Σίγουρα, η εγγενής λειτουργικότητα του Slack από μόνη της βοηθά τους υπαλλήλους να είναι πιο παραγωγικοί. Οι ισχυροί χρήστες καταλαβαίνουν, ωστόσο, ότι μπορείτε να κάνετε πολλά περισσότερα εκμεταλλευόμενοι τις συμπληρωματικές δημιουργίες άλλων. Ο Κατάλογος εφαρμογών Slack παραθέτει τους πιο δημοφιλείς και νεότερους τρόπους επέκτασης του Slack.
• Διαδικτυακά σεμινάρια Slack : Το Slack προσφέρει πολλά διαδικτυακά σεμινάρια ζωντανά και κατ' απαίτηση. Καθένα εμβαθύνει σε θέματα όπως η ασφάλεια, τα κοινόχρηστα κανάλια και οι διαχειριστικοί έλεγχοι.
• Επίσημο ιστολόγιο του Slack : Several People Are Typing είναι το όνομα του ιστολογίου του Slack. Εδώ μπορείτε να διαβάσετε άρθρα, μελέτες περιπτώσεων, ανακοινώσεις προϊόντων και άλλα καλούδια που έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο το Slack.
• Το επίσημο κανάλι του Slack στο YouTube : Το Slack δημοσιεύει εδώ μια σειρά από ενημερωτικά βίντεο, ιστορίες επιτυχίας πελατών και στιγμιότυπα συνεδρίων.
• Slack on Twitter : Ακολουθήστε αυτόν τον λογαριασμό για ανακοινώσεις προϊόντων, αναρτήσεις ιστολογίου και γενικά νέα.
• Κατάσταση Slack στο Twitter : Το Slack χρησιμοποιεί αυτόν τον λογαριασμό για να αξιολογήσει τους πελάτες για διακοπές δικτύου και άλλα τεχνικά προβλήματα. Σημειώστε ότι το tweet στο @slackstatus δεν ανοίγει ένα δελτίο υποστήριξης. Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο.
• Δίκτυο Slack Champion : Αυτός ο χώρος εργασίας του Slack σάς επιτρέπει να συνδέεστε και να αλληλεπιδράτε με άλλους «πρωταθλητές» του Slack. Η εστίαση εδώ είναι σε μεγάλους οργανισμούς. Εδώ μπορείτε να ανακαλύψετε τις βέλτιστες πρακτικές για την έναρξη και την προώθηση της υιοθέτησης του Slack.
• Κοινότητα Slack Platform : Αν σας αρέσει να χτίζετε πράγματα και σας ενδιαφέρει το μέλλον της εργασίας, τότε αυτό είναι το μέρος για εσάς. Κεφάλαια εμφανίζονται σε όλο τον κόσμο.

Ανεπίσημοι πόροι Slack

Οι παρακάτω ανεξάρτητοι πόροι βρίσκονται έξω από την εταιρική ομπρέλα της Slack. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι χρήσιμοι. Μακριά από αυτό. Σημαίνει απλώς ότι λειτουργούν ανεξάρτητα από το Slack.

• Ομάδες LinkedIn : Από τους θαυμαστές του Slack μέχρι τους προγραμματιστές bot, δεν υπάρχει έλλειψη συγκεκριμένων ομάδων LinkedIn που είναι αφιερωμένες στη χρήση του Slack και στη βελτίωσή του . Νιώστε ελεύθεροι να χαζέψετε. Περισσότερα ξεπηδούν όλη την ώρα.
• Online εκπαίδευση : Μπορείτε να βρείτε μια ποικιλία μαθημάτων ειδικά για το Slack σε ιστότοπους όπως το Udemy, το Lynda, το Coursera και το YouTube.
• Reddit for Slack : Αν ψάχνετε για ζωντανές συζητήσεις, θα μπορούσατε να κάνετε πολύ χειρότερα από το να πάτε στο r/Slack .

  Λάβετε υπόψη ότι οι redditors μπορεί να είναι τρελό αν παραβιάσετε τους κανόνες του Reddit. Φροντίστε να διαβάσετε τους κανόνες για κάθε subreddit.

• Υπάρχοντες χώροι εργασίας Slack : Ανάλογα με τα ενδιαφέροντά σας, μπορείτε να βρείτε πολλά υπάρχοντα ιδιωτικά κοινωνικά δίκτυα και χώρους συνεργασίας . Μπορεί να θέλετε να συνδεθείτε και να αλληλεπιδράσετε με άλλους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, ανθρώπους ανθρώπινου δυναμικού, επιχειρηματίες, μουσικούς, πατέρες ή ακόμα και με το Star Wars

Χαλαροί πόροι προγραμματιστών

Ακολουθούν μερικοί τεχνικοί πόροι, εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία των δικών σας εφαρμογών Slack:

• Μεταβείτε στο slack.com για να βρείτε πλήθος τεκμηρίωσης για προγραμματιστές που θέλετε να δημιουργήσετε τις δικές σας εφαρμογές. Θα βρείτε πληροφορίες για όλα τα API του Slack.
• Το Slack τρέχει ένα πλούσιο ιστολόγιο ειδικά για προγραμματιστές . Βρείτε τεχνικές ανακοινώσεις, συμβουλές, συζητήσεις και πολλά άλλα .
• Το πρόσφατα βελτιωμένο Block Kit του Slack επιτρέπει στους προγραμματιστές να επισπεύσουν τη διαδικασία δημιουργίας ισχυρών εφαρμογών Slack. Προσφέρει πρότυπα εφαρμογών, πρόγραμμα δημιουργίας μηνυμάτων και άλλα προσεγμένα χαρακτηριστικά.

Προσωπικοί πόροι για το Slack

Ο κόσμος της δουλειάς έχει αλλάξει σημαντικά από την εποχή των Mad Men . Οι άνθρωποι εκτελούν πολλές εργασίες ηλεκτρονικά που απαιτούσαν φυσική παρουσία. Αν και μπορείτε να μάθετε σχεδόν οτιδήποτε σας αρέσει μέσω του Διαδικτύου αυτές τις μέρες, μερικές φορές επωφεληθείτε από το παλιό σχολείο. Ναι, αυτό σημαίνει στην πραγματικότητα συμμετοχή σε μια εκδήλωση σε ένα φυσικό κτίριο. Ευτυχώς, το Slack και η κοινότητά του προσφέρουν πολλές επιλογές εδώ.

Slack συνέδρια

Το Slack διοργανώνει τα δικά του συνέδρια και κάνει αισθητή την παρουσία του σε γκαλά σε όλη τη βιομηχανία. Τα παρακάτω περιγράφουν πώς να γνωρίσετε προσωπικά τους ανθρώπους του Slack.

Σύνορα

Τα ετήσια συνέδρια Frontiers του Slack περιλαμβάνουν πλήθος περιόδων σύνδεσης από καθημερινούς χρήστες και κατάλληλους προγραμματιστές. Μπορείτε να μάθετε πώς οι εργαζόμενοι σε διαφορετικούς κλάδους χρησιμοποιούν το Slack. Εάν είστε τεχνικά προδιαγεγραμμένοι, μπορείτε να μάθετε πώς να δημιουργείτε τις δικές σας εφαρμογές Slack.

Spec

Το Spec συγκεντρώνει την παγκόσμια κοινότητα προγραμματιστών, συνεργατών και πελατών του Slack. Το συνέδριο περιλαμβάνει συνεδρίες προσαρμοσμένες σε άτομα που

• Δημιουργούν ήδη προσαρμοσμένες ενσωματώσεις για τους οργανισμούς τους.
• Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επέκταση του τι μπορεί να κάνει το Slack.
• Δημιουργήστε ολόκληρες τις επιχειρήσεις τους στο Slack.

Δεν είναι καθόλου υποτιμητικό να πούμε ότι πολλά έξυπνα cookies αναπτύσσουν δροσερές εφαρμογές για το Slack. Η ενέργεια στο Spec είναι εντελώς μολυσματική.

Διάφορα συνέδρια τεχνολογίας

Όπως πολλοί προμηθευτές λογισμικού, το Slack συχνά νοικιάζει περίπτερα σε δημοφιλείς εκδηλώσεις τεχνολογίας. Αυτά τα συνέδρια πραγματοποιούνται συνήθως σε μεγάλες πόλεις, όπως το Τόκιο και το Λονδίνο.

Δείτε μια τρέχουσα λίστα με τις επίσημες εκδηλώσεις του Slack .

Slack Meetups

Με τα χρόνια, εκατομμύρια άνθρωποι έχουν παρακολουθήσει Meetups σε όλο τον κόσμο. Οι συναντήσεις είναι ανεπίσημες συναντήσεις για σχεδόν κάθε πιθανό ενδιαφέρον: πολιτική, τένις, κλαμπ βιβλίων, πεζοπορία — όπως το πείτε.

Αν θέλετε να γνωρίσετε άλλους χρήστες του Slack στο Παρίσι, τη Νέα Υόρκη ή οπουδήποτε αλλού, τότε αυτό είναι ακριβώς το εισιτήριο για εσάς.

Διαπροσωπική εκπαίδευση Slack

Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε τη δική σας εκπαιδευτική εκδήλωση Slack, κάντε το. Αυτός ο σύνδεσμος παρέχει πληροφορίες εάν θέλετε να αναπτύξετε ένα ιδιωτικό μάθημα εκπαίδευσης για την εταιρεία σας.

Η δημιουργία του δικού σας προσαρμοσμένου μαθήματος και εκπαιδευτικού υλικού είναι πιο εύκολο να ειπωθεί παρά να γίνει. Μπορεί να μην έχετε χρόνο ή επαρκή τεχνογνωσία με το Slack. Εάν θέλετε ένας έμπειρος εκπαιδευτής να βοηθήσει τους υπαλλήλους του οργανισμού σας να αξιοποιήσουν στο έπακρο το Slack, επικοινωνήστε απευθείας με τον Phil Simon , τον συγγραφέα του Slack For LuckyTemplates .