Εάν χρησιμοποιείτε ήδη το Sales Cloud (πλατφόρμα και προϊόν της Salesforce για οργανισμούς πωλήσεων), το Salesforce προσφέρει τιμολόγηση δέσμης που ενσωματώνει τόσο τις πλατφόρμες Sales Cloud όσο και τις πλατφόρμες Service Cloud. Διαφορετικά, υπάρχουν τρεις εκδόσεις Service Cloud από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε. Ανεξάρτητα από την έκδοση που θα επιλέξετε, η διεπαφή — η εμφάνιση και η αίσθηση — είναι η ίδια, αλλά κάθε έκδοση έχει ελαφρώς διαφορετική λειτουργικότητα και τιμολόγηση:
Professional: Η Professional Edition είναι ιδανική για μικρότερα κέντρα επικοινωνίας. Λαμβάνετε τα βασικά χαρακτηριστικά του Service Cloud, όπως διαχείριση περιπτώσεων και παρακολούθηση, το Service Cloud Console, παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, Chatter, κανόνες αυτόματης ανάθεσης και κλιμάκωσης, λήψη υποθέσεων ιστού και email, πρόσβαση μέσω κινητού, διαχείριση συμβολαίων, διαχείριση προτύπων email, και αναφορές και πίνακες εργαλείων.
Το Chatter είναι ένα εργαλείο κοινωνικής συνεργασίας που λειτουργεί ως ιδιωτικό κοινωνικό δίκτυο για την επιχείρησή σας. Σας επιτρέπει να παραμένετε σε επαφή και να συνεργάζεστε με όλους όσους συνεργάζεστε. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας το Chatter μπορείτε να δημοσιεύσετε έγγραφα για μια ολόκληρη ομάδα για να τα δει και να τα κατεβάσει.
Enterprise: Η Enterprise Edition είναι η πιο δημοφιλής και προορίζεται για μεγαλύτερες εταιρείες. Οι δυνατότητες περιλαμβάνουν όλα όσα είναι διαθέσιμα στην Professional Edition, καθώς και πρόσβαση εκτός σύνδεσης, σελίδες Force.com και Visualforce για προσαρμοσμένη ανάπτυξη, ενσωμάτωση μέσω API υπηρεσιών web, τύπους εγγραφών και ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και ροή εργασιών και διαδικασίες έγκρισης.
Απεριόριστο: Η Απεριόριστη Έκδοση σάς δίνει πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών 24/7. απεριόριστη ηλεκτρονική βοήθεια, εκπαιδευτικό υλικό και βίντεο. αυξημένη αποθήκευση? και πολύ μεγαλύτερη ικανότητα προσαρμογής και προσαρμογής. Αυτό σημαίνει ότι αν κάτι πάει στραβά στις 4 το πρωί της Κυριακής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους πράκτορες του Salesforce.com για τις ερωτήσεις σας. Αυτή η έκδοση είναι ιδανική για μεγάλες εταιρείες με πολύπλοκες επιχειρηματικές διαδικασίες. Η Unlimited Edition απαιτεί από έναν αφοσιωμένο διαχειριστή να επωφεληθεί από όλες τις λειτουργίες που προσφέρει.
Το Salesforce προσφέρει επίσης μια Έκδοση για Προγραμματιστές, η οποία είναι μια δωρεάν παρουσία του Salesforce με περιορισμένες άδειες και έχει πλήρη λειτουργικότητα για διαχειριστές και προγραμματιστές που πρέπει να δοκιμάσουν διαμορφώσεις και προσαρμογές κώδικα.
Το καλύτερο μέρος του Service Cloud είναι το πόσο εύκολο είναι στη χρήση του. Ανάλογα με τον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρησή σας, μπορείτε να επιλέξετε μια έκδοση που ταιριάζει στις ανάγκες σας. Και, επειδή βρίσκεστε στο cloud, μπορείτε απλώς να προσθέσετε περισσότερες άδειες καθώς κλιμακώνεται η εταιρεία σας ή να κάνετε αναβάθμιση σε άλλη έκδοση, εάν αλλάξετε γνώμη.
Το Slack είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο συνεργασίας. Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε μια ομάδα χρηστών; Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη διαδικασία για αυτήν τη δυνατότητα premium προγράμματος.
Στο QuickBooks 2010, χρησιμοποιείτε μια Λίστα Προμηθευτών για να διατηρείτε αρχεία στους προμηθευτές σας. Μια Λίστα Προμηθευτών σάς επιτρέπει να συλλέγετε και να καταγράφετε πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση του προμηθευτή, τον υπεύθυνο επικοινωνίας και ούτω καθεξής. Μπορείτε να προσθέσετε έναν προμηθευτή στη Λίστα προμηθευτών σας με μερικά απλά βήματα.
Το QuickBooks 2010 διευκολύνει τους λογιστές να εργάζονται με αρχεία δεδομένων πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Αντιγραφής Λογιστή στο QuickBooks για να στείλετε απλώς με e-mail (ή να στείλετε σαλιγκάρι) στον λογιστή σας ένα αντίγραφο του αρχείου δεδομένων QuickBooks. Δημιουργείτε το αντίγραφο του λογιστή του αρχείου δεδομένων QuickBooks χρησιμοποιώντας την έκδοση του QuickBooks που διαθέτετε και την πραγματική […]
Για να εισαγάγετε έναν λογαριασμό που λαμβάνετε από έναν προμηθευτή, χρησιμοποιείτε τη συναλλαγή λογαριασμού QuickBook Online. Το QBO παρακολουθεί τον λογαριασμό ως πληρωτέο, το οποίο είναι υποχρέωση της επιχείρησής σας — χρήματα που οφείλετε αλλά δεν έχετε πληρώσει ακόμη. Οι περισσότερες εταιρείες που εισέρχονται σε συναλλαγές λογαριασμού το κάνουν επειδή λαμβάνουν έναν δίκαιο αριθμό λογαριασμών και […]
Τα QuickBooks Online και QuickBooks Online Accountant περιέχουν ένα εργαλείο που ονομάζεται Συνεργάτης Πελατών το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με τον πελάτη σας σχετικά με τις υπάρχουσες συναλλαγές. Το Client Collaborator είναι ένα αμφίδρομο εργαλείο. εσείς ή ο πελάτης σας μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα και ο παραλήπτης του μηνύματος μπορεί να απαντήσει. Σκεφτείτε τον Συνεργάτη Πελάτη ως έναν τρόπο για να […]
Μάθετε για το Slack, το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με συναδέλφους εντός και εκτός του οργανισμού σας.
Η κοστολόγηση βάσει δραστηριότητας (ABC για συντομία) μπορεί να είναι η καλύτερη νέα λογιστική ιδέα τις τελευταίες τρεις δεκαετίες. Η προσέγγιση είναι πραγματικά πολύ απλή εάν χρησιμοποιείτε ήδη QuickBooks. Εν ολίγοις, το μόνο που κάνετε για να εφαρμόσετε ένα απλό σύστημα ABC στο QuickBooks είναι αυτό που κάνετε αυτή τη στιγμή. Με άλλα λόγια, απλώς συνεχίστε να παρακολουθείτε […]
Το QuickBooks παρέχει περισσότερες από 100 οικονομικές καταστάσεις και λογιστικές αναφορές. Μπορείτε να μεταβείτε σε αυτές τις αναφορές ανοίγοντας το μενού Αναφορές. Το μενού "Αναφορές" οργανώνει αναφορές σε περίπου δώδεκα κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων των Εταιρειών και Οικονομικών, των Πελατών και των Απαιτήσεων, των Πωλήσεων, των Εργασιών και του Χρόνου & Διανυθείσας Διανυκτέρευσης. Για να δημιουργήσετε σχεδόν οποιαδήποτε από τις αναφορές που είναι διαθέσιμες μέσω των Αναφορών […]
Το QuickBooks σάς επιτρέπει να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο στην τήρηση βιβλίων και περισσότερο χρόνο στην επιχείρησή σας. Χρησιμοποιώντας συντομεύσεις θα κινηθείτε στα λογιστικά σας ακόμα πιο γρήγορα και πιο εύκολα.
Αφού ενεργοποιήσετε την Παρακολούθηση τάξης στο QuickBooks, η χρήση τάξεων είναι πολύ απλή. Δημιουργείτε κατηγορίες για τις σειρές προϊόντων ή τις σειρές υπηρεσιών για τις οποίες θέλετε να μετρήσετε την κερδοφορία. Κατατάσσετε τις συναλλαγές ως ταιριασμένες σε μια συγκεκριμένη κατηγορία είτε όπως καταγράφονται (αν μπορείτε) είτε εκ των υστέρων (εάν χρειάζεται να […]
