Αντιμετώπιση προβλημάτων QuickBooks για το 2019

Ακολουθεί μια λίστα με τις καλύτερες τεχνικές αντιμετώπισης προβλημάτων QuickBooks για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να έχετε. Αφού έγραψα για τα QuickBooks για περισσότερα από 20 χρόνια, είχα μια αποκάλυψη του είδους: Οι άνθρωποι θέλουν όχι μόνο συγκεκριμένες, βήμα προς βήμα πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του προγράμματος, αλλά και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων. Θέλουν τεχνικές και τακτικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να λύσουν τα αναπόφευκτα προβλήματα που αντιμετωπίζουν κατά τη χρήση του QuickBooks σε πραγματικές ρυθμίσεις.

Το Αρχείο Βοήθειας QuickBooks—το καλύτερο Εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων QuickBooks

Ξέρω τι μπορεί να σκέφτεστε: Έχετε κάποιο πρόβλημα που δεν μπορείτε να λύσετε χρησιμοποιώντας τη Βοήθεια και πρόκειται είτε για σφάλμα είτε για κάποιο κραυγαλέο σφάλμα στην τεκμηρίωση του QuickBooks. Στην πραγματικότητα, μετά από περαιτέρω προβληματισμό, μπορεί να νομίζετε ότι αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα που δεν μπορείτε να επιλύσετε συμβουλευόμενοι το αρχείο Βοήθειας QuickBooks.

Ισως έχεις δίκιο.

Αλλά από την εμπειρία μου (που προέκυψε από τη συνομιλία με άτομα που έχουν προβλήματα), περίπου τις μισές φορές, το πρόβλημα είναι η έλλειψη γνώσης σχετικά με τα QuickBooks. Αυτοί οι χρήστες μπορεί απλώς να αντιμετωπίζουν ένα μηχανικό πρόβλημα. Δεν μπορούν να κάνουν το πρόγραμμα να λειτουργήσει επειδή δεν έχουν χρησιμοποιήσει αρκετά QuickBooks για να καταλάβουν το πρόβλημα. Επομένως, ο σωστός τρόπος για να λύσετε αυτό το είδος προβλήματος είναι να μάθετε περισσότερα για τα QuickBooks και να προσπαθήσετε ξανά. Εάν, για παράδειγμα, αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εκτύπωση μιας αναφοράς, το να μάθετε περισσότερα τόσο για την εκτύπωση όσο και για τις αναφορές μπορεί να σας επιτρέψει να λύσετε το πρόβλημα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες σε αυτό το βιβλίο χρησιμοποιώντας το ευρετήριο ή τον πίνακα περιεχομένων.

Επίσης, συνήθως μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες (ίσως σε μια ελαφρώς λιγότερο φιλική μορφή) στο αρχείο Βοήθειας QuickBooks. Για να βρείτε πληροφορίες στο αρχείο Βοήθειας QuickBooks, επιλέξτε Help → QuickBooks Desktop Help για να εμφανιστεί το παράθυρο Βοήθειας QuickBooks, όπως φαίνεται εδώ.

Το παράθυρο βοήθειας QuickBooks.

Εισαγάγετε τη λέξη ή τη φράση που θέλετε να αναζητήσετε στο πλαίσιο αναζήτησης στο επάνω μέρος του παραθύρου Βοήθεια και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί που μοιάζει με μεγεθυντικό φακό. Το QuickBooks εμφανίζει μια λίστα με συνδέσμους με δυνατότητα κλικ που μπορεί να σας βοηθήσουν με οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε. Το σχήμα δείχνει μια λίστα θεμάτων Βοήθειας που σχετίζονται με το ζήτημα της εργασίας σε κατάσταση πολλαπλών νομισμάτων.

Θέματα βοήθειας.

Περιηγηθείτε στον ιστότοπο Product-Support της Intuit

Ένας άλλος πολύ καλός πόρος για την αντιμετώπιση προβλημάτων είναι ο ιστότοπος υποστήριξης προϊόντων της Intuit για QuickBooks. Αυτός ο ιστότοπος (δείτε την εικόνα), τον οποίο μπορείτε να επισκεφτείτε εισάγοντας https://community.intuit.com/quickbooks-desktop στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή επιλέγοντας την εντολή Help →Support στο QuickBooks, είναι μια πλούσια βάση δεδομένων με πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ο ιστότοπος υποστήριξης του QuickBooks Desktop.

Για να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο, εισαγάγετε την ερώτησή σας ή τις λέξεις-κλειδιά από την ερώτησή σας στο πλαίσιο αναζήτησης στο επάνω μέρος του παραθύρου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αναζήτηση (το κουμπί μεγεθυντικού φακού). Ο ιστότοπος υποστήριξης προϊόντων εμφανίζει μια λίστα με άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημά σας.

Τα QuickBooks υποστηρίζουν άρθρα σχετικά με την εκτύπωση επιταγών.

Ελέγξτε τον ιστότοπο υποστήριξης προϊόντων άλλου προμηθευτή

Λάβετε υπόψη ότι το πρόβλημά σας μπορεί να μην είναι πρόβλημα με τα QuickBooks, αλλά πρόβλημα με τον υπολογιστή σας και το υλικό του ή με τα Microsoft Windows. Ο ιστότοπος υποστήριξης προϊόντων της Microsoft είναι εκπληκτικά πλούσιος σε πληροφορίες.

Εάν το πρόβλημά σας προέρχεται από το υλικό ή το λειτουργικό σύστημα, μπορείτε να συμβουλευτείτε τον ιστότοπο υποστήριξης προϊόντων του κατασκευαστή υλικού ή λογισμικού για πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Συνήθως, μπορείτε να βρείτε εύκολα τον ιστότοπο υποστήριξης προϊόντων του κατασκευαστή υλικού χρησιμοποιώντας μια καλή μηχανή αναζήτησης στο Διαδίκτυο. Για να εντοπίσετε τον ιστότοπο υποστήριξης προϊόντων της Dell Computer, για παράδειγμα, πληκτρολογήστε κάτι σαν Υποστήριξη προϊόντων HP Computer σε μια μηχανή αναζήτησης όπως το Google . Όταν η μηχανή αναζήτησης πραγματοποιεί αναζήτηση σε αυτήν τη φράση, βρίσκει σχεδόν αναπόφευκτα τη διεύθυνση URL (τη διεύθυνση) της ιστοσελίδας υποστήριξης προϊόντων του προμηθευτή.

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων σχετικά με τα προϊόντα Intuit στον ιστότοπο υποστήριξης προϊόντων της Microsoft. Εάν οι λύσεις που προσφέρει ο ιστότοπος δεν είναι πολύ καθησυχαστικές, τουλάχιστον μπορείτε να μάθετε εάν άλλοι χρήστες έχουν αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα. Η Microsoft μπορεί απλώς να σας προτείνει να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή (Intuit, σε αυτήν την περίπτωση) ή να κάνετε αναβάθμιση σε νεότερη έκδοση του λογισμικού QuickBooks. Συχνά, ωστόσο, είναι χρήσιμο απλώς να γνωρίζετε ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε είναι ένα πραγματικό πρόβλημα που η Microsoft έχει συνδεθεί στη Γνωσιακή Βάση υποστήριξης προϊόντων και το έχει περιγράψει με ορισμένες τεχνικές λεπτομέρειες.

Πατήστε στις διαδικτυακές και ειδικές κοινότητες του Intuit

Εκτός από την επιλογή χρήσης του ιστότοπου υποστήριξης προϊόντων Intuit, μπορείτε να λάβετε άμεση υποστήριξη προϊόντων με τουλάχιστον δύο άλλους τρόπους:

• Διαδικτυακή κοινότητα: Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της διαδικτυακής κοινότητας για να συνδεθείτε με μια τεράστια ομάδα συνήθως φιλικών χρηστών QuickBooks. Εάν συνδεθείτε στον ιστότοπο με τα διαπιστευτήρια σύνδεσης QuickBooks — τα ίδια που χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας — μπορείτε όχι μόνο να δείτε άλλες ερωτήσεις και απαντήσεις, αλλά και να κάνετε τις δικές σας ερωτήσεις. (Αφού έχετε χρησιμοποιήσει το QuickBooks για λίγο, ίσως μπορείτε ακόμη και να απαντήσετε σε ερωτήσεις άλλων χρηστών!)
• Επαγγελματίας σύμβουλος: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν επαγγελματία σύμβουλο QuickBooks μέσω του ιστότοπου QuickBooks . Με λίγα λόγια, οι επαγγελματίες σύμβουλοι QuickBooks είναι άτομα (συχνά, λογιστές και σύμβουλοι) που εγγράφηκαν στο Intuit για να λάβουν αντίγραφα του λογισμικού QuickBooks σε τιμή έκπτωσης, μια καταχώριση στον ιστότοπο υποστήριξης προϊόντων QuickBooks και πρόσβαση σε ειδική εκπαίδευση. (Μερικά από αυτά τα άτομα κάνουν επίσης ένα τεστ και πληρώνουν επιπλέον χρήματα για να καταγραφούν ως πιστοποιημένοι σύμβουλοι.) Πληρώνετε σε αυτούς τους επαγγελματίες συμβούλους τις συνήθεις συμβουλευτικές αμοιβές τους, αλλά επιτρέψτε μου να προτείνω ότι αυτή η επιλογή υποστήριξης μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη όταν το πρόβλημά σας δεν είναι τόσο ένα πολύ τεχνικό πρόβλημα με το QuickBooks, καθώς είναι ένα πρόβλημα με τον τρόπο χρήσης του QuickBooks για την επίλυση κάποιου λογιστικού ζητήματος.

Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν…

Εάν δοκιμάσετε τουλάχιστον μερικές από τις προηγούμενες τακτικές αντιμετώπισης προβλημάτων και δεν μπορείτε να λάβετε απάντηση, ορίστε μια άλλη πρόταση: Δαγκώστε την κουκκίδα, καλέστε το CPA σας και ζητήστε τον/την να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε τις σκληρές επιδιορθώσεις.

Θα πληρώνετε 200 $ την ώρα ή οτιδήποτε άλλο. Και πληρώσατε — τι, μόνο μερικές εκατοντάδες δολάρια για τα QuickBooks αρχικά; Αλλά εδώ είναι η συμφωνία: Το λογιστικό σας σύστημα είναι ένα ουσιαστικό επιχειρηματικό εργαλείο. Πρέπει να λειτουργεί ομαλά και σωστά για να παράγει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να λειτουργήσετε με επιτυχία την επιχείρησή σας. Η πληρωμή για μία ή δύο ώρες ειδικών, επιτόπου, εξατομικευμένης λογιστικής εμπειρίας μπορεί να είναι μια μεγάλη επένδυση.

Και τι γίνεται αν ο λογιστής σας δεν παρέχει ή δεν μπορεί να παρέχει αυτού του είδους τη βοήθεια; Λοιπόν, πυροβολήστε, θα πρέπει να βρείτε κάποιον που το κάνει και μπορεί.