Microsoft Teams nefungují? Jak opravit problémy se zvukem, videem, kamerou a přihlášením v Microsoft Teams ve Windows.

Každý den používají miliony lidí online nástroje pro spolupráci a konkrétně Microsoft Teams ke komunikaci s přáteli, rodinou a kolegy. V dnešním komplexním průvodci se podíváme na základní řešení některých nejběžnějších problémů, se kterými se můžete při používání Microsoft Teams setkat.

Podíváme se a poskytneme základní pokyny, jak řešit nejběžnější problémy s Microsoft Teams v několika oblastech:

1. Problémy se sdílením obrazovky
2. Problémy s fotoaparátem
3. Zvuk: Problémy s reproduktory / sluchátky
4. Zvuk: Problémy s mikrofonem/hlavou
5. Problémy s připojením
6. Problémy s přihlášením
7. Problémy s instalací

Oprava problémů se sdílením obrazovky Microsoft Teams

Nelze sdílet obrazovku v Microsoft Teams

Když se pokoušíte sdílet svou obrazovku na schůzce Teams a nikdo nemůže zobrazit obsah vaší obrazovky.

Krok 1: Restartujte Microsoft Teams

Jakkoli to může znít triviálně, možná budete chtít znovu spustit Microsoft Teams.

• Na hlavním panelu Přejděte na hlavní panel systému Windows.

• Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Microsoft Teams a stiskněte Konec.

• Nyní znovu spustíme Teams. Pokračujte a stiskněte tlačítko Start
• Nyní zadejte Teams a stiskněte Enter.
• Připojte se ke schůzce a zkuste sdílet znovu.

Krok 2: Vyčistěte mezipaměť Teams

• Nejprve ukončete Microsoft Teams (klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams a poté vyberte Ukončit).
• Dále odstraňte složku mezipaměti Teams umístěnou na adrese: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Restartujte Teams a zkuste sdílet.
• Restartujte počítač a zkuste to znovu. Pokud nedojde ke zlepšení, pokračujte krokem 3.

Krok 3: Aktualizujte verzi softwaru Microsoft Teams

• Pokud výše uvedené kroky nepomohly, pokusíme se aktualizovat verzi softwaru Teams.
• Nejprve se musíme ujistit, že máme nainstalovanou  nejnovější verzi  Microsoft Teams.
• Klikněte na ikonu profilového obrázku v horní části svých týmů a vyberte možnost  Zkontrolovat aktualizace .

• Postupujte podle pokynů pro aktualizaci na nejnovější verzi.

Krok 4: Pouze pro podnikové uživatele – Aktualizujte zásady uživatelů v Teams

Existuje velmi malá pravděpodobnost, že nastavení sdílení obsahu vaší organizace neumožňuje sdílení obrazovky.

Níže uvedený postup mohou provádět pouze určení správci informačních technologií Microsoft Teams:

• Klikněte na  Centrum pro správu Microsoft Teams  a zadejte své přihlašovací údaje.
• V navigačním panelu klikněte na  Zásady schůzek  v  části Schůzky .
• Klikněte na Nová zásada a poté přejděte na  Sdílení obsahu.
• Klikněte na rozevírací seznam  režimu sdílení obrazovky  a vyberte možnost  Celá obrazovka .

• Tato změna by stačila. Nyní budou uživatelé moci sdílet své obrazovky během schůzek.

Nelze sdílet na zařízeních Android

Operační systém Android vyžaduje udělení oprávnění nainstalovaným aplikacím, aby mohly provádět specifické úkoly, jako je sdílení obrazovky. Pokud z nějakého důvodu nemůžete sdílet obsah v Microsoft Teams založených na Androidu, můžete zkusit následující:

• Klikněte  na Nastavení  v telefonu a klikněte na  Aplikace a upozornění .

• Posouváním a kliknutím na  Teams  zobrazíte informace o aplikaci.

• Klikněte na  Upřesnit  a vyberte  Zobrazit přes jiné aplikace .

• Zapněte, chcete  -li aplikaci Teams povolit  zobrazení přes jiné aplikace.

Účastník schůzky nevidí sdílenou obrazovku

Mnohem častějším případem se zdá být (alespoň na základě dotazů našich čtenářů), že se připojíte ke schůzce Teams a nejste schopni vidět obsah (buď soubor, anotaci, video nebo prezentaci), který sdílí hostitel schůzky. nebo určený přednášející.

Pokud je to tak, pokračujte a přečtěte si náš návod, jak mohou účastníci týmové schůzky řešit problémy se sdílením obrazovky .

Nelze se připojit ke schůzkám Teams z Mozilly nebo Safari

Od dnešního dne není Microsoft Teams podporován v prohlížečích Safari, Firefox a dokonce ani Internet Explorer. Pokud se pokusíte připojit ke schůzce Teams z výše uvedených prohlížečů, bude vám buď nabídnuto stažení klienta Microsoft Teams, nebo se můžete ke schůzce připojit prostřednictvím podporovaného prohlížeče, jako je Chrome nebo Microsoft Edge.

Poznámka: V případě, že nemáte na svém počítači administrátorská práva, budete se moci připojit pouze přes prohlížeč.

Oprava problémů s fotoaparátem v Teams

Problém : Ostatní účastníci nemohou zobrazit váš výstup z kamery při videohovoru nebo schůzce v Teams.

Krok 1: Ujistěte se, že objektiv fotoaparátu není blokován

Jakkoli to může znít triviálně, zkontrolujte, zda tomu tak není objektiv vašeho fotoaparátu

Krok 2: Ujistěte se, že je fotoaparát připojen k počítači

Nejprve nám dovolte zajistit, aby byl váš fotoaparát připojen k počítači se systémem Windows a byl rozpoznán vaším operačním systémem a Microsoft Teams.

Dostupné kamery můžete snadno zobrazit na panelu Nastavení zařízení Teams . Tento dialog je přístupný přímo z vaší schůzky klepnutím na ikonu se třemi tečkami (…) a výběrem Nastavení zařízení .

Jak můžete vidět níže, je snadné si představit reproduktory, mikrofony a kamery, které jsou integrované nebo připojené k vašemu systému.

Pokud vaše videokamera není k dispozici v seznamu dostupných zařízení, vypněte Teams a ujistěte se, že je kamera skutečně připojena. Poté znovu spusťte Teams a připojte se ke schůzce.

Krok 3: Ověřte, zda váš fotoaparát funguje s aplikacemi třetích stran

Pokud je vaše kamera identifikována aplikací Teams, možná budete chtít zkontrolovat, zda kamera funguje a zda ji může používat jiná aplikace.

• Stiskněte tlačítko Start, zadejte fotoaparát a poté Enter.
• Aplikace Fotoaparát by se měla otevřít a vysílat video z připojené kamery.
• Pokud je to váš případ, pokračujte a restartujte počítač.
• Poté se připojte ke schůzce Teams a zkuste použít kameru.
• Pokud vaše videokamera není identifikována aplikací Fotoaparát, možná budete muset zvážit aktualizaci ovladačů fotoaparátu.

Krok 4: Aktualizujte ovladač fotoaparátu

• Klikněte na  Start , vyhledejte  Ovládací panely.
• Vyberte  Hardware a zvuk .

• V  části Zařízení a tiskárny vyberte  Správce zařízení .

• Rozbalte  možnost Kamery  a klepněte pravým tlačítkem myši na ovladač.
• Vyberte  Aktualizovat ovladač.

• V novém okně Aktualizovat ovladače  automaticky vyhledejte ovladače. Tím se aktualizuje potřebný ovladač pro fotoaparát. 

• Restartujte počítač a zkuste otevřít kameru Teams.

Problémy se zvukem Microsoft Teams

Problém : Neslyšíte ostatní účastníky schůzky v Teams, videohovoru nebo audiohovoru. K tomu dochází buď při použití externích reproduktorů nebo sluchátek / náhlavních souprav.

Krok 1: Ujistěte se, že jsou připojeny reproduktory

Na pravé straně hlavního panelu klepněte na ikonu reproduktorů a ujistěte se, že jsou reproduktory připojeny k počítači se systémem Windows.

Krok 2: Zkontrolujte nastavení zvuku v Microsoft Teams

• Klikněte na ikonu svého  profilu  v horní části Teams a  klikněte na Nastavení .

• V novém okně nastavení klikněte na  Zařízení .

• V rozevíracím seznamu Reproduktor vyberte správný reproduktor .

Pokud se již účastníte schůzky nebo hovoru, máte přístup k nastavení zařízení tak, že stisknete tři tečky (…) a z nabídky vyberete možnost Nastavení zařízení .

Poté můžete podle potřeby upravit nastavení Zvuková zařízení a Reproduktory .

Jakmile si vyberete preferovaný reproduktor nebo sluchátka, je většina šancí, že váš problém bude vyřešen. Pokud tomu tak není, přejděte ke kroku 3.

Krok 3: Spusťte Poradce při potížích se zvukem ve Windows 10

Windows 10 dodává velmi výkonný nástroj pro odstraňování problémů, který dokáže vyřešit většinu běžných problémů se softwarem a hardwarem souvisejícím se zvukem, se kterými se můžete setkat.

• Klikněte na  Start  a vyberte  Nastavení .

• Klikněte na  Aktualizace a zabezpečení  a  v levém podokně vyberte možnost Odstraňování problémů  .

• Vyberte  Další nástroje pro odstraňování problémů.

• V novém okně Další nástroje pro odstraňování problémů klikněte na  Přehrávání zvuku  a klikněte na Spustit nástroj pro odstraňování problémů .

• Problémy se zvukem opravte podle pokynů na obrazovce.

Problémy s mikrofonem Microsoft Teams

Problém: Lidé vás neslyší, když mluvíte na schůzce Microsoft Teams, videohovoru nebo audiohovoru.

Krok 1: Zkontrolujte nastavení zvuku v Teams

První věc, kterou uděláme, je zajistit, aby byl váš mikrofon rozpoznán aplikací Teams a vybrán pro použití na schůzce nebo hovoru.

• Klikněte na  ikonu svého profilu  v horní části Teams a vyberte  Nastavení .

• V novém okně nastavení klikněte na  Zařízení .

• V rozevíracím seznamu Mikrofon vyberte správný mikrofon .

Pamatujte, že pokud během hovoru řešíte problémy s mikrofonem, můžete přistupovat k nastavení zařízení přímo z panelu schůzky.

Krok 2: Ujistěte se, že aplikace mají přístup k mikrofonu

• Klikněte na  Start  a vyberte  Nastavení .

• Klikněte na  Soukromí a v levém podokně v části Oprávnění aplikací  vyberte  Mikrofon  .

• Zapněte přepínač na  Povolit aplikacím přístup k mikrofonu .

Krok 3: Spusťte nástroj pro odstraňování problémů se záznamem zvuku

• Klikněte na  Start  a vyberte  Nastavení .

• Klikněte na  Aktualizace a zabezpečení  a  v levém podokně vyberte možnost Odstraňování problémů  .

• Select Additional troubleshooters.

• Scroll to find the Recording Audio and select Run the troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Microphone problem.

Connectivity: fix Teams meetings connection issues

Problem: You are not able to login to Microsoft Teams due to network (Internet / VPN / LAN etc’) or Anti-Virus related problems.

Step 1: Ensure that you are connected to the Internet

As trivial as this might sound, ensure that your computer is connected to the internet by opening a new browser window and navigating to a website.

Step 2: Run Internet Connection Troubleshooter

If you are not able to access the Internet, go ahead and run the built in Windows connectivity troubleshooting program.

• Click on Start and select Settings.
• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.
• Click on Internet Connections from the panel and select Run the troubleshooter.

• You can follow-up on the screen instructions to fix the Network issues.

Step 3: Allow Teams application in Windows Defender Firewall:

• Hit the Start button, and then search for Control Panel.

• Then, go ahead and click System and Security in the panel.

• Hit the Allow an app through Windows Firewall link.

• Here search or scroll to find Teams.exe and check/enable both Public and Private check-boxes. 

• Next, go ahead and restart your computer to verify whether your new settings have fixed the issues

Login issues: Can’t access Teams with your Windows login

Step 1: Remove existing Windows Credentials from your system

• Before we start, just make sure that you have Quit Microsoft Teams.
• Click on Start, search for Control Panel.

• Click User accounts.

• Click on Manage Windows Credentials under the Credential manager.

• Look for MS teams or Outlook 365 related credentials and remove them. 

• Zavřete ovládací panel a zkuste znovu otevřít Teams. Doufejme, že je problém vyřešen.

Problémy s instalací: Nelze odinstalovat Microsoft Teams

Pokud máte potíže s odinstalováním Microsoft Teams ve Windows, podívejte se na tento průvodce odebráním Microsoft Teams .

Závěr

Děkujeme, že jste si přečetli našeho komplexního průvodce odstraňováním problémů. Pokud byl průvodce užitečný, neváhejte ho sdílet s přáteli a kolegy. Děkuji 🙂