Les diferències entre el coneixement i les solucions a Salesforce Service Cloud
És important entendre les diferències entre determinades funcions de Service Cloud per prendre decisions més intel·ligents per al vostre negoci, especialment quan hi ha diners. Aquí fem una ullada a les característiques i els termes de Knowledge and Solutions: a diferència de Solutions, l'ús de la base de coneixement requereix llicències de funcions de Knowledge, que tenen un cost addicional. A diferència de les solucions, el coneixement […]