Microsoft Teams не работят? Как да коригирате проблеми с аудио, видео, камера и влизане в Microsoft Teams на Windows.

Всеки ден милиони хора използват онлайн инструменти за сътрудничество и по-специално Microsoft Teams , за да общуват с приятели, семейство и колеги. В днешното изчерпателно ръководство ще разгледаме основното отстраняване на неизправности на някои от най-често срещаните проблеми, които може да срещнете, когато използвате Microsoft Teams.

Ще разгледаме и ще предоставим основни насоки как да отстраним най-често срещаните проблеми с Microsoft Teams в няколко области:

1. Проблеми със споделянето на екрана
2. Проблеми с камерата
3. Аудио: проблеми с високоговорителя/слушалките
4. Аудио: Проблеми с микрофона/главата
5. Проблеми със свързаността
6. Проблеми с влизането
7. Проблеми с инсталацията

Коригиране на проблеми със споделянето на екрана на Microsoft Teams

Не мога да споделя екран в Microsoft Teams

Когато се опитвате да споделите екрана си в среща на Teams и никой не може да види съдържанието на екрана ви.

Стъпка 1: Рестартирайте Microsoft Teams

Колкото и тривиално да звучи, може да искате да рестартирате Microsoft Teams.

• В лентата на задачите отидете до системната област на Windows.

• Щракнете с десния бутон върху иконата на Microsoft Teams и натиснете Quit.

• Сега ще стартираме отново Teams. Продължете и натиснете бутона Старт
• Сега въведете Teams и натиснете Enter.
• Свържете се с вашата среща и опитайте да споделите отново.

Стъпка 2: Почистете кеша на Teams

• Първо, излезте от Microsoft Teams (Щракнете с десния бутон върху иконата на Teams и след това изберете Quit).
• След това изтрийте папката Teams Cache, намираща се на адрес: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Стартирайте отново Teams и се опитайте да споделите.
• Рестартирайте компютъра си и опитайте отново. Ако няма подобрение, продължете към Стъпка 3.

Стъпка 3: Актуализирайте версията на софтуера на Microsoft Teams

• Ако стъпките по-горе не помогнаха, ще се опитаме да актуализираме версията на софтуера на Teams.
• Първо, трябва да се уверим, че имаме инсталирана най  -новата версия  на Microsoft Teams.
• Щракнете върху иконата на профилната снимка в горната част на вашите екипи и изберете  Проверка за актуализации .

• Следвайте инструкциите за актуализиране до най-новата версия.

Стъпка 4: Само за корпоративни потребители – Актуализирайте правилата за потребителите в Teams

Има много малък шанс настройките за споделяне на съдържание от вашата организация да не позволяват споделяне на екрана.

Процедурата по-долу може да бъде изпълнена само от определени администратори на Microsoft Teams за информационни технологии:

• Щракнете върху  центъра за администриране на Microsoft Teams  и въведете вашите идентификационни данни.
• В панела за навигация щракнете върху  Правила за срещи  под  Срещи .
• Щракнете върху Нова политика и след това превъртете до  Споделяне на съдържание.
• Щракнете върху падащия списък на  режима на споделяне на екрана  и изберете  Цял екран .

• Тази промяна щеше да свърши работа. Сега потребителите ще могат да споделят своите екрани по време на срещи.

Не може да се споделя на устройства с Android

Операционната система Android изисква да даде разрешение на инсталираните приложения, за да могат да изпълняват определени задачи, като споделяне на екрана. Ако по някаква причина не можете да споделяте съдържание на базирани на Android екипи на Microsoft, може да искате да опитате следното:

• Щракнете върху  Настройки  на телефона си и щракнете върху  Приложения и известия .

• Превъртете и щракнете върху  Teams  , за да видите информацията за приложението.

• Щракнете върху  Разширени  и изберете  Показване над други приложения .

• Включете  Разрешаване  на приложението Teams да се показва над други приложения.

Участникът в срещата не може да види споделения екран

Много по-разпространен случай изглежда (поне въз основа на въпросите на нашите читатели), че се присъединявате към среща на Teams и не можете да видите съдържанието (или файл, анотация, видео или презентация), което се споделя от домакина на срещата или определен водещ.

Ако случаят е такъв, продължете и прочетете нашия урок за това как участниците в екипната среща могат да отстраняват проблеми при споделянето на екрана .

Не може да се присъедини към срещите на Teams от Mozilla или Safari

От днес Microsoft Teams не се поддържа в Safari, Firefox и дори Internet Explorer. Ако се опитате да се присъедините към срещи на Teams от гореспоменатите браузъри, ще ви бъде предложено да изтеглите клиент на Microsoft Teams или можете да се присъедините към срещата чрез поддържан браузър, като Chrome или Microsoft Edge.

Забележка: в случай, че нямате администраторски права на компютъра си, ще можете да се присъедините само през браузър.

Коригиране на проблеми с камерата в Teams

Проблем : Други участници не могат да видят изхода на камерата ви във видеообаждане или среща на Teams.

Стъпка 1: Уверете се, че обективът на камерата ви не е блокиран

Колкото и тривиално да звучи, проверете дали обективът на камерата ви не е такъв

Стъпка 2: Уверете се, че камерата е свързана към вашия компютър

На първо място, нека се уверим, че камерата ви е свързана към вашия компютър с Windows и разпозната от вашата операционна система и Microsoft Teams.

Можете лесно да видите наличните си камери в панела за настройки на устройството на Teams. Този диалогов прозорец е достъпен направо от вашата среща, като натиснете иконата с многоточие (...) и изберете Настройки на устройството .

Както можете да видите по-долу, лесно е да визуализирате високоговорителите, микрофоните и камерите, които са интегрирани или свързани към вашата система.

Ако вашата видеокамера не е налична в списъка с налични устройства, изключете Teams, след което се уверете, че камерата ви наистина е свързана. След това рестартирайте Teams и се присъединете към срещата си.

Стъпка 3: Проверете дали камерата ви работи с приложения на трети страни

Ако вашата камера е идентифицирана от Teams, може да искате да проверите дали камерата функционира и може да се използва от друго приложение.

• Натиснете бутона Старт, след което въведете камера, последвано от Enter.
• Приложението Камера трябва да се отвори и да излъчва видео от прикачената ви камера.
• Ако случаят е такъв, продължете и рестартирайте компютъра си.
• След това се свържете с вашата среща на Teams и опитайте да използвате камерата си.
• Ако вашата видеокамера не е идентифицирана от приложението ви Камера, може да се наложи да обмислите актуализиране на драйверите на камерата.

Стъпка 4: Актуализирайте драйвера на камерата

• Щракнете върху  Старт , потърсете  Контролен панел.
• Изберете  Хардуер и звук .

• Под  Устройство и принтери изберете  Диспечер на устройства .

• Разширете опцията  Камери  и щракнете с десния бутон върху вашия драйвер.
• Изберете  Актуализиране на драйвер.

• В новия прозорец за Актуализиране на драйвери,  Търсете автоматично драйвери. Това ще актуализира необходимия драйвер за камерата. 

• Рестартирайте машината и опитайте да отворите камерата на Teams.

Проблеми със звука на Microsoft Teams

Проблем : Не можете да чуете други участници в среща на Teams, видео или аудио разговор. Това се случва при използване на външни високоговорители или слушалки/слушалки.

Стъпка 1: Уверете се, че високоговорителите ви са свързани

В дясната страна на лентата на задачите натиснете иконата на високоговорителите и се уверете, че високоговорителите са свързани към вашия компютър с Windows.

Стъпка 2: Проверете аудио настройките на Microsoft Teams

• Натиснете  иконата  на вашия профил в горната част на Teams и натиснете  Настройки .

• В новия прозорец с настройки щракнете върху  Устройства .

• Изберете правилния високоговорител под падащото меню Говорител .

Ако вече сте на среща или разговор, можете да получите достъп до настройките на устройството си, като натиснете многоточия (...) и изберете Настройки на устройството от менюто.

След това можете да регулирате аудиоустройствата и настройките на високоговорителя според нуждите.

След като изберете предпочитания от вас високоговорител или слушалки, има голяма вероятност проблемът ви да бъде отстранен. Ако това не е така, преминете към стъпка 3.

Стъпка 3: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности със звука на Windows 10

Windows 10 доставя много мощен инструмент за отстраняване на неизправности, който може да поправи повечето от често срещаните софтуерни и хардуерни проблеми, свързани със звука, които може да срещнете.

• Щракнете върху  Старт  и изберете  Настройки .

• Щракнете върху  Актуализация и сигурност  и изберете  Отстраняване  на неизправности в левия прозорец.

• Изберете  Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.

• В новия прозорец Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности щракнете върху  Възпроизвеждане на аудио  и натиснете Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности .

• Следвайте инструкциите на екрана, за да отстраните проблемите със звука.

Проблеми с микрофона на Microsoft Teams

Проблем: Хората не могат да ви чуят, когато говорите в среща на Microsoft Teams, видео или аудио разговор.

Стъпка 1: Проверете аудио настройките в Teams

Първото нещо, което ще направим, е да се уверим, че вашият микрофон е разпознат от Teams и избран за използване във вашата среща или разговор.

• Щракнете върху  иконата на вашия профил  в горната част на Teams и изберете  Настройки .

• В новия прозорец с настройки щракнете върху  Устройства .

• Изберете правилния микрофон под падащото меню Микрофон .

Имайте предвид, че ако отстранявате проблеми с микрофона си по време на разговор, можете да получите достъп до настройките на устройството направо от панела за срещи.

Стъпка 2: Уверете се, че приложенията имат достъп до вашия микрофон

• Щракнете върху  Старт  и изберете  Настройки .

• Щракнете върху  Поверителност  и изберете  Микрофон  в левия панел под Разрешения за приложение.

• Включете бутона за превключване, за да  разрешите на приложенията да имат достъп до вашия микрофон .

Стъпка 3: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при запис на аудио

• Щракнете върху  Старт  и изберете  Настройки .

• Щракнете върху  Актуализация и сигурност  и изберете  Отстраняване  на неизправности в левия прозорец.

• Select Additional troubleshooters.

• Scroll to find the Recording Audio and select Run the troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Microphone problem.

Connectivity: fix Teams meetings connection issues

Problem: You are not able to login to Microsoft Teams due to network (Internet / VPN / LAN etc’) or Anti-Virus related problems.

Step 1: Ensure that you are connected to the Internet

As trivial as this might sound, ensure that your computer is connected to the internet by opening a new browser window and navigating to a website.

Step 2: Run Internet Connection Troubleshooter

If you are not able to access the Internet, go ahead and run the built in Windows connectivity troubleshooting program.

• Click on Start and select Settings.
• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.
• Click on Internet Connections from the panel and select Run the troubleshooter.

• You can follow-up on the screen instructions to fix the Network issues.

Step 3: Allow Teams application in Windows Defender Firewall:

• Hit the Start button, and then search for Control Panel.

• Then, go ahead and click System and Security in the panel.

• Hit the Allow an app through Windows Firewall link.

• Here search or scroll to find Teams.exe and check/enable both Public and Private check-boxes. 

• Next, go ahead and restart your computer to verify whether your new settings have fixed the issues

Login issues: Can’t access Teams with your Windows login

Step 1: Remove existing Windows Credentials from your system

• Before we start, just make sure that you have Quit Microsoft Teams.
• Click on Start, search for Control Panel.

• Click User accounts.

• Click on Manage Windows Credentials under the Credential manager.

• Look for MS teams or Outlook 365 related credentials and remove them. 

• Close the control panel and try opening the Teams again. Hopefully, the issue is resolved.

Проблеми с инсталацията: Не мога да деинсталирам Microsoft Teams

Ако срещате трудности с деинсталирането на Microsoft Teams в Windows, вижте това ръководство за премахване на Microsoft Teams .

Заключение

Благодарим ви, че прочетете нашето изчерпателно ръководство за отстраняване на неизправности. Ако ръководството е било полезно, не се колебайте да споделите с приятели и колеги. Благодаря 🙂