G overnance получи нещо лошо, отчасти поради връзката си с банковите скандали от последните години. Хората чуват думата и стават всички разтревожени, особено когато някой предложи управление, което ги засяга. Но добре изработеният план за управление на уебсайта на SharePoint не е свързан с ограничаване на хората; всъщност съдържа достатъчно подробности, за да осигури определено ниво на последователност и надзор. Управлението на уебсайта е свързано с хората, политиките и процесите, които създават вашия сайт. Вашето управление ви помага да разберете как да приложите всички най-добри нови функции на SharePoint.
Неуспехът не е опция (нито гледа настрани и не подсвирква)
Един от основните драйвери на продуктите на Microsoft SharePoint беше целта да се постави повече контрол и конфигурация в ръцете на потребителите; SharePoint е проектиран да бъде Платформата на хората.
А хората, както вероятно сте забелязали, са склонни да бъдат непредсказуеми. Така че SharePoint + Човешка природа = Хаос. Рано или късно, неконтролирано разпространение на сайтове и подсайтове, начини за правене на неща, начини за маркиране и прилагане на метаданни и начини за управление на документи наистина ще доведе до много тромава инсталация на SharePoint. Опитът за идентифициране и прилагане на управление в този момент може да бъде упражнение за разочарование.
Това е дълъг начин да се каже, че ще трябва да се заемете с управлението рано или късно. Приемете този съвет: Направете управлението на SharePoint с висок приоритет и започнете сега.
Получаване на участие и поддръжка на изпълнителен директор
Успешните планове за управление обикновено имат високовидим защитник, който да ги подкрепя и комуникира. Така че намерете изпълнителен директор, който да привлечете. те вече са инвестирали в мощна платформа на SharePoint и тя вероятно е поддържащи функции, които са от решаващо значение за успеха на вашата организация. Подредете подкрепата на изпълнителната власт и привлечете тази подкрепа, за да стимулирате формирането и участието в дейностите на управителния комитет.
Изграждане на ефективна управленска група
ИТ екипът обикновено доминира в управленските комитети; те трябва да управляват сървърното пространство, да се справят с групите за сигурност и да прилагат нова функционалност. Това са достатъчна мотивация за формализиране на голяма част от това, което правят с SharePoint. Но управителен комитет, съставен изцяло или дори до голяма степен от ИТ ресурси, няма да ви отведе там, където трябва да бъдете.
В допълнение към вашия изпълнителен спонсор, вашата група за управление трябва да представлява разнообразен микс:
- Включете представители на бизнеса. Информационните работници, които използват SharePoint през цялото време, често са в най-добрата позиция да създават реалистични политики за управление и да идентифицират пропуските в управлението.
- Включете представители от всички области на съответствие. Те могат да се застъпват за управление, което насърчава спазването на регулациите, които засягат вашия бизнес.
- Набирайте хора от корпоративни комуникации и обучение. Тези хора са в добра позиция не само да се занимават с управлението в области като брандирането, но също така могат да помогнат за изработването на план за популяризиране на управленските решения и осигуряване на управление на организационните промени в подкрепа на тези решения.
Намиране на правилното ниво
Не се опитвайте да идентифицирате и адресирате всичко, което някой може да направи с SharePoint; осигурете предпазни парапети, за да насочите потребителите си към подходящите неща, които да правят или да избягват. Тези неща варират според организацията; няма магически списък с какво да се обърнете. (По-големите организации обикновено се нуждаят от повече управление от по-малките организации.)
С течение на времето вашата управленска група ще разкрие области, които се нуждаят от управление, и това ще ви помогне, ако вече имате ясен процес за предлагане, оценка и прилагане на управление, когато и където възникне необходимост.
Вашето, моето, нашето: решаване кой какво притежава
Започнете усилия за управление, като помислите кой: Кой какво може да направи? Кой какво притежава? Например, можете да започнете с идентифициране кой може да предоставя сайтове от най-високо ниво и кой може да предоставя подсайтове. Или кой трябва да определя къде принадлежат определени видове документи. Или кой решава какво заслужава нов тип съдържание (и кой притежава промените в него).
Ако имате глобална навигация, определете кой решава какво отива там. И така нататък. Кой ще предложи как, така че можете да обмислите това по-нататък.
Едно от любимите ни упражнения за управление е да проектираме началната страница на екрана за вашата група за управление. След това попитайте кой има правомощията да актуализира страницата. Тъй като началната страница обикновено има връзки към толкова много други страници, тя естествено отвежда дискусията към други области на портала, които се нуждаят от собственост.
(Повторно) Посещение на политиките за социални мрежи
Ако имате план за управление на социалните медии, той може да е разработен за управление на външни инструменти за социални мрежи; ако случаят е такъв, трябва да го прегледате отново в контекста на SharePoint.
Когато социалните медии, като незабавните съобщения, започнаха да стават широко разпространени, много компании отговориха, като блокираха достъпа до интернет до тези приложения от страх какво ще кажат служителите и колко време ще загубят, използвайки ги. По същия начин към интернет дискусионните табла и уикитата се отнасяха с подозрение и около тях се появиха всякакви корпоративни правила и регулации, правейки много корпоративни интранети повече като затвори. С течение на времето някои компании развиха управлението около това кога и как служителите използват външни социални мрежи по време на компанията или използват името на компанията. Целта беше всички да се фокусират върху документи и данни и да се сведе до минимум междуличностният обмен.
В крайна сметка организациите с далновидно мислене признаха, че активното улесняване на неформалните взаимодействия между индивидите може да бъде от полза за организацията, като направи обмена на информация по-ефективен, разкривайки скрити групи от експертиза и (о, между другото) признавайки, че хората са социални създания, които се нуждаят от определена степен на човешки контакт, за да се чувствате щастливи на работа.
SharePoint интегрира компоненти на социалните медии, използвани в реалния свят, на работното място. И способността на служителите не само да се свързват със своите връстници, но и да използват корпоративно санкциониран инструмент (SharePoint), за да следят дейностите на колегите си (чрез емисии на живо и подобни на Twitter актуализации на състоянието на микроблогове), да обменят мнения с колеги (чрез социални маркировки и рейтинги), а информацията за пул (уикита) представлява значителна промяна от външните социални медии. Така че, ако имате конкретна политика за управление около социалните медии, прегледайте я отново в контекста на вътрешните комуникации. Вероятно ще откриете, че имате нужда от изцяло нова стратегия.
Дизайн и брандиране
Независимо дали вашият SharePoint е вътрешен портал или публичен уебсайт, интерфейсът трябва да отразява вашия корпоративен имидж, да представя определено ниво на цялостност на дизайна и да предоставя на потребителите последователна схема за навигация, която им помага да се ориентират.
Вашият план за управление трябва да се занимава с външния вид и усещането и начина, по който неща като глобалната навигация се запазват във вашия сайт.
Управление на съдържанието
Метаданните, типове съдържание и таксономии (о, боже!) могат да помогнат за намаляване на чумата от излишната, но малко по-различна информация.
За да използвате управлението на съдържанието на вашата инсталация на SharePoint, насърчете последователността около метаданните и начина, по който нещата са маркирани. Типовете съдържание са чудесен начин да се гарантира, че основен набор от тагове се прилага последователно към подобно съдържание, което прави съдържанието по-лесно за намиране, по-лесно за повторно използване и по-лесно за филтриране. Така че идентифицирайте ключови метаданни, които трябва да бъдат формализирани чрез типове съдържание и приложени в сайтове на SharePoint, и след това разработете управление около тях.
Повторно използване на уеб части
Една страхотна характеристика на SharePoint е фактът, че някой може да създаде наистина полезна уеб част и след това да я експортира и импортира за използване някъде другаде. Много уеб части на трети страни са налични за изтегляне в мрежата. За съжаление, някои уеб части съдържат злонамерен код, който може да създаде проблеми със сигурността или просто да не работи, както се рекламира. По същия начин дори някои вътрешно разработени уеб части могат да създадат проблеми, ако позволяват на потребителите да ги конфигурират. Когато сте готови да използвате уеб част на трета страна, уверете се, че търсите реномирана компания с много опит в SharePoint.
Уеб части трябва да бъдат подложени на контроли, преди да бъдат добавени към вашите сайтове на SharePoint. Разработете управление около това как те са тествани и одобрени, как изглежда процесът на контрол на промените и как се пускат и правят достъпни.
Поддържане на нещата актуални: управление на уеб операциите
Управлението на уеб операциите е грижата и захранването на вашите сайтове на SharePoint. Може да откриете, че е лесно да мислите за сайтовете на SharePoint като проекти с дефинирани начала, среда и край. Но в действителност те са по-органични от това. Уебсайтовете са като живи същества, които растат и се променят с времето. Подобно на декоративните живи плетове, те изискват подрязване и поддръжка или доста бързо излизат извън контрол.
Колкото повече трафик вижда вашият сайт, толкова по-важно е да останете на върха на тази поддръжка. Мениджърите на уеб операциите използват ножиците за подрязване, които оформят SharePoint, за да отразяват стратегическата визия и техническите цели на компанията, като същевременно гарантират, че неща като проверка дали връзките все още работят или идентифициране и изтриване на неподходящо или остаряло съдържание се изпълняват. Трябва да посочите някой със зелен палец, който да подрязва и полива вашия сайт на SharePoint.