Дори и най-опитните и опитни планински катерачи имат система за поддръжка и вашата организация не трябва да е по-различна. Планирането на система за поддръжка на Office 365 не означава да харчите много пари. Системата за поддръжка може да бъде толкова проста, колкото опитен потребител в екипа, или толкова сложна, колкото пълноценен кол център.
В зависимост от размера на вашата организация, вашата система за поддръжка може да приеме много различни форми. Добра стратегия обаче е да се предприеме многостепенен подход, като се започне с обща поддръжка чрез някои от функциите за сътрудничество на Office 365, като SharePoint и Lync. Освен това, не е ли поетично да използвате Office 365 за поддръжка на Office 365?
Общността може да осигури поддръжка на базово ниво и да работи заедно, за да разбере технологията. Когато общността не може да помогне, тогава можете да се свържете с големите оръдия, като поискате подкрепа от партньора си или дори от самата Microsoft.
Чрез създаването на жизнена общност, която си сътрудничи и се подкрепя взаимно, вашата организация ще има много по-добро изживяване с Office 365. Културните промени, които идват от интегрираната и свързана работна сила, могат да добавят огромна възвръщаемост на инвестициите към организацията. С Office 365 имате инструментите, но всеки служител трябва да ги използва, за да направи прехода ефективен.
Когато трябва да въведете заявка за услуга с Microsoft, можете да го направите направо от администраторския портал на Office 365.