Отстраняване на проблеми с настройката на пощата в Outlook 2019

Всяка имейл услуга има свои собствени странности в това как акаунтът трябва да бъде настроен в Outlook 2019 (или всяка програма за електронна поща), за да изпраща и получава правилно. Outlook 2019 може автоматично да открие настройките в много случаи, но не винаги може да открие правилно всяка услуга.

Ако Outlook 2019 не е успял да изпрати успешно тестово съобщение, трябва да направите някои отстраняване на неизправности. Не се паникьосвайте обаче. Не е толкова трудно. Ако закъсате, винаги можете да се обадите на линията за техническа поддръжка на вашия интернет доставчик и да получите помощ.

Ако използвате уеб-базиран доставчик на имейл, той може да не работи с Outlook. Някои услуги имат заобиколни решения, които можете да следвате, за да ги накарате да работят в Outlook ; проверете секцията за техническа поддръжка на уебсайта, където получавате вашата уеб-базирана поща, за да видите дали можете да направите нещо.

За да отстраните проблеми с пощата, уверете се, че имате под ръка следната информация. Ако го нямате, свържете се с вашия интернет доставчик. Може да е достъпно и на уебсайта на интернет доставчика.

• Вашият имейл адрес и парола: Вероятно вече имате това от предишния си опит.
• Адресите на входящия и изходящия пощенски сървър: И двата може да са еднакви.

  Ако използвате уеб-базиран доставчик на имейл, той може да не работи с Outlook. Някои услуги имат заобиколни решения, които можете да следвате, за да ги накарате да работят в Outlook; проверете секцията за техническа поддръжка на уебсайта, където получавате вашата уеб-базирана поща, за да видите дали можете да направите нещо.

  Номера на портовете на сървъра за входяща и изходяща поща. (Не се притеснявайте какво представлява портът. Не е важно крайните потребители да разбират портовете. Просто вземете числата.)

• Информация за това какъв метод на криптиране трябва да се използва, ако има такъв.
• Информация за това дали вашият сървър за входяща поща изисква влизане чрез Secure Password Authentication (SPA) или не. (Отново, не се притеснявайте какво е това; просто получете отговор с да или не.)
• Информация за това дали вашият сървър за изходяща поща изисква удостоверяване: И ако е така, дали сървърът за изходяща поща изисква различно потребителско име и парола от обикновените ви.

Въоръжени с цялата тази информация, направете следното, за да отстраните неизправности при настройката на пощата в Outlook 2019:

Изберете Файл → Настройки на акаунта → Настройки на акаунта.

Отваря се диалоговият прозорец Опции на акаунта.

Щракнете върху имейл акаунта, който искате да отстраните, и след това щракнете върху Ремонт.

Появява се същият диалогов прозорец на Outlook.

Щракнете върху Разширени опции. По този начин се появява квадратче за отметка.

Щракнете, за да поставите отметка в квадратчето Позволете ми да поправя акаунта си ръчно.

Щракнете върху Ремонт. Отваря се диалогов прозорец Настройки на акаунта.

Проверете цялата информация в диалоговия прозорец, за да се уверите, че съвпада с информацията, която имате за вашия имейл акаунт.

• Тип акаунт: Outlook избра това автоматично за вас, когато сте настроили акаунта първоначално. Показва се в заглавието в горната част на диалоговия прозорец; тук е IMAP, например.

  

• Потребителско име: Вашият имейл адрес.
• Парола : Парола за вашия акаунт.
• Сървър: Това е адресът на пощенския сървър, споменат по-рано. Получавате това от вашия доставчик на интернет услуги (ISP). Може да има отделни адреси на пощенския сървър за входяща и изходяща поща.
• Порт: Този номер също идва от вашия интернет доставчик.
• Метод на криптиране: Тази информация също идва от вашия интернет доставчик.
• Изискване на влизане чрез Secure Password Authentication (SPA): Вашият интернет доставчик ще ви каже дали трябва да поставите отметка в това квадратче.

  Не можете да промените типа на акаунта. Ако е грешно, ще трябва да изтриете този акаунт от Outlook и да го настроите отново, сякаш е нов акаунт. След това, когато го настройвате наново, щракнете върху Разширени опции и след това поставете отметка в квадратчето Позволете ми да настроя акаунта си ръчно. Това отваря допълнителен екран за настройка, на който можете да промените типа акаунт.

Щракнете върху Изходяща поща.

Настройките за входяща поща са скрити, а изходящите се показват.

Проверете цялата информация в диалоговия прозорец, за да се уверите, че съвпада с информацията, която имате за вашия имейл акаунт.

• Сървър: Това е адресът на сървъра за изходяща поща. Получавате това от вашия доставчик на интернет услуги (ISP).
• Порт: Този номер идва от вашия интернет доставчик.
• Метод на криптиране: Тази информация също идва от вашия интернет доставчик.
• Времето за изчакване на сървъра: По подразбиране е 1 минута. Ако получавате съобщения за изчакване на сървъра, когато се опитате да проверите имейла си в Outlook, тъй като вашият пощенски сървър наистина реагира бавно, можете да увеличите тази стойност.
• Изискване на влизане чрез Secure Password Authentication (SPA): Вашият интернет доставчик ще ви каже дали трябва или не трябва да отметнете това квадратче.
• Моят изходящ (SMTP) сървър изисква удостоверяване: Вашият интернет доставчик ще ви каже каква настройка да използвате.

Щракнете върху Ремонт.

Outlook тества новите настройки и се опитва да изпрати тестово имейл съобщение. Ако видите съобщението Акаунтът е успешно поправен, готово е .

Ако не, свържете се с техническата поддръжка на вашия доставчик на имейл услуги и разберете каква настройка трябва да промените, за да работи.