Когато планирате внедряване на Microsoft Office 365, най-добрата комуникация е ясна, прозрачна и всеобхватна. Всеки в организацията има идеи и мнение. Събирайки колкото се може повече мисли и възможно най-много мозъчна сила (извличане на тълпа), организацията ще постигне две ясни цели.
Първото е, че ще хвърлите светлина върху проблемите, проблемите и рисковете рано и често и можете да коригирате рано в процеса, а не надолу по пътя, когато е твърде късно. Втората голяма печалба, която една организация постига, включва собственост и ангажираност. За да бъде проектът успешен, трябва потребителите да бъдат ангажирани и да поемат собствеността върху решението.
Microsoft положи големи усилия, за да направи приемането на Office 365 възможно най-безболезнено, но в крайна сметка това все пак ще бъде промяна. Може да се твърди, че това е промяна към по-добро при преминаването към Office 365 и използването на всичко, което облакът може да предложи, но всяка промяна включва дискомфорт, опасения и стрес.
Наличието на добър комуникационен план държи всички в течение и да се чувстват част от процеса. Когато осъществите промяна на масово ниво и оставите вълната на приемане да набъбне от страхотното потребителско изживяване, тогава организацията като цяло печели.