Как да отстраните проблеми с настройката на Outlook

Всяка услуга за електронна поща има свои собствени странности за настройка на акаунта в Outlook 2013 (или която и да е програма за електронна поща) за правилно изпращане и получаване на съобщения. Outlook може автоматично да открие настройките в много случаи, но не винаги може да открие правилно всяка услуга.

Ако Outlook не е успял да изпрати успешно тестово съобщение, трябва да отстраните някои проблеми. Не се паникьосвайте обаче. Не е толкова трудно. Ако закъсате, винаги можете да се обадите на линията за техническа поддръжка на вашия интернет доставчик и да получите помощ.

Ако използвате уеб-базиран доставчик на електронна поща като Yahoo! Поща или Gmail, може да не работи с Outlook. Това е известен проблем. Някои услуги имат заобиколни решения, които можете да следвате, за да ги накарате да работят в Outlook; проверете секцията за техническа поддръжка на уебсайта, където получавате вашата уеб-базирана поща, за да видите дали можете да направите нещо.

За да отстраните проблеми с пощата, уверете се, че имате под ръка следната информация. Ако го нямате, свържете се с вашия интернет доставчик. Може да е достъпен и на уебсайта на интернет доставчика.

• Вашият имейл адрес и парола: Вероятно вече имате това от предишния си опит.

• Адресите на входящите и изходящите пощенски сървъри: Те може да са еднакви.

Адресът на сървъра обикновено е това, което идва след знака @ във вашия имейл адрес, предшестван от думата mail. Например, ако вашият имейл адрес е [email protected], пощенският сървър може да бъде mail.myprovider.com.

Ако има отделни сървъри за входяща и изходяща поща, входящият може да бъде pop.myprovider.com, а изходящият може да бъде smtp.myprovider.com. Това обаче са само предположения; трябва да получите тази информация от вашия интернет доставчик.

• Информация за това дали трябва да се използва криптирана връзка.

• Информация за това дали вашият сървър за изходяща поща изисква удостоверяване: Ако изисква удостоверяване, вие също трябва да знаете дали сървърът за изходяща поща изисква различно потребителско име и парола от обикновените ви.

Въоръжени с цялата тази информация, следвайте тези стъпки, за да отстраните неизправности:

Изберете Файл→ Настройки на акаунта→ Настройки на акаунта.

Отваря се диалоговият прозорец Настройки на акаунта.

Щракнете двукратно върху имейл акаунта, който искате да отстраните.

Отваря се диалоговият прозорец Промяна на акаунта, както е показано на Фигура 8-8.

Проверете цялата информация в диалоговия прозорец, за да се уверите, че съвпада с информацията, която имате за вашия акаунт.

По-специално, проверете типа акаунт, сървъра за входяща поща и сървъра за изходяща поща (SMTP).

Възможно е да не можете да промените типа акаунт. Ако не можете и е грешно, трябва да изтриете този акаунт от Outlook и да го настроите отново, сякаш е нов акаунт.

Поставете отметка или премахнете отметката от квадратчето Изискване за влизане с помощта на защитена парола (SPA), в зависимост от това, което е различно от текущата настройка.

Щракнете върху бутона Тестване на настройките на акаунта, за да видите дали това е отстранило проблема. Ако е така, пропуснете останалите стъпки. Ако не е, върнете се към първоначалната настройка и преминете към следващата стъпка.

Щракнете върху бутона Още настройки.

Отваря се диалоговият прозорец Internet E-Mail Settings.

Щракнете върху раздела Изходящ сървър и след това поставете отметка в квадратчето Моят изходящ сървър (SMTP) изисква удостоверяване, както е показано на тази фигура.

Опитайте всяка от трите опции. След всеки от тях щракнете върху OK и след това щракнете върху бутона Тестване на настройките на акаунта, за да проверите дали е помогнало. Ако една от опциите работи, пропуснете останалите стъпки.

Ако изберете бутона за избор Влизане с помощта, попълнете вашето потребителско име и парола в предоставените полета. За потребителското име използвайте пълния си имейл адрес. Ако това не работи, опитайте да използвате само частта от вашия имейл адрес преди знака @. Опитайте, като отметнете квадратчето за отметка Изискване на защитена парола (SPA) и след това опитайте с това квадратче.

Ако сте затворили диалоговия прозорец Настройки за интернет електронна поща, щракнете отново върху бутона Още настройки, за да го отворите отново. След това в раздела Разширени (вижте фигурата), плъзнете плъзгача Server Timeouts по-близо до думата Long (тоест по-далеч вдясно).

Тази промяна може да помогне да се даде повече време на пощенски сървър, който реагира бавно. Обикновено не е необходимо закъснение от повече от две минути.

Някои пощенски сървъри използват различни номера на портове за входяща и/или изходяща поща. Проверете при вашия доставчик на услуги, за да се уверите, че той използва настройките по подразбиране от 110 за входящи и 25 за изходящи, и направете промени в раздела Разширени, ако е необходимо. Ако използвате криптирана връзка, по подразбиране за входящия сървър е 995. Консултирайте се с вашия доставчик, за да разберете със сигурност.

Щракнете върху OK и щракнете върху бутона Тестване на настройките на акаунта.

Ако имате Outlook да завърши успешно тестово съобщение, чудесно. Затворете всички диалогови прозорци. Ако не, свържете се с техническата поддръжка на вашия доставчик на електронна поща и разберете коя настройка трябва да промените, за да работи.