Какво е Dynamics 365?

Microsoft Office е името на пакета от общи приложения за бизнес производителност, който включва Word за текстообработка, Excel за електронни таблици, Outlook за имейл и планиране, PowerPoint за презентации и SharePoint за управление на документи, наред с други приложения. Този пакет от приложения се превърна в общ стандарт: повечето хора в света на бизнеса вече използват поне част от Microsoft Office — особено Outlook — всеки ден, 365 дни в годината. Microsoft мигрира Office към облака като онлайн софтуер, базиран на абонамент като пакет от услуги, и го брандира като Office 365.

Този преход на Microsoft Office от локален към облак се оказа изключително популярен, тъй като много организации вече са прехвърлили своите потребители от настолната версия на Office към Office 365. Мениджърите на компютърни мрежи в повечето организации предпочитат онлайн версията, защото много по-лесно е да управлявате връзка към уебсайт, отколкото да инсталирате и отстранявате неизправности на приложения на отделните настолни компютри и лаптопи на потребителите.

Като продължение на Office 365, Microsoft излезе с облачна версия на своя ERP (отново управление на корпоративни ресурси), който е финансов, счетоводен и оперативен софтуер, и го комбинира със своя CRM (отново, управление на взаимоотношенията с клиенти) , което е софтуер за продажби, маркетинг и обслужване на клиенти. Той брандира тази комбинация от ERP и CRM в облака като Dynamics 365.

365 в Dynamics 365 подчертава, че софтуерът работи добре с Office 365 и със сигурност го прави – той е силно съвместим и интегриран с Excel, Outlook и SharePoint, особено. Разбира се, 365 е броят на дните в една типична година, така че името също така придава постоянна наличност на софтуера, всеки един ден (дори на 366-ия ден от високосна година).

Малко историческа перспектива зад Dynamics 365

Частта Dynamics на името Dynamics 365 има доста интересна история. Имало едно време двама приятели от колежа, Стив Балмър и Дъг Бъргъм, били съквартиранти в Станфордския университет. Стив стана главен изпълнителен директор на Microsoft, заменяйки Бил Гейтс, а Дъг основа своя собствена компания за счетоводен софтуер в Северна Дакота, наречена Great Plains. Дъг в крайна сметка ще стане губернатор на Северна Дакота. Great Plains започна с популярна базирана на символи (с други думи, неграфична ) версия, която работеше на IBM съвместими компютри на старата операционна система DOS.

Когато операционната система Windows беше представена за първи път в началото на 90-те години, Great Plains създаде нов софтуер, наречен Dynamics, който беше базиран на графика софтуер (използвахте мишка и щраквате върху графични икони), който работи на Windows и, вярвате или не, също на Apple Macintosh по това време. (Днешната версия вече не работи на Apple.)

Оригиналната Great Plains Dynamics е написана на собствен компютърен език, изобретен от разработчиците на Great Plains, наречен Dexterity. Dexterity е написана на езика за програмиране C и е изобретена, за да ускори създаването на Dynamics. Както се оказа, Dexterity никога не е бил използван за нищо друго освен Great Plains Dynamics и допълнителни продукти, предназначени специално за Great Plains Dynamics. Следователно Microsoft няма бъдещи планове да продължи да разработва нови продукти, използвайки го.

Години по-късно Great Plains е придобита от Microsoft за над милиард долара. Когато Microsoft придоби Great Plains, тя взе Соломон, друг популярен счетоводен пакет. Соломон, известен със своите функции за отчитане на проекти и разходи за работа, преди това е бил придобит от Great Plains, преди Microsoft да придобие Great Plains. Придобиването на Great Plains заедно със Соломон даде на Microsoft силно вътрешно присъствие на пазара на ERP в Съединените щати.

За да се закрепи на пазара на ERP в Европа, Microsoft придоби Navision, силно модифициран ERP пакет със силни производствени характеристики. Navision, основана в Дания, преди това придоби Axapta, друг по-стабилен ERP пакет, също с обширни производствени функции, от Damgaard, друг датски разработчик на софтуер.

Маркетинговият отдел на Microsoft, който много обичаше името на марката Dynamics, разшири марката до други софтуерни продукти на Microsoft, включително CRM пакета на Microsoft, първоначално наречен Microsoft CRM, а по-късно ребрандиран като Dynamics CRM . Този CRM пакет не е придобит от друга компания, а по-скоро е разработен от Microsoft вътрешно. Microsoft CRM беше един от първите пакети, които Microsoft мигрира към облака, наричайки го CRM Online, за да остане конкурентоспособен с Salesforce.com, неговия основен CRM конкурент. Microsoft CRM завладя голям дял от пазара на CRM и е успешен и широко използван продукт.

Маркетинговите хора на Microsoft продължиха да използват името Dynamics, като в крайна сметка ребрандираха като Dynamics другите три ERP пакета, които компанията придоби, и добави кратък акроним, за да ги разграничи.

Microsoft се оказа с тези четири ERP пакета - и един CRM:

• Dynamics GP (по-рано Great Plains) ERP – не е преместен на 365
• Dynamics SL (бивш Solomon) ERP – не е преместен на 365
• Dynamics NAV (бивш Navision) ERP – Бизнес издание в 365
• Dynamics AX (по-рано Axapta) ERP – Enterprise издание в 365
• Dynamics CRM (по-рано CRM Online) – Продажби/Обслужване/още в 365

Microsoft осъзнава, че поддържането на четири отделни ERP пакета с четири отделни програмни кодови бази и CRM пакет, който не говори с нито един от четирите ERP пакета, няма много смисъл и със сигурност не предвижда дългосрочна пътна карта. Трябва да се направи нещо, за да се опрости и унифицират предложенията за бизнес софтуер.

За да се влоши нещата, повечето от компонентите в тези ERP пакети не бяха уеб-базирани приложения, а по-скоро бяха клиент/сървър приложения от стар стил, които не се изпълняват на уеб страници и вместо това трябва да бъдат инсталирани на компютъра на всеки потребител или изискват от потребителите да влизат в отдалечени настолни компютри или сесии на Citrix, което е доста неудобно и тромаво за поддръжка за ИТ отдела. Софтуерът на Microsoft ERP трябваше да бъде мигриран от клиент/сървър към уеб базиран. За щастие, Microsoft CRM беше създадена от самото начало като уеб-базирано приложение, така че поне това не се нуждаеше от толкова много ревизия, колкото ERP софтуера.

Четене на пътната карта за Microsoft ERP и CRM

Microsoft трябваше да измисли стратегия за своите бизнес софтуерни решения, която да се справи с проблема с четири несвързани, излишни, локални ERP предложения, с недостатъчна оперативна съвместимост между техните CRM и ERP решения за зареждане. За да се справи с тези проблеми, Microsoft разработи четиристранна стратегия:

Преминете към облака, защото всички преминават към облака, за много неоспорими предимства, особено по-лесното стартиране.

Клиентите искат лекотата на настройка и поддръжка на софтуерна инфраструктура за техните ERP и CRM системи и разбира се е много по-лесно, ако доставчикът на софтуер - в този случай Microsoft - се справи с всичко това вместо тях. С други думи, системите се хостват от Microsoft, така че просто сърфирате в уеб страница, което е много по-лесно, отколкото да купувате сървъри, да ги конфигурирате, инсталирате софтуер, създавате планове за архивиране и т.н. Клиентите също предпочитат да наемат, вместо да купуват софтуера, защото могат да избегнат да се налага да дават много пари предварително, дори ако това може да им струва повече пари в дългосрочен план, което също не е задължително.

Променете няколко съществуващи приложения на Microsoft, за да бъдат активирани уеб, а не клиент/сървър, ако все още не са активирани в мрежата, и след това ги комбинирайте в голямо, унифицирано предложение с общ външен вид и усещане и общо име на марката, Dynamics 365.

Microsoft вече имаше няколко добри приложения, така че пренаписването на ERP и CRM от нулата би било преоткриване на колелото (да не говорим, че би било непрактично да се направи това). ERP и CRM системите са толкова пълни с функции и възможности, че са им необходими много години, дори десетилетия, за да се развият и развият до ниво, при което могат да отговорят на нуждите на сложни организации.

Осигурете опростен лиценз, който ви позволява да получите целия (или поне повечето) този комбиниран софтуер за една комбинирана цена на потребител, като абонаментно предложение за SaaS.

Предимството за Microsoft тук е, че приходите, базирани на абонамент, са предпочитани от акционерите, защото са склонни да изравняват приходите, осигурявайки стабилни и надеждни печалби година след година. Предимството за клиентите, дилърите и Microsoft е, че получаването на Dynamics 365 включва по-малко първоначални разходи и избягва сложността на клиентите и търговците, които трябва да избират през объркващо меню от налични модули, за да определят цена. Вместо това няколко основни плана включват почти целия софтуер.

Програмирайте тези приложения, за да имат тясна интеграция с други, по-общи приложения, инструменти и технологии на Microsoft, като например Microsoft Office 365, Power BI, PowerApps, Common Data Service и други подобни.

Това увеличава полезността на софтуера и го прави по-привлекателен за клиенти, които вече имат големи инвестиции в продукти на Microsoft.

Какво има в Dynamics 365?

Решението на Microsoft за своя проблем с CRM/ERP пътната карта беше да създаде SaaS абонаментно предложение, достъпно изключително в облачната услуга на Microsoft, Azure. Той съчетава CRM с ERP заедно с тясна интеграция с приложения на Office като Excel , Outlook и SharePoint, както и няколко други приложения, плюс други, по-нови инструменти и технологии на Microsoft като PowerApps за изграждане на мобилни и уеб приложения и Power BI за отчитане на бизнес разузнаване.

Dynamics 365 е истинско SaaS решение; с други думи, не е наличен на място; можете да го стартирате само в облака, точно като Salesforce.com, Workday, NetSuite на Oracle и много други, по-нови конкурентни CRM и ERP възможности, които сега преобладават на пазара.

В стремежа си да бъде всичко за всички хора, Microsoft напълни възможностите, които са включени в Dynamics 365, разширявайки обхвата от ERP и CRM до FSA, PSA, HR и POS.

Вижте тази таблица за изясняване какво всъщност означава цялата тази супа от акроними от азбука.

Акроними, свързани с Dynamics 365

Dynamics 365 се състои от следните основни части:

• Dynamics AX ERP: Ребрандиран като Dynamics 365 за финанси и операции, издание Enterprise (за по-големи организации)

Или, алтернативно, за ERP можете да изберете опростена версия на Dynamics NAV ERP, ребрандирана като Dynamics 365 Finance and Operations Business edition (за по-малки организации)

• Dynamics CRM: Ребрандиран като Dynamics 365 за продажби, включително автоматизация на Sales Force, обслужване на клиенти и маркетинг
• FieldOne: Добавка за CRM, която беше придобита от Microsoft и стана CRM Field Service и CRM Resource Scheduling
• Проектна услуга: Друг CRM модул, който е приложение за счетоводство/време и фактуриране на проекти
• Талант: Отделно приложение, което е софтуер за човешки ресурси (HR) за въвеждане на служители и има портал на самообслужване, управление на предимствата на служителите и т.н.
• Търговия на дребно: Друго отделно приложение, което е система на място за продажба (POS), използвана за операции в магазините на дребно

Dynamics 365 също има тясна интеграция с цял набор от технологии на Microsoft, включително SharePoint, Excel, Outlook, PowerApps, Power BI и Common Data Service.

Dynamics GP (бивш Great Plains) и Dynamics SL (бивш Solomon) са широко разпространени ERP пакети, особено в Съединените щати. Microsoft все още поддържа и в известна ограничена степен подобрява тези продукти поради продължаващото търсене на клиенти.

Въпреки че е вярно, че много клиенти не желаят да мигрират от тези продукти поради голямата инвестиция на време и пари, изразходвани в сложната конфигурация и модификации, които са направили на основните системи, доларите и фокусът на Microsoft за научноизследователска и развойна дейност очевидно са наклонени към предпочитание на Dynamics AX (сега издания на Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise). Визията на Microsoft е, че AX е бъдещият продукт, който да се конкурира с основните си конкуренти, като Oracle и SAP. GP и SL понякога се наричат продукти за залез , защото в крайна сметка ще бъдат премахнати от Microsoft. Въпреки това, ERP светът се движи с ледникови темпове поради сложността и критичната за мисията природа на звяра. По всяка вероятност GP и SL ще съществуват още много години, защото клиентите отказват да мигрират.

Microsoft продължава да ребрандира своя бизнес софтуер и честно казано, това може да стане объркващо за потребителя. Разбира се, привидно безкрайните кръгове на преименуване са с цел да останете в крак с модните думи и тенденциите и са честен опит да се изясни за какво е предназначен софтуерът. За да ви помогне да видите ясно през тази мъглива мъгла, тази таблица изброява основните софтуерни приложения, които са се развили в Dynamics 365.

Преминаване към Dynamics 365

Стандартизиращи инструменти и терминология в Dynamics 365

Тъй като софтуерът, който включва произхода на Dynamics 365, като Damgaard Axapta, се е развивал в продължение на десетилетия и в крайна сметка става част от Dynamics 365, Microsoft е похарчила огромно количество време, усилия и пари, за да го модернизира, от една страна и да го стандартизира, за да се впише в цялостната среда на Microsoft от операционни системи, бази данни и инструменти за разработка, от друга страна, така че предложенията на Microsoft да имат последователен вид и усещане. Работата на хиляди софтуерни инженери трансформира софтуера до точка, в която той е едва разпознаваем от това, с което е започнал.

Например, Axapta (която става Dynamics AX) се персонализира с помощта на собствен инструмент, уникален за AX, наречен Дърво на приложения (наричано AOT). Овладяването на AOT беше от съществено значение, за да станете квалифицирани в персонализирането на Dynamics AX. В Dynamics 365, собственият AOT е премахнат. Вместо това Microsoft замени един по-масов стандартен инструмент на Microsoft - а именно Visual Studio. В Dynamics 365 използвате Application Explorer във Visual Studio, за да погледнете под капака на AX и да манипулирате програмните обекти, които съставляват новата версия на AX с активиран облак за Dynamics 365, изданието Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise.

Microsoft промени собствената терминология на AOT към стандартната терминология на Visual Studio, приложението, използвано от програмистите за кодиране на компютърни програми, използващи езици за програмиране на Microsoft, като .NET. С други думи, тъй като Microsoft взе съществуващи приложения, като Dynamics AX, и ги прехвърли в компоненти на Dynamics 365 , приложенията бяха направени така, че да отговарят на общата терминология и технологични стандарти на Microsoft.

Тази таблица изброява стандартизациите на терминологията, които Microsoft направи при мигрирането на дървото на обектите на приложението Dynamics AX (AOT) от AX към изданието на Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise.

Преминаване от Dynamics AX към Dynamics 365