Visa kundinsikter genom rapporter i LuckyTemplates

I den här LuckyTemplates-presentationen kommer vi att granska en rapport som fokuserar på kundinsikter som kan hjälpa till att förbättra vår verksamhets kundservice och lönsamhet. Du kan se hela videon av denna handledning längst ner på den här bloggen.

Tekniken som används i dessa rapporter är att segmentera kunderna i våra huvudsakliga intäktskällor.

Toppkunderna jämförs också med våra medel- och lågmarginalkunder.

Innehållsförteckning

• Rapportsammanfattning
• Kundanalys
• Toppkunder
• Kundförsäljning
• Slutsats

Rapportsammanfattning

Denna rapport är baserad på ett företag som säljer produkter i hela den europeiska regionen.

Detta visar en sammanfattning av de regioner som genererar försäljning:

Vi kan välja olika tidsramar med hjälp av dessa skärare:

Vi kan också se kanalerna vi säljer till:

Det här diagrammet ger en djupdykning i våra bästa kunder som gör att vi kan se var huvuddelen av våra intäkter kommer ifrån:

Vi kan också se de bästa länderna efter försäljning för dessa toppkunder:

Kundanalys

I den här rapporten borrar vi i specifika kundförsäljningar och jämför dem med historiska försäljningar.

I det här fallet tittar vi på vårunder den valda tidsperioden jämfört med föregående försäljning.

Det fina med den här rapporten är att den är dynamisk.

Vi kan titta på specifika kunder och se om vi ligger efter med försäljning eller över budgeten, och sedan förstå varför detta händer.

Denna rapport låter oss också se de specifika produkter som köpts av en kund tillsammans med deras lönsamhet för specifika tidshorisonter.

Dessutom kan vi välja olika tidshorisonter med hjälp av slicern och göra en jämförelse mellan tidsperioder.

Diagrammet visar den ackumulerade totala försäljningen för kvartal 2 och 3 av 2016 jämfört med förra årets mätvärden för kvartal 2 och 3.

Vi kan noggrant borra i varje kunds prestanda och följaktligen titta på vår säljkår och regionala prestationer. 

Toppkunder

I den här rapporten borrar vi i kundgrupperna och tittar specifikt på våra bästa kunder.

Även om vi kan ha en ofiltrerad titt på hela kundbasen, vill vi fokusera på våra bästa kunder eftersom de är den största källan till våra intäkter.

De bästa kunderna genererar 65-70 % av våra intäkter.

Vi kan ytterligare välja en specifik tidsram och sedan snabbt se de bästa kunderna för den perioden, deras länder och produkterna de har köpt. Denna information kan rangordnas i fallande ordning så att vi kan identifiera var försäljningen sker.

Vi kan också se vinstskillnaderna mellan de produkter som köps av våra kunder.

Med denna insikt kan vi sluta oss till varför vissa av dessa produkter säljs och varför det finns en marginalskillnad för denna kund över olika produkter.

LuckyTemplates kan hjälpa oss att identifiera de logiska orsakerna bakom denna information på ett dynamiskt sätt.

Vi kan också få insikter om varför vissa kunder får större marginaler jämfört med andra kunder på exakt samma produkt. 

Genom att välja specifik information i rapporten kan vi också titta på varje enskild transaktion:

På så sätt kan vi välja flera klienter eller ha klientgrupperingar. Dessa data kan också exporteras för transaktioner på hög nivå.

Detta är ett bra sätt att ge fokus på de viktigaste transaktionerna som vi kan presentera under ett säljmöte.

Kundförsäljning

På den här sidan i rapporten kan vi effektivt titta på vår kunddata genom tiden. 

Vi kan se köpet gjort av en kund under en viss tidsram jämfört med deras köp förra året.

I det här fallet borrar vi specifikt i produkterna. Vi undersöker vilka produkter som har köpts av våra nyckelkunder.

Vi kan identifiera anledningen till att de köpte fler produkter i år jämfört med förra året, och vice versa.

Dessa insikter hjälper oss att dra slutsatsen att vi bör kommunicera med kunden för att förstå vad de gör. Vi måste ta reda på om de har gått till en konkurrent, gått vidare till en annan bransch eller slutat sälja eller använda vår produkt.

Slutsats

Denna LuckyTemplates Showcase presenterar de olika rapporterna vi kan skapa för att få värdefulla kundinsikter.

Det finns en mängd olika samtal som vi kan ha på baksidan av informationen vi har samlat in i dessa rapporter. Det är otroligt intuitivt att ta reda på var denna information kommer ifrån och att jämföra dessa insikter med vilken historisk tidsram som helst.

Denna metod hjälper oss att förstå varför vissa trender dyker upp i vår försäljningsdata och vad vi kan göra för att förbättra vår lönsamhet.

Med vänliga hälsningar,