Professional Service Analytics-rapporter i LuckyTemplates

I denna LuckyTemplates Showcase kommer vi att gå igenom rapporter som visar professionell serviceanalys.

Det professionella tjänsteföretaget i detta exempel engagerar sig i flera kontrakt med kunder från en rad olika affärsfunktioner. 

Vi vill analysera hur mycket tid som spenderas med var och en av dessa kunder.

Det finns olika mått för att visa hur den tiden används. Professionella serviceföretag tar i allmänhet ut ett timpris. Så det är viktigt att titta på mått som analyserar hur effektiv den tid som spenderas på kundengagemang är. Du kan se hela videon av denna handledning längst ner på den här bloggen.

Innehållsförteckning

• Sammanfattning av arbetspass
• Affärsenheter Översikt
• Tid kontra värdebedömningar
• Slutsats

Sammanfattning av arbetspass

I den första rapporten visar vi sammanfattningen av tjänsteanalysen per arbetssession för hela organisationen.

Den innehåller en analys per affärsenhet.

Vi kan också analysera i termer av kvalitet, värde, ansträngning och respons.

Denna rapport är också dynamisk. Vi kan klicka på specifika affärsenheter för att se deras analyser.

Om vi ​​till exempel tittar på ekonomienheten kan vi se kvaliteten på de olika brieferna som ges och hur många timmar som bokats per session för den specifika enheten.

Det finns också analys av antalet sessioner över tiden och hur mycket strategiskt värde som tillskrivs ett projekt. 

Dessa är alla fantastiska mätvärden för professionella tjänsteföretag att analysera i realtid. Vi kan anpassa resurser eller ge rekommendationer till kunder eller kunder för att se till att våra timmar spenderas så effektivt som möjligt.

Affärsenheter Översikt

Nästa rapport visar information om våra enskilda affärsenheter.

Vi kan titta på det totala och genomsnittliga antalet timmar per enhet. Detta antyder vilka våra största kunder är.

Det finns också en analys av det totala antalet timmar som spenderats över tid.

Vi kan se vilka de mest hektiska tidsperioderna är för våra representanter och konsulter som arbetar med våra kunder. Detta gör att vi har ett bättre schema för möten och konsultationer.

I likhet med föregående rapport kan vi också borra in i en specifik enhet eller avdelning. För det här exemplet, låt oss titta på riskavdelningen.

Vi kan se hur upptagna vi var med den avdelningen genom att titta på deras tjänsteanalys. Vi kan borra i mer detaljerad information och se hur de tar upp huvuddelen av vår tid. Det gör att de behöver våra tjänster som mest.

Tid kontra värdebedömningar

Den sista rapporten i denna utställning bedömer tiden som spenderas på en affärsenhet kontra dess tillskrivna värde.

Vi kan välja en specifik affärsenhet eller se på den ur ett helhetsperspektiv.

Efter att ha gjort ett urval kan vi se jämförelsen mellan tid och värde.

I det här fallet kan vi titta på jämförelsen mellan risk och värde och finansiellt och värde tillsammans med ansträngning.

Bredvid cirkeldiagrammen kan vi se förändringarna över tiden för varje specifik mätvärde.

Slutsats

Denna LuckyTemplates Showcase presenterade rapporter som visar en ögonblicksbild av analysen vi skulle kunna göra som ett professionellt tjänsteföretag.

Vi kan göra mer tjänsteanalyser om vi tar in finansiell statistik till dessa rapporter. Men i det här fallet registrerar vi helt enkelt timmar som spenderas på specifika projekt för att analysera värdet vi får genom att spendera tid med våra kunder under konsultationer.

Som ett professionellt tjänsteföretag vill vi se till att vi får ut det mesta värdet av de engagemang som de gör med oss.

Med vänliga hälsningar,