Многи људи користе аутоматизацију маркетинга да би помогли у одређивању потенцијалних клијената спремних за продају, али постоје и многи напредни модели за бодовање потенцијалних купаца. Научите да користите напредно бодовање помаже вам да покажете много више вредности од вашег алата за аутоматизацију маркетинга и помаже вашој компанији да оствари додатни приход од истог алата.
Следеће вам показује како да искористите више својих алата за аутоматизацију маркетинга коришћењем модела бодовања да бисте идентификовали своје најбоље купце, своје најактивније људе и своје незадовољне купце.
Нето резултат промотера је модеран начин да идентификујете своје најбоље купце и помогнете да се ваш маркетинг фокусира на најбоље и најгоре ставове купаца. Идентификујући своје најсрећније и најнесрећније купце, можете лако да усредсредите своје време на ублажавање одлива и подстицање најсрећнијих људи да промовишу ваш бренд.
Можете купити посебан софтвер који ће вам помоћи да управљате својим резултатима нето промотера, или можете користити свој алат за аутоматизацију маркетинга у ту сврху. Да бисте утврдили ваш нето резултат промотера, користите поље резултата да бисте утврдили колико је неко активан у вашем маркетингу током одређеног временског периода. На пример, људи који свакодневно читају ваш блог и читају све беле књиге требало би да имају високе оцене.
Такође можете да направите образац у свом алату за аутоматизацију маркетинга да бисте поставили стандардно питање за резултат нето промотера, које гласи: „На скали од 1 до 10, колико сте задовољни нашом компанијом?“ Ове информације могу да иду у прилагођено поље у вашој евиденцији потенцијалних клијената да бисте оценили најсрећније и најнесрећније клијенте.
Ако продајете преко пословног рачуна, може бити укључено више купаца. У овим случајевима, потребно је да користите бодовање засновано на налогу да бисте оценили сваког купца повезаног са налогом да бисте утврдили спремност за продају целог налога.
Имате неколико различитих начина да оцените више купаца као један налог. Ако ваш алат омогућава бодовање на основу налога, питајте свог продавца како да подеси бодовање за више купаца. Ако ваш алат нема оцењивање засновано на налогу, још увек можете да га подесите у Менаџеру за односе са клијентима (ЦРМ) користећи следеће кораке:
Направите прилагођено поље у запису налога и именујте поље Оцена налога.
Попуните прилагођено поље резултатима.
Користите језик кодирања вашег ЦРМ-а да подесите аутоматизацију. На тај начин можете сабрати све појединачне резултате под налогом. Можда ће вам требати ваш ЦРМ администратор ако нисте упознати са кодирањем у свом ЦРМ-у.
Повежите се са својим алатом за аутоматизацију маркетинга.
Поље које сте креирали у кораку 1 мора бити повезано са вашим ЦРМ-ом.
Ако имате више фаза на путу купца, можете да одредите оцену за свако средство у свакој од ваших фаза користећи поља за број.
Поља за бројање су врста поља броја која се сваки пут повећавају само за један број, као код вођења бројања. Прво морате да погодите, али на крају можете избројати колико интеракција особа има у свакој фази. На тај начин можете лако одредити тачан резултат за сваку интеракцију унутар фазе.
Када имате велики скуп података, можете тражити трендове. На пример, ако користите 100 као резултат спремности за продају и просечна особа се ангажује са пет делова садржаја у првој фази, три дела садржаја у другој фази и четири дела садржаја у трећој фази, можете да прекинете свој модел бодовања на 12 једнаких делова.
На тај начин можете лако постићи сваку акцију са резултатом од осам поена. Затим можете померити резултат нагоре или надоле у зависности од сугестије вашег продајног тима о важности акције.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
