Препознавање предности друштвеног ЦРМ-а

Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије:

  • Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају

  • Образовање потрошача где год и како год желе да чују нове информације

  • Ангажовање корисника друштвених мрежа, који могу да преносе и деле ваше поруке на своје проширене мреже

  • Примање конструктивних повратних информација о вашем бренду како бисте могли да извршите стратешка прилагођавања

  • Идентификовање нових могућности и генерисање потенцијалних клијената

  • Смањење трошкова корисничке подршке помоћу софтвера за циљано праћење

Ове погодности су оно што инспирише предузећа да улажу у друштвени ЦРМ. Само запамтите да ваше пословање неће остварити све предности преко ноћи. Приступ друштвеном ЦРМ-у захтева дугорочне идеје и стрпљење.


Како уредити и пронаћи садржај у Салесфорце запису садржаја

Како уредити и пронаћи садржај у Салесфорце запису садржаја

Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]

Како користити више канала за аутоматизацију маркетинга за промоцију догађаја

Како користити више канала за аутоматизацију маркетинга за промоцију догађаја

Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]

3 нивоа за праћење ангажмана на Твиттер-у помоћу аутоматизације маркетинга

3 нивоа за праћење ангажмана на Твиттер-у помоћу аутоматизације маркетинга

Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]

Поређење СугарЦРМ издања

Поређење СугарЦРМ издања

СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:

Препознавање предности друштвеног ЦРМ-а

Препознавање предности друштвеног ЦРМ-а

Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]

Како стећи пословне увиде помоћу Социал ЦРМ-а

Како стећи пословне увиде помоћу Социал ЦРМ-а

Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]

Најбоље праксе за друштвене услуге

Најбоље праксе за друштвене услуге

Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]

Праћење најбољих пракси Цхаттер-а у Салесфорце-у

Праћење најбољих пракси Цхаттер-а у Салесфорце-у

Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]

Креирање новог налога или контакта у Мицрософт Динамицс ЦРМ

Креирање новог налога или контакта у Мицрософт Динамицс ЦРМ

Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]

Завршавање активности у Мицрософт Динамицс ЦРМ-у

Завршавање активности у Мицрософт Динамицс ЦРМ-у

Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]