Неколико компанија користи сваку функцију када први пут имплементирају Салесфорце својим запосленима. Било би неодољиво апсорбовати, а знате да је успех функција усвајања од стране крајњег корисника. Дакле, ако сте попут других пројектних тимова за управљање односима са клијентима (ЦРМ), склони сте да се фокусирате на решавање основних пословних циљева који често укључују управљање потенцијалним клијентима, налогом и могућностима. Ако ово звучи као вама, следећа листа укључује десет алата за повећање ваше Салесфорце продуктивности:
Салесфорце АппЕкцханге : „Кад бисмо само могли да користимо Салесфорце за ово. . . .” Да ли то звучи познато? Па, ваш пословни бол може бити и нечији други — и неко је можда већ направио решење за то. Идите на АппЕкцханге да бисте потражили прилагођену апликацију или компоненту која већ постоји да вам помогне. Наћи ћете и много популарних бесплатних опција!
Шаблони е-поште: Ова једноставна функција може уштедети вашим представницима и маркетиншком особљу много времена. Више не морате да ископавате стару е-пошту, да је копирате и налепите у поруку и да претражујете текст у потрази за местима на којима би требало да замените име старог купца. Шаблоне е-поште је лако поставити и помажу вам да шаљете ХТМЛ или текстуалне поруке е-поште професионалног изгледа које су персонализоване вашим контактима.
Обрасци за потенцијалне клијенте или случајеве на мрежи: Ова класична функција у Салесфорце-у је она коју сваки купац треба да уведе. Снимање информација о потенцијалном клијенту или случају путем обрасца помаже у одржавању конзистентности ваших података, што ће вам помоћи да повећате тачност вашег извештавања. На вама је да ли ћете ово применити у првој фази имплементације, али би требало да буде високо на вашој листи.
Салесфорце Цхаттер :Ако су ваши запослени распоређени (у различитим градовима, у различитим земљама или само на различитим спратовима) и морају да сарађују, размислите о коришћењу Салесфорце Цхаттер-а. Брбљање, када се користи за саопштавање релевантних, кратких пословних ажурирања у хронолошки заснованом фиду, може привући учешће колега које раније нисте ни познавали. Сарадничка моћ Салесфорце-а заиста почиње да се манифестује кроз Цхаттер, пошто ажурирања записа попуњавају ваш Цхаттер феед, поред ажурирања о људима, које праве људи. Шта ако сте пратили неке врхунске продаваче у својој компанији, а једног дана сте видели да су створили прилику за бившег послодавца. Можете брзо да објавите додатне информације или се једноставно понудите као ресурс да помогнете продавцу да закључи посао.
Салесфорце1 мобилна апликација: Паметни телефони и таблети су од суштинског значаја за људе са тешким путним захтевима и пословима који су окренути клијентима. Салесфорце1 је бесплатна апликација доступна преко Аппле Апп Сторе-а и Гоогле Плаи тржишта за иПхоне и Андроид телефоне, респективно. Салесфорце1 омогућава представницима и запосленима на терену да брзо приступе основним информацијама о клијентима са Салесфорце-а на мобилном уређају или таблету, са корисничким интерфејсом направљеним да се прилагоди било којој величини екрана са којом радите. Представници остају продуктивни док путују до сајтова клијената.
СалесфорцеА мобилна апликација: Салесфорце систем администратори сада имају начин да управљају различитим корисничким дозволама са свог мобилног уређаја. Ако ваша компанија има хитне захтеве у вези са корисницима ван радног времена (као што је потреба за ресетовањем корисничке лозинке или деактивирањем отпуштеног запосленог), уверите се да је СалесфорцеА инсталиран на паметном телефону. Апликацију можете преузети у Аппле Апп Сторе-у или на Гоогле Плаи тржишту.
Уређивање на линији: Као крајњи корисник Салесфорце-а, један од начина да будете продуктивни у Салесфорце-у је да минимизирате број кликова мишем. Са омогућеним уграђеним уређивањем у вашој Салесфорце инстанци, можете избећи потребу да кликнете на Уреди на запису и да чекате потпуно освежавање странице прегледача. Са уређивањем на линији, можете двапут да кликнете на поље које желите да промените и одмах се може уређивати. Када извршите ажурирање, можете да пређете на следеће поље, такође без додатног освежавања странице прегледача.
Дата.цом: Колико продајних представника знате који уживају у уносу података компаније у Салесфорце? Шансе су да је одговор "Не много." Салесфорце-ова интеграција са Дата.цом омогућава вашим представницима продаје да траже компаније и једним кликом на дугме аутоматски ажурирају запис са детаљима о клијентима. Дата.цом је партнер са Дун & Брадстреет-ом како би пружио информације о бројним компанијама, тако да је тачност ваших података осигурана.
Токови посла: Ако се ваши пословни процеси састоје од уобичајених радњи (са малим одступањима), размислите о изградњи токова посла како бисте заменили понављајуће кликове које би крајњи корисници морали да издрже. Токови посла одражавају пословне сценарије дефинисане са „ако се ово деси, уради то“.
Прилагођене апликације: Груписање различитих објеката и њихових одговарајућих картица у оквиру једне апликације помаже у повећању продуктивности корисника не преоптерећујући их информацијама. Ако корисник свој дан проводи само са налозима, контактима и могућностима, не морају да га ометају случајеви, цитати или решења. Када примате запослене, можете их натерати да се одмах фокусирају на објекте релевантне за њихов рад, уместо да им покажете приступ страним записима који су ирелевантни за њихову радну функцију.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
