СугарЦРМ (управљање односима са клијентима) је софтверско решење за повећање ефикасности ваше компаније у маркетингу, продаји и задовољству купаца. Научите функције Сугар модула и који се модули најчешће користе и упоредите карактеристике сваког СугарЦРМ издања да видите који од њих одговара вашим пословним потребама.
Сврха Сугар ЦРМ модула је додавање нових информација, приступ тренутним информацијама и ако је потребно, уређивање тих информација. Постоји од 15 до 50 поља која садрже информације специфичне за тај модул. Ево шта је заједничко свим Сугар модулима:
Почетна страница са списком свих записа које сте додали том модулу.
Могућност основне и напредне претраге за запис унутар модула.
Подпанели који садрже повезане информације.
Мени са пречицама.
Образац за брзи унос.
Могућност масовног ажурирања записа у модулу.
Могућност извоза листе записа модула.
СугарЦРМ подразумевано приказује 12 модула (елемената програма) на врху екрана као картице. Другим модулима можете приступити тако што ћете кликнути на дупле стрелице усмерене удесно на десној страни траке картице Модуле, али ова листа представља најчешће коришћене модуле шећера:
Рачуни: Компаније са којима послујете.
Контакти: Људи са којима послујете.
Потенцијални клијенти: Људи или компаније са којима се надате да ћете пословати у будућности.
Кампање: организована структура за праћење ваших маркетиншких напора; надамо се да ћете привући нове купце — и задржати оне које већ имате.
Могућности: идентификује различите шансе које имате за продају своје робе или услуга.
Пројекти: Ваши мега-задаци који генерално захтевају много корака - и много људи који ће вам помоћи.
Случајеви: Проблеми са корисничком службом са којима се ваша компанија тренутно бави.
Поред основних СугарЦРМ модула, можете преузети више модула на ввв.сугарекцханге.цом/ или хттп: //ввв.сугарфорге.орг/ . Ако још увек не можете да пронађете оно што тражите, креирајте своје користећи Сугаров програм за прављење модула.
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
