За многе компаније, одржавање чистих података у вашој Салесфорце организацији је слично раду за многе људе. Многе компаније се опиру избацивању те навике, иако препознају предности. Људи не желе да одвоје време да осигурају да чисти подаци уђу у систем, али ти исти људи брзо јауче и стењу када осете да је њихово извештавање у Салесфорцеу нетачно због података које не желе да очисте.
Када уђете у дисциплину не стављања смећа у своју Салесфорце организацију, бићете изненађени када не избаците ђубре. Баш као што је промена понашања када треба да будете здравија, дисциплиновање у вези са подацима захтева време и то је стална навика коју треба следити.
Обично је отпор креирању стратегије за чишћење података последица недостатка вештина, буџета или обоје. Чак и без буџета за ангажовање посвећеног цара података, требало би да бар идентификујете некога у вашој организацији ко је оријентисан на детаље и процесе, и вешт у организовању и класификацији информација. Уверите се да група која преузима ову одговорност ради директно са продајним или маркетиншким тимовима и да је у позицији да спроведе усвајање. Обично ова одговорност пада на продајну или маркетиншку оперативну групу, или на тим за ИТ пословне апликације.
Ако менаџмент не разуме како да покрене ову иницијативу, можда анализа трошкова неактивности може помоћи. Идентификујте тренутне трошкове ваше компаније у неспровођењу чистих података на врху тока. Можда су потребни додатни људи за ручно чишћење података јер продајни представници неће. Можда се анализа цевовода и територије мора урадити у другим системима (за које су потребни додатни људи и производи за изградњу). Идентификујте колико је људи током циклуса посла укључено у касније чишћење података или у решавање проблема са корисничким услугама који су резултат нетачних података о клијентима.
Када је некоме додељена одговорност да реши проблем са прљавим подацима у вашој компанији, биће вам потребна стратегија података. Опасно је ослањати се само на спољне добављаче података да осмисле своју стратегију, јер свака компанија има своје јединствене потребе и изазове када је у питању рад са купцима.
Да бисте осмислили своју стратегију података, пратите овај преглед:
Дефинишите како желите да стандардизујете своје податке.
Називи компанија, улице и поштански стандарди имају званичне и незваничне скраћенице. Ово је најтежи корак јер је први, а нема сребрног метка. Ви и ваша компанија морате да дефинишете шта квалитетни подаци значе у вашој организацији.
Очистите своје податке.
Након што креирате стандарде, доведите тренутне податке у форму. Одредите конвенције о именовању, извршите масовна ажурирања одређених поља у записима, користите алате за манипулацију и трансформацију скупова података. Донесите одлуке о томе када неке старе информације треба само архивирати.
Сада када су подаци очишћени, можете почети да их поново умножавате.
Одредите на којим атрибутима желите да се подударате и да ли подударање мора бити тачно или не. Одредите колико преваре можете имати користећи различите опције добављача треће стране. Ако постоје дупли записи, када подаци једног записа надмашују податке у другом запису? Када су они одређени, спојите податке. Поновите податке о деци где је потребно.
Обогатите, интегришите и аутоматизујте.
Планирајте да обогатите записе који можда садрже информације које недостају. Одредите план хијерархије компаније и одразите то у свом повезивању у оквиру Салесфорце-а.
Често проверавајте.
Сада када сте постали чистија организација података, нема времена за одмор на ловорикама. Редовно проверавајте податке, чистите и мењајте дупликате или нетачне податке који се на неки начин враћају тамо и понављајте.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
