Ако потенцијални клијенти или контакти који су део кампање одговарају у групи, можете извршити масовно ажурирање чланова кампање. На пример, ако сте послали кампању путем е-поште постојећим контактима и примили низ регистрација на мрежи као одговоре, могли бисте да извршите масовно ажурирање. Следеће информације вам говоре на два начина да ажурирате статусе: у кампањи или у извештају.
Понекад ћете радити директно из кампање. У другим случајевима можда покрећете одређени извештај који није повезан са кампањом (на пример, постојећи извештај „Активни клијенти у Северној Калифорнији“), али можда ћете желети да ажурирате статус људи који се појављују у том скупу података.
Да бисте масовно ажурирали статусе кампање за све контакте или све потенцијалне клијенте у кампањи, пријавите се на Салесфорце и пратите ове кораке:
Кликните на картицу Кампање и изаберите одређену кампању чије статусе чланова желите да ажурирате.
Кликните на дугме Управљај члановима. Појављује се листа за одабир.
Изаберите опцију Уреди чланове – Претрага. Појављује се страница Управљање члановима, са изабраном поткартицом Постојећи чланови.
Користите критеријуме филтера, по потреби, да сузите чланове које желите да ажурирате. Такође можете ручно да изаберете које чланове желите да ажурирате тако што ћете означити поље за потврду поред њихових имена у резултатима.
Изаберите чланове које желите да ажурирате за ову кампању. Можете изабрати до 200 чланова за ажурирање.
Групно ажурирање постојећих статуса чланова кампање.
Кликните на Ажурирај статус да бисте применили нови статус на своје изабране чланове. Статусна трака приказује резултате операције. Можете да наставите са ажурирањем тако што ћете изабрати нове приказе или кликнути на везу Назад на кампању: Назив кампање када завршите.
Да бисте ажурирали статус неколико чланова одједном, следите ове кораке:
Кликните на картицу Извештаји и померите се надоле до директоријума Извештаји о кампањама са леве бочне траке.
Кликните на везу Извештај о опозиву кампање. Појављује се страница која вам омогућава да изаберете одређену кампању.
Користите икону за тражење да бисте изабрали кампању и кликните на дугме Покрени извештај. Појављује се извештај о опозиву кампање за вашу кампању.
Кликните на дугме Додај у кампању. Отвара се чаробњак за додавање чланова.
Потврдите кампању у пољу Кампања. Користите икону за тражење да бисте потражили своје подударање.
Након што је кампања изабрана, изаберите одговарајући статус са падајуће листе Статус члана.
Користите радио дугмад да бисте променили да ли желите да постојећи статуси чланова буду замењени овим статусом члана. Подразумевано је да се не замењују постојећи статуси чланова. Међутим, ако је ваш циљ да ажурирате све статусе чланова у овом извештају, изаберите да замените статус.
Кликните на Додај у кампању да бисте наставили. 2. корак чаробњака се појављује са поруком о статусу вашег покушаја.
Проверите информације и кликните на Готово. Враћате се на страницу за преглед.
Такође можете масовно да ажурирате статусе кампање за контакте или потенцијалне клијенте у кампањи тако што ћете прво ажурирати информације у .цсв датотеци, а затим их увести.
На пример, излагач сајма вам може дати фајл свих учесника сајма који можете упоредити са потенцијалним клијентима које сте позвали. Након што сазнате ко је од ваших позваних заиста присуствовао, можете да увезете ову датотеку у Салесфорце. Само се побрините да додате и уредите колону за Статус члана (осим ако сви записи не користе подразумевани статус) и да имате колону за Леад или Цонтацт ИД. Затим кликните на дугме Управљај члановима, кликните на везу Ажурирај статус – Увези датотеку и пратите упутства за ажурирање историје кампање.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
