Ако користите апликацију за управљање односима са клијентима (ЦРМ) као што је Салесфорце.цом, СугарЦРМ, Мицрософт Динамицс ЦРМ или НетСуите, лако је пронаћи алатку за аутоматизацију маркетинга са уграђеним везама. Ако користите прилагођени ЦРМ или ЦРМ специфичан за индустрију, вероватно вам је потребна прилагођена интеграција.
У сваком случају, имате три начина да процените своје решење на основу изабраног ЦРМ-а у односу на ваш алат за аутоматизацију маркетинга, од основног до напредног, како следи. Ниво софистицираности који вам је потребан и ваши алати ће одредити шта вам одговара.
Основно: Ручни увоз и извоз. Ако изаберете решење за аутоматизацију маркетинга са овом функцијом, имате опцију ЦРМ усклађивања без икакве интеграције, али то ограничава вашу способност за динамичку интеракцију. Ова опција је најбоља ако имате прилагођени ЦРМ, опцију без интерфејса за извршавање апликације (АПИ) или ЦРМ који не подржавају ваши алати за аутоматизацију маркетинга са функцијом повезивања која је ван кутије.
За ручни увоз и извоз потребна је ЦСВ датотека (формат датотеке унакрсне табеле који означава вредности раздвојене зарезима) за дељење података између вашег ЦРМ-а и вашег система за аутоматизацију маркетинга. Увоз преко типа датотеке ЦСВ штеди вам 60–80 сати прилагођеног развоја АПИ-ја и још увек вам даје могућност да пријавите РОИ маркетиншке кампање.
Ова основна веза, међутим, ограничава вашу способност да преносите контакте напред-назад између система у реалном времену. Ручни увоз података је такође одлична опција која ће вам помоћи да ваша почетна имплементација аутоматизације маркетинга буде једноставна, док и даље постижете своје циљеве без обзира на то да ли ваш алат подржава ваш ЦРМ.
Стандардно: конекција ван кутије. Већина ЦРМ веза се лако може инсталирати без велике ИТ подршке јер је систем за аутоматизацију маркетинга спреман „из кутије“, са функцијама повезивања за људе који нису технички. Ово је најбоља од три опције када је можете пронаћи.
Међутим, што ваш ЦРМ треба да буде прилагођенији, мања је вероватноћа да ћете пронаћи готову везу која ради за ваш ЦРМ. Проверите код свог продавца да ли је ово опција за вас.
Најсложеније: Прилагођена АПИ интеграција. Апплицатион Программинг Интерфаце (АПИ) је програмер-говоре за пролаз који повезује два софтверских система кроз програмског језика. Ако нисте упознати са АПИ програмирањем, морате пронаћи некога ко јесте. Ово може бити ваш ИТ тим или ћете можда морати да ангажујете спољног консултанта да вам помогне.
Очекујте да ће за израду АПИ-ја потребно између 60 и 80 сати прилагођеног рада да бисте интегрисали ваша решења. Ова опција је најбољи избор ако имате прилагођени ЦРМ и ресурсе за изградњу веза. Само око 10 одсто компанија бира ову руту због трошкова и сложености.
АПИ-ји нису само за велике компаније. Ако имате мањи ЦРМ, као што је Зохо или други, можда ћете пронаћи унапред изграђене АПИ-је који ће вам помоћи да интегришете свој ЦРМ са алатом за аутоматизацију маркетинга без потребе за улагањем у велики АПИ пројекат. Проверите услуге конектора за облак или унапред изграђене услуге као што је Кеви.цом.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
