Ако имате проблем са комуникацијом између маркетинга и продаје, обично се ради о нескладу у дефиницијама. Аутоматизација маркетинга вам даје могућност да спојите ове дефиниције за кохезивнији тим.
На пример, за продају, потенцијални клијент може значити особу која је спремна да купи. Али за трговца, потенцијални клијент може значити некога ко има интерес. Три главне дефиниције на којима морате да радите са својим тимом су
Оцена спремности за продају: Овај резултат је минимални праг који потенцијални клијент мора да испуни да би прошао у продају. И продаја и маркетинг морају да се договоре око резултата по коме се потенцијални клијент преноси даље. Поседовање минималног прага је лако измерити и применити помоћу маркетиншке аутоматизације, а то уклања фрустрацију која потиче из мноштва разлога због којих је потенцијални клијент можда пренет на продају.
Договор о нивоу услуге: Продајни и маркетиншки тимови се понекад не слажу око тога колико времена је дато продајном представнику да му се омогући да одговори на нови потенцијални клијент након што је пренет на продају.
Двосмерна комуникација између вашег управљања односима са клијентима (ЦРМ) и вашег алата за аутоматизацију маркетинга ће вам пружити могућност да пратите и аутоматизујете договорени временски оквир и ускладите радње које треба предузети када овај временски оквир прође.
Потенцијални клијент спреман за продају : Потенцијални клијент спреман за продају је потенцијални клијент који је спреман да донесе одлуку о куповини или да разговара са продајним представником. Многе радње могу бити знаци потенцијалног клијента који је спреман за продају, али без контекста других радњи, оне саме по себи нису довољне да би се потенцијални клијент тачно квалификовао као спреман за продају.
Маркетинг аутоматизација вам даје могућност да комбинујете све акције спремне за продају на свим каналима тако да имате увид у стварну спремност за продају потенцијалног клијента на основу целокупног контекста вашег маркетиншког програма. Алати у оквиру вашег решења за аутоматизацију маркетинга, као што су бодовање потенцијалних клијената и праћење потенцијалних клијената, пружају вам тачке података за одређивање када потенцијални клијент постане спреман за продају.
Део за аутоматизацију вашег решења вам помаже да негујете потенцијалне клијенте који нису спремни за продају до те тачке и предате потенцијалне клијенте који су заиста спремни за продају свом продајном тиму у реалном времену.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
