Ако је ваша Салесфорце кампања дизајнирана тако да примаоци одговарају телефоном или е-поштом, ваши представници могу ручно ажурирати записе док комуницирају са члановима кампање. Представници ће можда морати прво да направе евиденцију потенцијалних клијената или контаката ако нисте направили своју циљну листу из Салесфорце-а. На пример, ако изнајмите листу треће стране за кампању е-поште, испитаник можда још увек није забележен у Салесфорце-у.
Да бисте ручно ажурирали потенцијалног клијента или контакт који одговара на кампању, пратите ове кораке:
На бочној траци Претрага, потражите потенцијалног клијента или контакт. Ако не можете да пронађете податке о потенцијалном клијенту или контакту, креирајте га.
Идите на страницу са евиденцијом одређеног потенцијалног клијента или контакта.
Кликните на дугме Уреди, унесите промене у запис и кликните на Сачувај. На пример, можете користити поља да унесете додатне информације које је дао испитаник.
Користите повезане листе да евидентирате све повезане информације или будуће активности.
У оним околностима када је ваша циљна листа направљена екстерно, представници морају да додају члана у кампању.
Да бисте ручно додали члана у кампању, идите на евиденцију потенцијалних клијената или контаката и пратите ове кораке:
На листи везаној за историју кампање кликните на дугме Додај у кампању. Појављује се оквир за тражење.
Изаберите одговарајући приказ кампање са падајуће листе Претрага унутар да бисте сузили опције и користите траку за претрагу да бисте пронашли кампању у оквиру тог приказа. Појављује се страница са резултатима претраге.
Кликните на назив кампање. Појављује се страница Нови члан кампање.
Изаберите одговарајући статус члана са падајуће листе Статус и кликните на Сачувај. Појављује се страница са детаљима о члану кампање.
Ако је потенцијални клијент или контакт већ повезан са кампањом у Салесфорце-у, желећете да ажурирате статус члана када он или она одговори.
Да бисте ручно ажурирали статус члана, идите на евиденцију потенцијалног клијента или контакта и пратите ове кораке:
Померите страницу надоле до листе везаних за историју кампање и кликните на дугме Уреди поред релевантног назива кампање. Појављује се страница за уређивање чланова кампање.
Користите падајућу листу Статус да промените статус, а затим кликните на Сачувај.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
