Не бисте требали очекивати да ћете уложити више од неколико сати седмично у управљање апликацијом за аутоматизацију маркетинга након што је покренута. Највеће улагање времена је само на предњем крају. Поред процене времена потребног за постављање ваших кампања, требало би да процените и време за образовање, обуку, планирање и чишћење базе података на следећи начин:
Образовање: Најбоље време за улагање у едукацију о техникама аутоматизације маркетинга је пре него што купите решење. На тај начин, већа је вероватноћа да ћете сазнати шта вам је потребно док научите да размишљате потпуно другачије о свему, од е-поште до садржаја. Време за читање и похађање семинара и вебинара треба додати вашој процени времена.
Требало би да фокусирате своје образовање на теме праћења потенцијалних клијената, података о понашању и модерног неговања потенцијалних клијената. Познавање ових тема уштедеће вам безброј сати у будућности. Процените најмање 10–20 сати учења пре него што процените алате.
Обука: Обука за вас и све ваше заинтересоване стране треба узети у обзир. Самостална обука може трајати од десет сати до целе недеље, чак и за алате који се најлакше користе. Без обзира на то колико је алат једноставан или интуитиван, ви и ваше заинтересоване стране морате да будете обучени да га користите.
Требало би да планирате и време за обуку свог продајног тима. Продавци би требало да обезбеде ову обуку као део вашег решења. Ако не, затражите обуку током преговора о куповини.
Планирање: Пре него што купите алат, требало би да потрошите доста времена на скицирање и планирање својих потреба.
Процените пет сати планирања пре него што купите алат, и пет до десет сати планирања како да задовољите своје потребе са својим специфичним алатом након што сте прошли кроз своје образовање. Сетите се савета водитеља „Ове старе куће“ Боба Виле, који је увек говорио: „Измери двапут и сеци једном“.
Чишћење базе података: Већина компанија заборавља да при планирању узму у обзир време проведено на чишћењу своје базе података. Ваша база података је вероватно веома лоша ако је нисте очистили неколико година.
У просеку, већина компанија има базу података са лошим адресама е-поште која чини 30 или више процената њихове базе података. Ово посебно важи за компаније које су купиле листу адреса е-поште у било ком тренутку у прошлости.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
