Програм за неговање маркетиншке аутоматизације завршава се на један од два начина: потенцијални клијент се или претвара у току или доспева све до краја програма. Та два сценарија су једине опције које би вођа требало да има. Ево како да се носите са обе ситуације:
Потенцијални клијенти који остварују конверзију: Ако потенцијални клијент достигне ваш циљ, треба га уклонити из кампање за неговање. Можете уклонити потенцијалног клијента путем правила аутоматизације, а уз неке алате, правило аутоматизације је изграђено у комбинацији са програмом за неговање. Без обзира на то како сте поставили уклањање потенцијалног клијента из програма, само запамтите да уклоните људе из програма неговања након што се преобрате.
Потенцијални клијенти који не остваре конверзију: Потенцијални клијенти који успут не остваре конверзију ће стићи до краја вашег програма неговања. Требало би да се бавите овим контактима на веома специфичан начин, користећи једну од следећих основних техника:
Користите листу . Ако потенцијални клијент дође до краја кампање, можете имати листу која се аутоматски попуњава сегментацијом/аутоматизацијом. Ово би требало да уклони особу из кампање неговања и стави је на посебну листу. Затим можете користити ову листу као оловку за држање или као почетак друге кампање неговања.
Креирајте задатак . Ако је потенцијални клијент у програму подршке продаји, размислите о томе да свом продајном представнику дате до знања да је његова подршка завршена. Представник продаје тада може одлучити шта даље да ради са тим потенцијалним клијентом. Представник ће можда желети да контактира телефонским позивом или да дода потенцијалног клијента у другу кампању. Поента је да продавцу дозволите да контролише следећи корак.
Завршите са лепом нотом. Можда ћете желети да последња е-порука у вашем програму неге буде е-порука за „раскид“. Ово је уобичајена пракса за ангажовање. Ваша е-пошта може изгледати веома слично е-поруци испод. Тактика је слична ономе што часописи раде када на насловницу последњег часописа у вашој претплати ставе „Ово је ваше последње издање“.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
