Хладни потенцијални клијенти су стандардни део света маркетиншких стручњака, чак и када користе аутоматизацију маркетинга. Уз притисак да генеришу више потенцијалних клијената, трговци генеришу много потенцијалних клијената, а само неколико њих у кратком временском периоду дођу до статуса спремних за продају.
Остатак потенцијалних клијената у будућности треба посматрати као спреман за продају. Неговање тих потенцијалних клијената помоћу следеће контролне листе помаже вам да се уверите да се они у будућности претварају у потенцијалне клијенте спремне за продају:
Сегментација/аутоматизација: Ови програми за неговање обично имају окидач времена, или дужину неактивности, пре него што се додају овој кампањи. Добра је пракса да се у програм хладног потенцијалног клијента додају потенцијални клијенти који пролазе кроз вашу нову негу кампању.
Користите полудинамичку сегментацију или правило аутоматизације (сваки термин се односи на исту ствар; само зависи од тога како га ваш добављач зове). Размотрите ова понашања као покретаче да додате некога у ову кампању:
Недостатак активности: Недостатак активности је добар знак да је контакт хладан. Недостатак активности може укључивати не посете веб-сајту током одређеног временског периода; нема интеракција након завршетка новог програма неге; или неко ко је ручно означио олово као хладно. Све су то добре индикације да морате другачије приступити вођству.
Статус потенцијалног клијента : Ако је потенцијални клијент прослеђен продаји, коришћење поља Статус потенцијалног клијента у алату за управљање односима са клијентима (ЦРМ) је одличан начин да се процени да ли је потенцијални клијент хладан. Ако покренете потпуно динамичну сегментацију засновану на пољу Статус потенцијалног клијента, можете повући потенцијалне клијенте који никада нису стигли до телефонског позива са вашим представницима који се враћају из продаје.
Садржај: Научите да мешате садржај кратке и дуже форме за ове кампање. Нема сребрног метка, а пошто су контакти хладни, искористите ову кампању за тестирање пуно нових идеја са садржајем. Много пута сјајан садржај окреће хладну предност.
Потпис на имејловима: Е-поруке треба да долазе од последње особе са којом је потенцијални клијент имао ангажман, било из продаје или маркетинга. У сваком случају, потпис одржавајте доследним када је то могуће. Једини пут када би се потпис требало променити је када се промени главни контакт потенцијалног клијента унутар компаније.
На пример, ако ваш потенцијални клијент постане затворен посао, потпис више не би требало да долази од продавца ако је сада главни контакт клијента друга особа у компанији.
Шаблони: Помешајте и ове. Испробајте ХТМЛ са обогаћеним текстом. Тестирање комбинације е-поште са обогаћеним текстом и ХТМЛ е-порука помаже вам да видите који од њих раде боље и у којим случајевима.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
