Свака маркетиншка кампања, чак и аутоматизована, треба да буде релевантна за особу на коју циљате. Добра вест је да је циљање ваше поруке кроз сегментацију најбржи начин да будете релевантни. То је зато што вам сегментирање базе података на основу активности омогућава да пронађете кључне групе људи са сличним нивоима интересовања.
Радње путем е-поште су сегментација са којом је већина маркетара позната. Е-пошта се отвара, одбија и кликови су стандардне радње е-поште које се користе за сегментацију. Научите да користите или не користите следеће радње е-поште помоћи ће вам да разумете како да правилно сегментирате из ових радњи и да повећате прецизност својих сегмената.
Сегментирање на отварањима е-поште: Отварања е-поште су веома лоша сегментација за употребу у већини случајева. Отварање е-поште је лажно позитивно. Боље је сегментирати на друге активности е-поште. Ово је коришћено углавном зато што није било бољих показатеља за сегментирање. Сада имате боље, па ову оставите на полици.
Сегментирање на одбијеним порукама е-поште: Сегментирање ваше листе на одбијеним порукама е-поште је веома корисно за чишћење ваше базе података. Много пута, одбијање е-поште захтева ручни напор да се утврди валидност адресе е-поште. Одскоци такође могу сигнализирати продају да ради са другим потенцијалним клијентима на налогу.
Сегментирајте вашу е-пошту на имејлове који се тешко одбијају (што означава лошу адресу е-поште) и е-поруке које се лагано одбијају (што означава одговор ван канцеларије) четири или више пута.
Сегментирање на кликове на линкове е-поште : Сегментирање на кликове на линкове е-поште је најбољи начин да се сегментирате на радње путем е-поште. Клик на везу је директна радња која је веома тачна и открива специфично интересовање за садржај на који линк упућује. У зависности од вашег типа е-поште, помаже вам сегментирање кликова на е-пошту
Сегмент води према интересовању за производ
Сегмент води према нивоу интересовања
Преместите потенцијалне клијенте у различите кампање
Ако је ваш циљ да имате сегмент људи са одређеним интересовањем, можете лако да постигнете овај циљ тако што ћете сегментирати на основу једне или више радњи као што су преузимања садржаја, посећене странице и кликнути на е-пошту. Разумевање и сегментирање на више радњи помаже вам да разумете своју публику много боље од сегментирања на основу само једне радње.
Да бисте сегментирали од потенцијалних радњи, креирајте један сегмент за производ од интереса и додајте људе у тај сегмент на што више различитих начина.
На пример, ако желите да направите сегмент за људе који су заинтересовани за ваш висок ниво услуге, требало би да додате људе у овај сегмент на основу термина за претрагу који се односе на услугу, линкова на услуге које људи кликну у вашим имејловима и страницама услуга које посетите своју веб страницу.
Неактивност вам може рећи о особи колико и акције које та особа предузима, јер вам неактивност може дати увид у нечије обрасце понашања. Научити како да правилно сегментирате на основу следећих понашања кључно је за ваш будући успех са аутоматизацијом маркетинга:
Сегментирање на време: Направите сегменте за временске оквире неактивности. Размислите о коришћењу сегмената као што су
Датум последње интеракције
Ниједна радња у последњих 60 дана
Нема маркетиншког додира у последњих 60 дана
Сегментирање на основу резултата: Оцене треба израчунати на основу комбинације активности и неактивности. Размотрите ове сегменте:
Води без резултата
Воде чији су резултати највише порасли у последњих 30 дана
Води са највећим резултатом у одређеном временском периоду
Воде чији су резултати пали у последњих 60 дана
Маркетинг аутоматизација олакшава приступ подацима управљања односима са клијентима (ЦРМ). Пошто су ЦРМ системи обично централна спремишта података за компанију, ваш алат за аутоматизацију маркетинга неће бити једини систем који ставља податке у ваш ЦРМ систем. Сви подаци који се налазе у вашем ЦРМ систему могу се користити за сегментације помоћу вашег алата за аутоматизацију маркетинга. Размислите о прегледу скупова података који су корисни за циљаније кампање:
Сегментирање на последњој куповини
Сегментирање на основу укупне историје куповине
Сегментирање на водећој сцени
Сегментирање у фази могућности
Сегментирање на потенцијалне клијенте одређеног представника продаје
Продајна активност се такође бележи у вашем ЦРМ-у и може се користити за сегментацију. Сегментирање продајних активности помаже вам да смањите застој када су продајни представници превише заузети да би дошли до свих својих потенцијалних клијената.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
