Персоне могу бити одличан начин да сегментирате своју базу података за ефикасан аутоматизовани маркетинг. Једна особа лако може имати више личности. На пример, потенцијални клијент који је ВП такође може да буде доносилац одлука и водећи у раној фази циклуса куповине. Свака личност мења начин на који се пласирате особи.
Требало би да почнете да користите личности на сцени купца. Дакле, ви се пласирате људима на основу тога где се налазе у циклусу куповине уместо да свој маркетинг заснивате на њиховом називу посла. Ако желите да их користите обоје, прво покрените неколико кампања да бисте видели да ли је додатни рад вредан труда.
Можда нећете имати довољно информација да креирате личности када први пут поставите свој систем за аутоматизацију маркетинга. Урадите следеће да бисте идентификовали личности у бази података са ограниченим информацијама о понашању:
Ако имате хладну базу података, урадите неко тестирање: нећете знати личности засноване на интересовањима људи у вашој бази података ако немају ангажман. Подесите посебне кампање направљене за тестирање различитих типова порука и садржаја прилагођених људима у свакој фази. Ово ће вам помоћи да идентификујете личности људи на основу њиховог ангажовања.
Идите на пецање: Пошто људи обично комуницирају са имејловима који су релевантни за њихова интересовања, можете да пошаљете низ е-порука са садржајем који је усмерен на различите интересе. Људи који учествују у свакој врсти садржаја могу се груписати у личности на основу садржаја.
Користите оно што имате: Ако имате податке о демографској личности сваке особе, почните одатле. Након што наведете људе да се ангажују, можете се пребацити на личности засноване на интересовањима.
Не постоје „сребрни меци“. Ако мислите да можете имати 100 посто ангажовања користећи савршену сегментацију и савршен део садржаја, бићете разочарани. Имаћете много боље стопе ангажовања, али никада не можете погодити савршено јер не можете да контролишете све друге факторе који окружују ангажовање особе. Ви само слажете шансе у своју корист када су сви услови исправни.
Сегментирање ваше базе података према личности вам омогућава да допрете до маркетиншких кампања и идентификујете потенцијалне клијенте. Ако правилно креирате своје сегментације и негујете програме, долажење до потенцијалних клијената се дешава доследно без потребе да мрднете прстом и помаже вам да генеришете више потенцијалних клијената из постојеће базе података.
Ево примера правила аутоматизације за проналажење потенцијалних клијената и њихово постављање у вашу кампању за неговање, са правилом аутоматизације које идентификује потенцијалне клијенте спремне за продају и прослеђује их продаји:
Користите једну кампању за неговање да бисте остали испред потенцијалних клијената које идентификујете у својој бази података. Временом можете постати детаљнији тако што ћете своју кампању поделити на много циљаних кампања за сваку фазу и личност купца, али ће једна кампања бити довољна као почетна тачка.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
