Како користити аутоматизацију маркетинга да привучете модерног купца

Са количином времена које људи проводе на мрежи, ако нисте на мрежи, бићете остављени. Аутоматизација маркетинга може вам помоћи да дођете до купаца у право време без потребе да будете везани за рачунар.

Како нахранити потребу за садржајем помоћу аутоматизације маркетинга

Маркетинг садржаја постао је још једна популарна реч у свету маркетинга. Интернет је сада сачињен од садржаја, а трговци су упознати са тим. Они стварају више садржаја него икада раније јер морају.

Данашњи купци желе да добију помоћ и траже ту помоћ од ваше компаније — а требало би да добију и помоћ од вашег садржаја. Ваш садржај треба да буде од помоћи да наведете људе да се ангажују са њим, а такође морате да пружите много тога.

Потреба за свим овим садржајем је оптеретила дан трговца и учинила дистрибуцију садржаја огромним проблемом. Аутоматизација маркетинга помаже да се реши велики део овог проблема са садржајем дајући трговцима аутоматизован начин за дистрибуцију свог садржаја и отварајући више времена током дана за креирање више садржаја уместо управљања базом података.

Потреба за садржајем не нестаје. Садржај постаје само важнији, што значи да проблем дистрибуције садржаја и праћења људи након што се ангажују са вашим садржајем постаје само тежи. Маркетинг аутоматизација чини дистрибуцију садржаја и праћење веома лаким.

Са новим издањем Гоогле-овог Хуммингбирд-а, императив садржаја је подигнут на нови ниво. Колибри је најновије издање Гоогле алгоритма за сортирање резултата претраживача. Сада ставља већи нагласак на садржај, помажући људима да одговоре на питања, а не само на пружање подударања кључних речи.

Већина продаваца креира много облика садржаја. Ево само неколико од многих врста садржаја које треба да узмете у обзир:

• Вебинари

• Видеос

• Инфографика

• Бели папири

• Извештаји о истраживању

• Анкете

• РОИ калкулатори

• Водичи са упутствима

• Водичи за купце

• Ебоокс

• Блог постови

• билтени

Како потенцијални клијенти траже одговоре

Људи почињу свој истраживачки процес на Гуглу. Многи трговци су се окренули оптимизацији за претраживаче (СЕО) и маркетингу на претраживачима (СЕМ) како би искористили ове претраге и помогли да доведу више потенцијалних клијената у свој канал.

СЕО и СЕМ односе се на праксе оптимизације ваше веб странице за претраживаче. СЕО се односи на природан начин на који се рангирате у овим претрагама, а СЕМ се односи на плаћене листе у овим претрагама.

Ако икада пожелите да размислите о томе колико су велики СЕО и СЕМ, само погледајте профит од највећег СЕМ провајдера, Гоогле АдВордс-а. Гоогле АдВордс је прошле године направио Гоогле-у више од 42 милијарде долара профита. Овај профит је остварен на 1,2 трилиона претрага обављених на Гуглу 2012.

Маркетинг претраге вероватно није нов за вас; међутим, може бити у стању да докаже РОИ на маркетинг на претраживачима. Затворено извештавање о било ком маркетиншком каналу, укључујући СЕО и СЕМ маркетинг, једна је од већих предности аутоматизације маркетинга.

Како се потрошачи ангажују током животног циклуса

Концепт животног циклуса купца није ништа ново. О томе се писало годинама, па чак и имплементирано у продајном одељењу готово сваке организације. Ваш продајни тим вероватно има фазе могућности током којих продавци различито разговарају са купцем и имају различите циљеве које треба испунити.

Ово исто размишљање није доспело до маркетиншке стране куће јер раније није постојао начин да се прати животни циклус купца пре него што је тај купац био у рукама продајног тима. Аутоматизација маркетинга је променила ову ситуацију са праћењем потенцијалних клијената.

Размотрите како купац купује ствари. Ово постаје основа све модерне теорије купаца и теорије маркетинга. Сецирање начина на који купац купује говори вам где да се пласирате на тржиште, коју поруку да користите и шта би требало да буде ваш следећи маркетиншки потез. Када урадите истраживање, сазнаћете неколико кључних ствари о модерном купцу, као што су следеће:

• 93 посто свих куповних путовања почиње путем интернета. Сеарцх Енгине Јоурнал наводи да 93 посто свих циклуса куповине почиње претрагом. Ово може бити претрага на Гоогле, Бинг, Иахоо! или другим претраживачима.

• Купци не желе одмах да разговарају са вама. Купци који претражују на мрежи не желе одмах да разговарају са особом. Они радије прикупљају информације, а затим разговарају са компанијама за које сматрају да им је најбоље разговарати. Због тога су маркетинг садржаја и онлајн маркетинг постали толико важни.

• Купци су хиперобразовани. Количина информација које трговци стављају на интернет је образовала потрошаче на потпуно новом нивоу. Купци сада држе моћ продајног процеса у својим рукама. Они могу да прочитају сваки твит и прегледају и сазнају све предности и недостатке вашег решења пре него што разговарају са вама.

• Купци су преосетљиви. Са више од 294 милијарде е-порука које се шаљу сваког дана, купци се не баве е-поштом или садржајем осим ако им није 100 посто релевантан. Ово је још један разлог зашто је аутоматизовани маркетинг повећао резултате компанија. Праћењем потенцијалних клијената и аутоматизацијом комуникација, компаније сада могу постати релевантне са сваком комуникацијом коју имају.

• Купци се враћају на Гоогле 2–3 пута. Животни циклус купца је доказан у студији спроведеној 2012. године и објављеној у чланку на ЦЛицкз.цом. Студија је открила да се купци враћају на претраживаче 2-3 пута пре него што пожеле да се ангажују у продаји и уђу у циклус продаје.

Концепт путовања купца помаже трговцима да буду релевантни у својој комуникацији. Аутоматизација маркетинга је алат који се користи да остане релевантан током купчевог путовања и циклуса продаје. Разумевање чињеницу да је путовање је први корак у праћењу где је неко у свом путовању. То праћење се одвија путем маркетиншке аутоматизације.