Чак и када користите алате за аутоматизацију маркетинга, утврђивање шта наводи потенцијалног клијента да предузме одређену акцију је, искрено, глупа ствар јер претпоставља да потенцијални клијент постоји у вакууму и да је једини фактор у акцијама потенцијалног клијента кампања.
Међутим, постоји много људи који морају да покажу утицај на кампању шефу да би доказали своје напоре. Следеће вам показује најбољи начин да покажете утицај ваших маркетиншких напора на крајњи резултат ваше компаније.
Имате много начина и много различитих типова извештаја које можете користити за прикупљање података о утицају на кампању. Главни фактор за одређивање начина на који ћете генерисати овај извештај је ваш скуп алата. Неки алати за аутоматизацију маркетинга могу лако известити о томе; неки не могу. Да бисте сазнали да ли ваш алат има оно што је потребно, поставите следећа питања свом продавцу:
Да ли је утицај на кампању уграђен? Ако ваш продавац каже да, поставите једно од додатних питања у следећим ознакама да бисте додатно потврдили могућности. Ако ваш добављач каже не, погледајте да ли ваш ЦРМ може да одреди утицај на кампању или питајте свог продавца шта би било потребно да ова могућност функционише у вашем систему за аутоматизацију маркетинга.
Како да га конфигуришем? Ако је конфигурисање могућности утицаја на кампању превише компликовано, процените своје управљање односима са клијентима (ЦРМ) као опцију. Добар алат би требало да вам омогући да означите потенцијалног клијента уз сваку кампању и лако видите последњу кампању са којом је потенцијални клијент био ангажован пре него што је извршио конверзију. Чак и добри алати који могу да прате последњу кампању не могу увек да извештавају о томе, зато будите свесни.
Могу ли да користим свој ЦРМ? Да бисте користили свој ЦРМ алат за ову функцију, уверите се да ваш ЦРМ може да се интегрише са вашим алатом за аутоматизацију маркетинга како бисте пренели информације о кампањи. У зависности од вашег ЦРМ-а, овај процес може бити лак или компликован. У сваком случају, потребан вам је ваш ЦРМ администратор да вам помогне да подесите ову могућност.
Многи проблеми се појављују са коришћењем утицања на извештавање о кампањама. Ако сте одељење које тражи овај извештај, препоручује се да се запитате шта заиста желите да пронађете. Ако покушавате да нађете сребрни метак, идете на будалаштину.
Статистичке просеке је сјајно видети у великим размерама, али је веома тешко доказати да ли је кампања имала директан утицај. Ако се 100 посто ваших потенцијалних клијената конвертује у истој кампањи, неки људи предлажу покретање кампање свима.
Међутим, то још увек не сугерише да је то имало икаквог утицаја на затварање једног посла. Коришћење утицаја за идентификацију ефикасних кампања није увек најбољи начин, а постоје и други начини да се идентификују сјајне кампање, кроз које ћете бити прошетани. Ево три разлога против коришћења извештавања о утицају за процену ефикасности ваших кампања:
Људи живе у мехурићима. Ова врста извештаја не узима у обзир спољне утицаје. Такви утицаји се никада не могу објаснити. Дакле, ризикујете да припишете значај кампањи која можда уопште није била значајна.
Заслуге добијају појединачни канали. Овај извештај можете да повежете само са једном кампањом, али истовремено оглашавате на више канала. Шта ако на потенцијалног клијента утичу друштвени медији, е-пошта и ваша веб локација у истом дану? У том случају, последња интеракција не би требало да добије сву заслугу.
Моделирање приписивања не функционише. Конверзија није јединствена радња; уместо тога, то је комбинација многих мањих интеракција које некога покрећу ка коначној акцији. Приписивање целог посла једној кампањи занемарује труд ваших кампања подршке и може вас довести до тога да се превише ослањате на своју кампању „сребрног метка“.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
