У аутоматизацији маркетинга, клијенти квалификовани за продају (СКЛ) су маркетинг квалификовани потенцијални клијенти (МКЛ) које продајни тим прихвата. Након што МКЛ постане СКЛ, он је ван руку маркетиншког тима и сво извештавање се заснива на фази могућности продаје до затварања.
Радите са својим продајним тимом на изради СКЛ тока посла. Обавестите их како ће добити МКЛ потенцијалне клијенте, где да их означе као прихваћене или одбијене и шта да раде са СКЛ потенцијалним клијентима након што га добију. Обично је на вама да диктирате и подесите ове параметре.
Да би МКЛ потенцијалне клијенте означили као СКЛ, већина компанија користи поље у алату за управљање односима са клијентима (ЦРМ) које се синхронизује назад са алатом за аутоматизацију маркетинга. Статус потенцијалног клијента је добро поље за коришћење у ову сврху.
СКЛ извештај вам говори колико сте ефикасни у стварању потенцијалних клијената за продајни тим. Ваш МКЛ извештај вам омогућава да знате колико их креирате, али СКЛ извештавање вам омогућава да знате да ли се продајни тим слаже са вашим избором потенцијалних клијената. Пошто су укључена два тима, систем провере и равнотеже се показао веома ефикасним у помагању оба одељења да раде заједно.
Када мерите СКЛ, користите стопу прихватања да бисте измерили своју ефикасност. Ваша стопа прихватања је број потенцијалних клијената који достижу МКЛ фазу подељен бројем потенцијалних клијената који доспеју до СКЛ фазе. Што сте ближе 100 посто, то боље.
Ваш СКЛ извештај користи неке од истих података као и ваш МКЛ извештај, али може бити мало компликовано за подешавање јер зависи од података из продаје. Ево корака који су укључени у постављање овог извештаја:
Одредите колико људи дође до СКЛ-а током одређеног временског периода и израчунајте цену генерисања сваког потенцијалног клијента у СКЛ фази.
Изаберите поље које ћете користити за праћење СКЛ-а у свом ЦРМ-у.
Предлаже се да користите Леад Стаге као поље за прослеђивање МКЛ-ова и тражење од продаје да промени поље Леад Стаге из МКЛ у СКЛ. Користите правило аутоматизације. На тај начин, када је потенцијални клијент означен као спреман за продају, поље Леад Стаге је такође означено као МКЛ.
Ово подешавање прослеђује потенцијалне клијенте ЦРМ-у како би продајни тим лако филтрирао, а затим мења поље у СКЛ након што продавци прихвате потенцијалне клијенте. Следи контакт са ознаком МКЛ и СКЛ.
Измерите проток потенцијалних клијената у СКЛ фазу.
Ако ваш алат има овај извештај из кутије, не морате ништа да радите. Ако није, потребно је да креирате прилагођену листу или сегментацију да бисте били у току са овим уместо вас.
Такође вам је потребна могућност да видите број потенцијалних клијената означених као СКЛ током одређеног временског периода. Основна листа са пољем Сортирај по датуму је у реду. Креирање ове листе је лака аутоматизација или сегментација која гледа на прилагођено поље у вашем пољу ЦРМ Леад Стаге и ставља ове људе на листу.
Измерите своје трошкове.
Имате два начина за мерење трошкова: једноставан и напредан. Једноставан начин да израчунате повраћај улагања је да узмете свој маркетиншки буџет за одређени временски период и поделите га својим СКЛ бројем.
За прецизније представљање ваших директних резултата из одређених радњи, узимајући у обзир време које је потребно да ти резултати дају резултате, потребно је да користите покретни просек трошкова током одређеног временског периода.
На пример, ако желите да пратите колико вас је коштало стварање свих СКЛ потенцијалних клијената у К1, а ваша просечна брзина нето нових потенцијалних клијената у СКЛ-у је 33 дана (МКЛ просечно време плус ваш СЛА од продаје), морате да узмете у обзир ваше 30-дневно заостајање у резултатима.
Дакле, водите рачуна о својим трошковима који почињу 30 дана пре првог квартала и престају 30 дана пре краја првог квартала. Ово је новац који је створио већину СКЛ потенцијалних клијената.
Измери време.
Време се користи као део формуле. Само изаберите временски оквир у коме желите да мерите резултате. Предлажу се квартално, двогодишње и годишње.
СКЛ извештаји о потенцијалним клијентима вам показују колико потенцијалних клијената прослеђујете продајном тиму и колико их они прихватају. Многи СКЛ извештаји су само наставак МКЛ извештаја. Дакле, ако имате МКЛ извештаје, копирајте их и подесите их да бисте добили своје СКЛ извештаје.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
