Не треба све акције мерити и бодовати. Одржавање ваших процеса и аутоматизације маркетинга што је могуће једноставнијим чини вашу апликацију много лакшом за управљање. Оцењивање потенцијалних клијената би требало да вас укаже, а не да вам пружи савршену слику. Следеће вам показује које акције да постигнете и које детаље да постигнете у акцијама које одаберете.
Идентификовање ваших кључних интеракција је неопходно. На срећу, то укључује једноставан процес у два корака:
Дефинишите своје фазе вођења.
Требало би да имате три основне фазе у вашем маркетиншком циклусу поред фаза циклуса куповине. Ове фазе су основа за ваш модел бодовања.
Повежите радње и садржај са својим фазама.
Након што сте поставили своје три фазе, поставите своје кључне радње у одговарајуће фазе у облику временске линије. Примери кључних радњи су преузимање одређене беле књиге и попуњавање одређеног обрасца. Морате да питате своје тренутне клијенте са којим средствима су имали интеракцију и када. Алтернативно, можете погледати своје историјске податке и покушати да схватите ове информације.
Коришћење телефона за позивање тренутних клијената и интервјуисање о њиховом ангажовању са вашим садржајем чини повезивање радњи и садржаја са вашим фазама много лакшим. Купци вам помажу да прецизирате свој садржај тако да одговара вашим фазама и дају вам до знања где сваки део садржаја припада на временској линији.
Када гледате где да поставите акцију или средство на временску линију маркетиншке фазе, покушајте да одредите како се свака фаза односи на напредак потенцијалног клијента кроз циклус доношења одлука.
На пример, потенцијални клијенти у првој фази могу имати врло основне потребе и разумевање. Потенцијали у другој фази могу разумети своје основне потребе, али немају консензус своје компаније да даље истраже. Проспекти у трећој фази могу бити процена које компаније да контактирају да би поставили демо.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
