Као и код сваке нове инвестиције у технологију у компанији, имплементација аутоматизације маркетинга захтева много корака. Први корак је да покренете разговор у вашој организацији. Ево различитих начина на које можете да натерате људе да разговарају да почну да стварају интересовање и замах:
Заинтересоване стране за аутоматизацију маркетинга су прилично широка група људи. Имате свој маркетиншки тим, свој ЦРМ тим, тим за веб локацију и тим за продају. Окупљање свих ових људи може бити изазов, па ево неколико кључева за идентификацију и приступ овим заинтересованим странама:
Маркетинг тим . Ово се подразумева. Свима вашим е-маиловима, блоговима, веб страницама, друштвеним, мобилним и офлајн стратезима ће бити потребан унос у ваш алат за аутоматизацију маркетинга, па се побрините да укључите све у свој тим.
Тим за управљање односима са клијентима (ЦРМ). Интеграција у ваш ЦРМ је велики аспект аутоматизације маркетинга. Ако немате ЦРМ алат, можете користити један од многих алата за аутоматизацију маркетинга који имају уграђени ЦРМ. Ако имате ЦРМ, потребно је да ваш ЦРМ администратор буде укључен у сваки корак.
Вебсите теам. Ви морате имати сајт ако користите маркетинг аутоматизацију. Ако немате веб локацију, прво се побрините за то. Вашу веб локацију ће обично требати ажурирати новим обрасцима, одредишним страницама и неким ЈаваСцрипт-ом додатим на њега.
То значи да ваш веб администратор мора да буде укључен у разговоре тако да зна које промене ће морати да се десе и да ли су те промене могуће са вашим тренутним подешавањем технологије.
Продајни тим. Продајни тим може бити најгласнији, тако да морате да их укључите. Требало би да почнете са вашим највишим продајним особљем и натерате их да купе. Неће бити тешко ако можете лако да докажете да њихово особље може да покрије више терена, добије боље потенцијалне клијенте и закључи више послова.
Побрините се да њихово знање буде фокусирано само на технологије које се односе на продају, као што су ЦРМ интеграција и омогућавање продаје, и на оно што ће морати да знају и виде. Не би требало да их укључујете у опште демонстрације, већ радије имате специфичну продајну демонстрацију коју уради ваш продавац само за продајни тим.
Када тражите од вишег руководства још један алат, боље ћете га добити ако можете да изградите буку око утицаја на организацију у целини, а не само на ваше одељење. Један од најбољих начина да то урадите је да поделите начине на које аутоматизација маркетинга може помоћи вашим колегама у другим одељењима.
Ево одељења и тема о којима треба да разговарате у сваком одељењу:
Водећа интелигенција за одељење продаје: Маркетинг аутоматизација има велики утицај на одељење продаје. Разговарајте са продајним особљем о вредности праћења потенцијалних клијената и оцењивања потенцијалних клијената и пустите их да разговарају једни са другима о свим стварима које могу да ураде са информацијама, као што су:
Знајте када су на веб локацији врући изгледи
Знајте шта је бела књига прочитала
Упознајте сваку страницу коју је потенцијални клијент проверио на вашој веб локацији
Сазнајте у реалном времену када потенцијални клијент истражује ваше производе
Извештавање о активностима за одељење за услуге: Позовите свој тим за услуге да разговарају о начинима на које би тим могао да користи извештавање о видљивости потенцијалних клијената како би се смањиле стопе одлива коришћењем праћења потенцијалних клијената. Ово омогућава особљу услуга да види који купци не користе производ како би могли проактивно да допру како би осигурали да задрже те купце.
Затражите од сервисног тима информације о коришћењу алата за неговање потенцијалних клијената како бисте остали испред клијената током дугог животног циклуса.
Предвиђање прихода за руководиоце: Бити у стању да предвиде будуће приходе важно је за руководиоце на нивоу Ц у свакој компанији.
Да би ваш извршни тим разговарао, замолите колегу или продајног представника који продаје алате за аутоматизацију маркетинга да пружи узорак прогнозе прихода од њеног алата за аутоматизацију маркетинга. Затим замолите свој извршни тим да процени предности сазнања више детаља о томе колико новца ће зарадити у следећем кварталу и како би информације могле бити корисне на састанцима одбора и пословним пројекцијама.
Аутоматизација маркетинга има много више предности о којима ваша организација може да прича, али морате да почнете са ова три кључа. Такође би требало да пронађете вебинаре који ће вам помоћи у ширењу идеје о аутоматизацији маркетинга. Многи добављачи имају вебинаре, беле књиге и калкулаторе РОИ који ће вам помоћи.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
