Коришћење Мицрософт Динамицс ЦРМ-а вам даје могућност да користите много Мицрософт алата за управљање односима са клијентима. Један од најкориснијих алата на савременом радном месту је е-пошта, тако да морате бити вешти у креирању и читању е-поште, повезивању е-поште са одређеним записом и управљању календаром.
Да бисте креирали е-пошту:
На траци менија (на врху екрана), изаберите Ново→Нова активност→Е-пошта или кликните на икону Креирај нову е-пошту испод траке менија.
Изаберите примаоца ваше е-поште на следећи начин:
а. Кликните на икону лупе са десне стране поља За.
б. Означите запис који желите.
ц. Кликните на дугме >> да бисте преместили примаоца(е) у окно Изабрани записи.
д. Кликните ОК да затворите прозор и вратите се на своју е-пошту.
Унесите тему.
У отвореном текстуалном пољу испод поља Предмет откуцајте своју поруку.
Документација е-поште може бити неопходна. Да бисте повезали или повезали поруку са записом, урадите следеће:
а. Кликните на икону лупе са десне стране поља У вези.
б. Потражите и истакните свој контакт.
ц. Кликните ОК да бисте се вратили у прозор е-поште.
Додајте друге опције по жељи.
Да бисте послали поруку, кликните на дугме Пошаљи (поред Сачувај и затвори).
Да бисте прочитали своју е-пошту:
На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место.
На врху окна за навигацију изаберите Активности.
У пољу Тип кликните на стрелицу да бисте отворили падајућу листу и изаберите Е-пошта.
У пољу Приказ кликните на стрелицу да бисте отворили падајућу листу и извршили избор.
Да повежете е-пошту са записом:
На траци менија (на врху екрана), изаберите Ново→Нова активност→Е-пошта.
Попуните одговарајућа поља (За, Предмет и слично).
Десно од поља У вези, кликните на икону лупе.
Кликните на стрелицу падајућег менија десно од поља Тражи и изаберите један од дванаест типова записа на листи.
Двапут кликните на одговарајући запис.
Да бисте видели свој календар:
Кликните на дугме Радно место на дну окна за навигацију.
На врху окна за навигацију, у оквиру Мој рад, кликните на Календар.
Коришћење записа садржаја у Салесфорце-у може бити од помоћи за организовање великих количина информација. Након што допринесете садржају Садржају, можда ћете морати да ажурирате његове детаље у Салесфорце-у или да га пронађете за каснију употребу. Наставите да читате да бисте сазнали како да извршите ове задатке. Уређивање садржаја Потражите и идите на свој […]
Године 1950. постојало је само пет маркетиншких канала: од уста до уста, директна пошта, штампа, телевизија и радио. Сада постоји више маркетиншких канала који користе аутоматизацију маркетинга, укључујући вебинаре, виртуелне светове, викије, плаћену претрагу и још много тога. Одређивање који ће се користити може бити помало напорно, а управљање свим овим каналима може додати још више […]
Праћење ангажмана на Твиттер-у као део ваше маркетиншке аутоматизације може бити од велике помоћи у праћењу ефикасности ваших Твиттер маркетиншких напора. Ево неколико начина за конкретно праћење ангажмана на Твитеру: Основно: Најосновнији начин праћења ангажмана на Твитеру и доказивање њихове вредности је коришћење одредишне странице. Слетање […]
СугарЦРМ има три издања: Заједница (бесплатна верзија Сугар-а коју углавном користе предузећа са 1-10 корисника); Професионални (генерално користе веће организације које желе додатну „тимску“ функционалност, побољшане могућности цитирања, предвиђања и извештавања); и Ентерприсе (верзија коју обично користе компаније са стотину или више корисника). Овај графикон упоређује карактеристике три СугарЦРМ издања:
Социал ЦРМ представља неке прилично значајне промене — организационо, технички и стратешки — за компаније, али није узалуд. Социал ЦРМ одражава промене у пословном окружењу и може помоћи вашем предузећу да остане конкурентан. Ево само неколико кључних предности имплементације друштвене ЦРМ стратегије: Лоцирање где ваши клијенти више воле да комуницирају […]
Социал ЦРМ и друштвени пословни модел су вођени клијентима који комуницирају са вашим брендом. Као представник бренда, помажете да се разговор унапреди. Али како функционише друштвени пословни модел? Иако свака индустрија има варијације, следећи кораци наводе како да укључите своје клијенте у разговоре из којих ваше предузеће може да научи: […]
Кориснички сервис је критичан за здравље компаније. Предузећа која се баве друштвеним услугама за кориснике долазе до купаца на друштвеним платформама, траже увид у клијенте и улажу у односе са купцима и вреднују их. Да би ваш друштвени ЦРМ и резултирајућа услуга за кориснике друштвених мрежа били на правом путу, пратите ове најбоље праксе док ваше пословање укључује друштвене медије […]
Као и код других друштвених медија као што су Твиттер или Фацебоок, када користите Цхаттер, механизам за сарадњу компаније Салесфорце, морате бити осјетљиви на информације које објављујете и како се садржај може тумачити. Пошто Цхаттер омогућава корисницима да сарађују и деле ажурирања са колегама запосленима и клијентима, морате бити професионални […]
Лепота и предност Мицрософт Динамицс ЦРМ-а је у томе што вам помаже да управљате својим клијентима. Надамо се да ћете додати неколико нових налога и нових клијената током пословања. Да бисте додали нове људе у свој систем, следите ове кораке: У оквиру продаје, маркетинга, услуга или мог радног места изаберите Налози или Контакти у […]
Користите Мицрософт Динамицс ЦРМ да бисте помогли у управљању односима са клијентима и сопственим радним оптерећењем, што укључује пројекте које МС Динамицс ЦРМ разлаже на активности. Да бисте регистровали завршетак активности, следите ове кораке: На дну окна за навигацију кликните на дугме Радно место. На врху навигације […]
