Dokonca aj tí najskúsenejší a najskúsenejší horolezci majú podporný systém a vaša organizácia by nemala byť iná. Plánovanie systému podpory Office 365 neznamená míňať veľa peňazí. Podporný systém môže byť jednoduchý ako skúsený používateľ v tíme alebo zložitý ako plnohodnotné call centrum.
V závislosti od veľkosti vašej organizácie môže mať váš systém podpory mnoho rôznych podôb. Dobrou stratégiou je však zaujať viacúrovňový prístup a začať s komunálnou podporou prostredníctvom niektorých funkcií na spoluprácu Office 365, ako sú SharePoint a Lync. Okrem toho, nie je poetické používať Office 365 na podporu Office 365?
Komunita môže poskytnúť podporu na základnej úrovni a spolupracovať pri hľadaní technológie. Ak vám komunita nemôže pomôcť, môžete zavolať veľké zbrane a požiadať o podporu od svojho partnera alebo dokonca od samotného Microsoftu.
Vytvorením živej komunity, ktorá spolupracuje a navzájom sa podporuje, bude mať vaša organizácia oveľa lepšiu skúsenosť so službami Office 365. Kultúrne zmeny, ktoré prichádzajú z integrovanej a prepojenej pracovnej sily, môžu organizácii priniesť obrovskú návratnosť investícií. S Office 365 máte nástroje, ale musí ich používať každý zamestnanec, aby bol prechod efektívny.
Keď potrebujete zadať požiadavku na službu so spoločnosťou Microsoft, môžete tak urobiť priamo z portálu správcu Office 365.