Pri plánovaní implementácie Microsoft Office 365 je najlepšia komunikácia jasná, transparentná a komplexná. Každý v organizácii má nápady a názor. Zhromaždením čo najväčšieho počtu myšlienok a čo najväčšieho množstva mozgov (crowd sourcing) organizácia dosiahne dva jasné ciele.
Prvým je, že si problémy, problémy a riziká objasníte skoro a často a môžete sa prispôsobiť skôr v procese, než keď je už neskoro. Druhé veľké víťazstvo, ktoré organizácia dosiahne, zahŕňa vlastníctvo a angažovanosť. Aby bol projekt úspešný, potrebujete, aby sa používatelia zapojili a prevzali vlastníctvo nad riešením.
Microsoft vynaložil veľké úsilie na to, aby prijatie Office 365 bolo čo najbezbolestnejšie, no v konečnom dôsledku to predsa len bude zmena. Dá sa tvrdiť, že ide o zmenu k lepšiemu v prechode na Office 365 a využívaní všetkých výhod, ktoré cloud ponúka, ale akákoľvek zmena zahŕňa nepohodlie, obavy a stres.
Vďaka dobrému komunikačnému plánu budú všetci v obraze a budú sa cítiť ako súčasť procesu. Keď vykonáte zmenu na základnej úrovni a necháte vlnu prijatia, aby sa vzniesla zo skvelých používateľských skúseností, vyhrá organizácia ako celok.