Ko se premaknete v oblak, vzamete vso negotovost iz stroškov infrastrukture in implementacije. Z Office 365 se je Microsoft že lotil vseh tveganih izvedbenih projektov, ki so priloženi programski opremi za podjetja. Posledica negotovosti so težave pri načrtovanju in konflikti.
Finančni direktor ali vodja projekta bi raje imel natančno številko kot nizko številko, ki bi se lahko potrojila. Če se pogovorite z glavnim finančnim direktorjem, računovodjo ali vodjo projekta in jih vprašate, katero vrsto projekta imajo najraje, vam bodo povedali tistega, ki je vključen v proračun. Na žalost je v tehnološki industriji lahko predvidljiv proračun težko doseči. Tehnologija ima po svoji naravi veliko negotovosti in sivih območij.
Analogija, ki jo ljudje radi uporabljajo za programsko opremo po meri ali težko izvedbo, je povezana s slikanjem. Veliki tehnologi so pogosto bolj umetniki kot inženirji. Posledično lahko dobite popolnoma fenomenalen izdelek ali pa popolno katastrofo, ki je pet ali desetkrat večja od proračuna in popolnoma neuporabna.
To ne pomeni, da Microsoftove ekipe niso dosegle prekoračitve proračuna ali da Microsoft ni porabil tri ali štirikrat več, kot so mislili, da bo potrebno za zagon Office 365. Ampak to vam ni pomembno. Točno veste, koliko vas bo Office 365 stal, in ne bo vam treba skrbeti za prekoračitve.
Microsoft vam ne bo povedal, da bo dejansko stalo štirikrat več na mesec, ker je programska oprema zapletena. Pravzaprav ima Microsoft garancijo za storitev, tako da, če programska oprema ne deluje v skladu s pogodbo, so na kavlju za to.