En av de beste bruksområdene for markedsføringsautomatisering er å måle fremtidig leadflyt. Markedsføringsautomatisering kan måle fremtidig leadflyt fordi den gir deg innsyn i potensielle salg, forteller deg hvor de er og den gjennomsnittlige tiden du kan forvente at de går til neste trinn. Sporing etter lead-stadium lar deg planlegge for ressursallokering og fremtidig forretningsretning.
Start med å lage tre lead-stadier. I følge en forskningsartikkel publisert av Mathew Sweezey, med tittelen "State of Demand 2013" og publisert av ExactTarget i 2013, går gjennomsnittlig kundeemne tilbake til Google for å undersøke et kjøp tre ganger før man snakker med en selger.
Forskningen sier også at jo høyere prisen på produktet/tjenesten din er, jo flere stadier er det sannsynlig at du har. Så start med tre stadier, som forklart i den følgende listen, og gå opp eller ned derfra etter hvert hvis du føler det er nødvendig.
Lead stage 1 — Ingen identifisert behov: Bruk din første fase til å identifisere potensielle kunder som nettopp har begynt reisen etter en løsning. Dette betyr at det meste av tiden ikke har et raffinert smertepunkt ennå. For eksempel, når du søker etter marketing automation, er det vanlig å søke først etter e-postmarkedsføring eller noe annet enn marketing automation.
Leadstadium 2 — Identifisert behov, ingen BANT: Den andre fasen av et kundeemne i markedsføringssyklusen din er en kunde som vet hva han trenger, men som ikke kan kjøpe ennå.
Husk at de fleste B2B-kjøp skjer med en komité, så en enkelt person kan presse på for ideen, men han må ha enighet fra hele teamet før han kan sette opp demoer eller ha budsjett, autoritet, behov eller tidslinje (BANT) å kjøpe.
Lead stage 3 — Den korte listen: Leads i fase tre har BANT og er klare til å sette opp demoene sine. En flott statistikk å huske på på dette stadiet kommer fra Forbrukerstyret. Forskningen sier at etter at en kunde kommer til en samtale med en selger, er han allerede to tredjedeler av veien til et kjøp.
Dette betyr at han har en kort liste med løsninger i tankene i god tid før han tar kontakt for å sette opp en demo. Så den siste fasen av markedsføringen brukes til å bevise hvorfor prospektet bør sette opp en demo med deg.
Det er veldig enkelt å lage hovedstadier. Enten er verktøyet ditt satt opp til å kjøre denne rapporten, eller så er det ikke det. Hvis det ikke er det, trenger du bare å opprette tre tilpassede segmenter for å drive rapporteringen din på lead-stadier. Spør leverandøren din før du begynner å bygge noe for å se hvordan leverandøren foreslår å gjennomføre denne rapporten.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
