Det første målet med de fleste markedsføringsautomatiseringsverktøy er å gi en markedsfører ett enkelt verktøy for å administrere alle markedsføringsutførelser med minimale tekniske ferdigheter som kreves. Denne funksjonen ved markedsføringsautomatiseringsløsninger er svært overbevisende for mindre organisasjoner og for organisasjoner begrenset av tekniske ressurser. Slik kan du fjerne IT fra arbeidsflyten for markedsføring.
All online markedsføring og innholdsmarkedsføring krever en betydelig mengde kunnskap i HyperText Markup Language (HTML) og Cascading Style Sheets (CSS). Problemet er at de fleste markedsførere ikke vet hvordan de skal skrive på disse språkene.
Mest moderne nettmarkedsføring dreier seg om innholdsmarkedsføring. Innholdsmarkedsføring involverer mange bevegelige deler, inkludert HTML-programmering, for å bygge og koble sammen følgende:
Et skjema for å beskytte innholdet
En landingsside for å være vert for skjemaet og selve innholdet
Koblinger til sosiale medier
Epost markedsføring
Annen online markedsføring for å promotere innholdet
Markedsføringsautomatiseringsverktøy bruker fortsatt HTML, men de lar markedsførere ha en enkelt plattform for gjennomføring av alle online markedsføringskampanjer uten behov for programmering av HTML fra bunnen av. På den måten får du muligheten til enkelt å lage HTML uten behov for IT-støtte.
De fleste markedsføringsautomatiseringsverktøy bruker et WYSIWYG-redigeringsprogram som lar deg dra og slippe innhold til e-poster, skjemaer og landingssider. WYSIWYG er et akronym som står for What You See Is What You Get. Når du drar eller slipper noe på skjermen med en WYSIWYG-editor, oppretter editoren koden automatisk, og sparer deg for en tur til IT-avdelingen for å be om kodestøtte.
Du kan koble hele kampanjen din ved å bruke et WYSIWYG-redigeringsprogram for å dra og slippe kode på alle nødvendige steder, og dermed koble skjemaene til ditt Customer Relationship Management (CRM)-system, e-postverktøy og nettside. Du kan også bygge hele skjemaer raskt og publisere dem online i løpet av sekunder.
Du trenger aldri IT igjen for å bygge, lansere eller vedlikeholde en markedsføringskampanje. Så hvis du legger sammen alle timene du bruker med IT før markedsføringsautomatisering, kan implementeringen din vise at du sparer tid og penger basert på timene du har spart og viet til mer markedsføringsfokusert innsats.
Når du vurderer markedsføringsautomatisering, sørg for at du ser nøye på fleksibilitetsnivået til WYSIWYG-applikasjonen. Dra og slipp av innhold er begrenset av WYSIWYG-redigeringsfunksjonene, så sørg for at applikasjonen du velger lar deg bygge programmene du vil kjøre.
Markedsføring innebærer målretting mot grupper av mennesker og individer innenfor disse gruppene. Uten markedsføringsautomatisering er IT vanligvis ansvarlig for å sørge for at massemarkedsføringsinnsatsen spores på individuelt nivå. Dette er fordi store databaser er involvert for å koble sammen flere datapunkter fra flere markedsføringsapplikasjoner.
Marketing automation løser dette problemet uten IT fordi all innsats utføres fra ett enkelt verktøy. Deling av en enkelt database gjør at all markedsføringstiltak kan tilskrives en person i en database, og skaper en enkeltprospektpost .
Ved å bruke markedsautomatisering kan en enkelt-prospekt-post enkelt vise prospektets individuelle engasjement med salg og markedsføring, alt på samme skjerm.
Med markedsføringsautomatisering på plass, er ideen om en enkeltprospekt-post ikke lenger et problem for IT å løse. Det er fordi en enestående plattform for utførelse gir mulighet for et enkelt-prospekt syn på markedsføringsengasjement. Å vise verdien av å automatisere enkeltprospektposter for både markedsføring og salg vil hjelpe deg med å vise mye verdi for investeringen din i markedsføringsautomatisering.
Ikke alt kan automatiseres. Faktisk er det ikke alltid best å prøve å gå med 100 prosent automatisering. Mange bedrifter bruker automatisering og inspiserer fortsatt hver enkelt kunde manuelt ved hjelp av et medlem av lead-tildelingsteamet før kundeemnet sendes til salg. Denne tilnærmingen sikrer at reglene for tildeling av leads holdes på et minimum og gir et enda bedre forhold mellom markedsføring og salg.
Også, noen ganger ikke alt kan automatiseres. Amazon.com beviste dette da det ga ut et verktøy kalt Mechanical Turk. Det er en måte for deg å få ekte mennesker til å utføre manuelle oppgaver som er for kompliserte å gjøre gjennom programvare. Et eksempel er å finne kontaktinformasjon for folk. Hvis Amazon ser verdien i manuelle oppgaver, bør du også.
Overautomatisering av prosesser er en av de hyppigere problemene som bedrifter støter på. Når du tror markedsføringsautomatisering bør få deg 100 prosent automatisert, husk Frankenstein. Du bygger et monster når du gjør dette, og overautomatisering vil bli slaven til verktøyet ditt. Hovedårsakene til overbygging er folk som er nye innen marketing automation, eller de som ikke har investert nok tid i å forstå markedsføringsautomatiseringsprosesser.
Hvis du lurer på hvorfor en enkel oppgave krever en rekke gjensidig avhengige regler, prøver du sannsynligvis å overautomatisere, eller du har en dårlig prosess på plass.
Markedsføringsautomatiseringsverktøy er bygget med beste praksis i tankene. Hvis prosessene dine ikke følger beste praksis, må du omarbeide prosessene dine for å passe inn i et nytt verktøy. Hvis du ikke gjør det, kan det føre til mange problemer med prosessflyten.
Hvis du befinner deg i et overautomatisert miljø, begynn å endre mengden automatisering ved å gå tilbake til hovedmålene dine. Samarbeid med leverandøren din for å identifisere moderne beste fremgangsmåter for å nå dine mål, og se om leverandøren kan foreslå en bedre vei gjennom en ny prosess eller en funksjon du ikke er klar over.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
