Salesforce kan hjelpe deg med å håndtere kanalkonflikter. Uten en gjennomtenkt PRM-prosess, havner bedrifter ofte i kanalkonflikt når deres direkte salg og indirekte salg tvinger bakhodet over hvem som fant hvilken lead først. Som kanalsjef må du ofte kaste bort tid på å krangle med en direktesalgsrepresentant og hennes leder om hvem som har dibs, mens prospektet venter på at den interne kranglingen skal stoppe.
Dette er ikke en effektiv måte å avslutte en avtale på, og det er frustrerende for kunden å ofte høre flere meldinger (eller til og med prisantydninger!) fra det som skal være en samlet front. I tillegg, hvis partneren går glipp av den muligheten, har du nettopp mistet noe av tilliten hennes til hvor støttende du egentlig er i hennes innsats – så hvorfor skulle hun avsløre pipelinedataene sine tidlig eller ta i bruk prosessene dine?
Ved å ta deg tid til å designe en avtaleregistreringsprosess, konsist og konsekvent kommunisere statusen for avtaleregistreringer til partnere, effektivt utføre godkjenningen for alle innsendinger og deretter være i stand til å måle relatert konvertering og nære forhold, kan du eliminere kanalkonflikter.
Mulighetene for avtaleregistrering i Salesforce Communities bidrar til å gi klarhet i hva avtaleregistreringsprosessene dine er fra start til slutt, noe som kan øke bruken av partnerprogrammet ditt og bidra til å øke partnersalget fordi ineffektiviteten i kanalkonfliktene forsvinner. Dette oppsettet kan imidlertid bare lykkes hvis du bruker tid på å tenke gjennom avtaleregistreringsprosessen. Hvis du har vanskelig for å forklare det eller ta en tavle, hvordan tror du partnerne dine føler det?
Her er noen viktige spørsmål å stille før du etablerer et avtaleregistreringsprogram:
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
