Som med enhver ny investering i teknologi i et selskap, krever implementering av markedsføringsautomatisering mange trinn. Det første trinnet er å få i gang samtalen i organisasjonen din. Her er en rekke måter du kan få folk til å snakke for å begynne å generere interesse og fremdrift:
Interessentene for markedsføringsautomatisering er en ganske bred gjeng med mennesker. Du har markedsføringsteamet ditt, CRM-teamet ditt, nettstedet ditt og salgsteamet ditt. Å få alle disse menneskene sammen kan være en utfordring, så her er noen nøkler for å identifisere og nærme seg disse interessentene:
Markedsføringsteam . Dette sier seg selv. E-post-, blogg-, nettsteds-, sosiale-, mobil- og offline-strategene vil alle trenge innspill på markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt, så sørg for at du inkluderer alle i teamet ditt.
Customer Relationship Management (CRM) team. Integrering med CRM er et stort aspekt ved markedsføringsautomatisering. Hvis du ikke har et CRM-verktøy, kan du bruke et av de mange markedsføringsautomatiseringsverktøyene som har innebygget CRM. Hvis du har en CRM, må CRM-administratoren din være involvert i hvert trinn.
Nettsideteam. Du må ha en nettside hvis du bruker marketing automation. Hvis du ikke har et nettsted, sørg for å få det først. Nettstedet ditt må vanligvis oppdateres med nye skjemaer, landingssider og litt JavaScript.
Dette betyr at nettadministratoren din må være involvert i samtaler slik at han eller hun vet hvilke endringer som må finne sted og om disse endringene er mulige med ditt nåværende teknologioppsett.
Salgsgruppe. Salgsteamet kan være det mest vokale, så du må involvere dem. Du bør begynne med ditt høyest rangerte selgere og få dem til å kjøpe inn. Det vil ikke være vanskelig hvis du enkelt kan bevise at deres ansatte kan dekke mer terreng, få bedre potensielle kunder og inngå flere avtaler.
Sørg for å holde kunnskapen deres fokusert på bare de salgsrettede teknologiene, for eksempel CRM-integrasjon og salgsaktivering, og på det de trenger å vite og se. Du bør ikke involvere dem i generelle demonstrasjoner, men heller ha en spesifikk salgsdemo utført av leverandøren bare for salgsteamet.
Når du ber den øverste ledelsen om et annet verktøy, har du en bedre sjanse til å få det hvis du kan bygge en buzz rundt innvirkningen på organisasjonen som helhet, ikke bare for avdelingen din. En av de beste måtene å gjøre dette på er å dele måtene markedsføringsautomatisering kan hjelpe kollegene dine i andre avdelinger på.
Her er avdelingene og emnene du må diskutere i hver avdeling:
Leadintelligens for salgsavdelingen: Markedsautomatisering har stor innvirkning på salgsavdelingen. Snakk med salgspersonalet om verdien av kundesporing og poengsum, og la dem snakke med hverandre om alt de kan gjøre med informasjonen, for eksempel:
Vet når hete prospekter er på nettstedet
Vet hvilken hvitbok en lead leser
Kjenn hver side et kundeemne sjekket ut på nettstedet ditt
Finn ut i sanntid når en potensiell kunde undersøker produktene dine
Aktivitetsrapportering for tjenesteavdelingen: Inviter tjenesteteamet ditt til å diskutere måtene teamet kan bruke rapportering for kundeemnesynlighet for å redusere avgang ved å bruke sporing av kundeemner. Dette lar tjenestepersonalet se hvilke kunder som ikke bruker produktet, slik at de proaktivt kan nå ut for å sikre at de beholder disse kundene.
Be serviceteamet om innspill om bruk av verktøy for å pleie potensielle kunder for å holde seg foran kundene gjennom en lang livssyklus.
Inntektsprediksjon for ledere: Å kunne forutsi fremtidige inntekter er viktig for ledere på C-nivå i hvert selskap.
For å få lederteamet til å snakke, be en kollega eller en selger som selger markedsføringsautomatiseringsverktøy om å gi en prøveinntektsprognose fra markedsføringsautomatiseringsverktøyet hennes. Be så ditt lederteam om å vurdere fordelene ved å vite mer om hvor mye penger de kommer til å tjene neste kvartal og hvordan informasjonen kan være nyttig i styremøter og forretningsprognoser.
Marketing automation har mange flere fordeler å få organisasjonen din til å snakke om, men du må begynne med disse tre nøklene. Du bør også finne webinarer for å spre ideen om markedsføringsautomatisering. Mange leverandører har webinarer, hvitebøker og ROI-kalkulatorer for å hjelpe deg.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
