Poengsummen til skjemaene dine avhenger av markedsføringsautomatiseringsskjemaets rolle, handlingene som er utført og spørsmålene du stiller på skjemaet. Her er flere gode måter å score skjemaer på som potensielle kunder fyller ut:
Skjemaer for nedlasting av innhold: Når du scorer et skjema som brukes av potensielle kunder til å laste ned innhold, skal skjemaet ha en poengsum knyttet til utfyllingen av skjemaet. Bruk den salgsklare poengsummen til innholdet for å bestemme den passende poengsummen for handlingen med å fylle ut skjemaet.
Kontakt oss-skjemaer: Hvis skjemaet ditt ber en potensiell kunde om kontaktinformasjon, bør den bedømmes som umiddelbart salgsklar når en prospekt fyller den ut.
Scoring av svar på spørsmål: Du bør bruke spørsmålene du stiller på et skjema for å heve eller senke en persons karakter, ikke poengsum. Spørsmål bør betraktes som kvalifiserende spørsmål som hjelper deg med å luke ut de gode leadsene fra de dårlige leadsene. Du bør imidlertid vurdere utfyllingen av svarskjemaet som en poengsum handling.
Poengsum utfyllende handlinger: Når et skjema beskytter et innhold som sendes til en person på e-post etter at skjemaet er fylt ut, bør du score innholdet, e-posten åpne og klikke for å hente innholdet. Be salgsteamet ditt om hjelp til å score hver av disse handlingene riktig separat.
Når du lager din scoringsmodell, husk at mange av disse handlingene skjer etter hverandre, så sørg for å forstå hele scenariet et prospekt kan gå gjennom, slik at du ikke overscorer prospekter.
For eksempel, hvis en person laster ned et dokument ved å fylle ut et skjema, vil du sannsynligvis få en poengsum for utfyllingen av skjemaet, e-posten som sendes, e-posten som åpnes, e-postlenken som klikkes og hvitboken som lastes ned.
Overscoring fører til at du sender potensielle kunder videre som faktisk ikke er salgsklare; du tror bare de er det fordi du kunstig har økt poengsummen deres uten å være klar over det. Sørg for at du forstår trinnene en person vil ta, slik at du ikke overscorer noen for en grunnleggende handling.
Landingssider får poengsum som skjemaer fordi landingssider vanligvis har skjemaer som utløser en e-post til personen som fyller ut skjemaet. Hovedforskjellen mellom scoring av landingssider og poengskjemaer er det faktum at landingssider åpnes via en URL 100 prosent av tiden.
Dette betyr at du kan ha to scorede handlinger – én for å få tilgang til landingssiden og én for å fylle ut skjemaet. Du kan også få mer detaljert informasjon ved å score klikket på landingssidelinken, visningen av landingssiden, tiden brukt på landingssiden og eventuelle påfølgende handlinger. Slik bør du score de vanligste landingssidehandlingene:
Score koblingen til landingssiden basert på stadiet av innholdet bak skjemaet eller på selve siden.
Poeng sidevisningen som en veldig grunnleggende poengsum, og utfylling av skjemaet som høyeste poengsum.
Poeng alt innhold som vises fra en landingsside høyere enn innhold du får tilgang til fra en e-posteksplosjon.
Husk at prospektet ditt gikk gjennom mange trinn for å få tilgang til innholdet ditt, så sørg for at du tar høyde for antall trinn for å bestemme prospektets ønske om å lese innholdet ditt.
Enhver URL kan spores. Det meste av nettinnhold må nås via en URL uavhengig av hvem som er vert for innholdet.
For å score nettinteraksjoner og identifisere salgsklare potensielle kunder, bør du dele netthandlingene inn i salgsklare handlinger og generelle handlinger som følger:
Score alle handlinger som ikke er relatert til en kjøpers reise som en generell handling som ikke øker salgsberedskapsscore. For eksempel legger mange mennesker en poengsum til hver URL. Men ikke alle nettadresser som besøkes er indikatorer på salgsberedskap i et prospekt.
Score alle handlinger relatert til en kjøpers reise som en salgsklar handling som øker salgsberedskapsscore. For eksempel er URL-en til en prisside på nettstedet ditt og URL-en til siden med produktfunksjoner og fordeler gode eksempler på sider som sannsynligvis er indikatorer på salgsberedskap i et prospekt.
Når du scorer nedlastbart innhold, husk at målet ditt er å score personen som samhandler med innholdet, ikke verdien av selve innholdet. Scoring av personen innebærer å se på den nærmeste årsaken til nedlastingen og inkludere denne handlingen i nedlastingsresultatet.
For eksempel bør en poengsum for innhold lastet ned fra en e-post være lavere enn poengsummen for innhold lastet ned fra en landingsside etter et Google-søk. Det er fordi en person som proaktivt søker etter innholdet ditt sannsynligvis er mer interessert enn en person som passivt mottar en e-post.
Markedsføringsautomatiseringssystemet ditt kan fortelle deg om noen søkte gjennom en av søkemotormarkedsføringskampanjene dine eller en av e-postkampanjene dine, og bruke de valgte poengsummene deretter.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
