Scoringsmodeller for markedsføringsautomatisering lever og er i konstant endring. Hvis du setter opp poengsum én gang og aldri berører den igjen, vil resultatene bare være så gode som din første gjetning. Så du bør planlegge en tidsplan for evaluering og rekonfigurering. Et startforslag er å se tilbake 60 dager fra ditt første forsøk. Etter det, se tilbake hver 90. dag.
Når en scoringsmodell endres, bruk et regneark med flere kolonner for å holde styr på endringene. Regnearket er ditt levende dokument for å hjelpe deg med å spore endringene dine og sørge for at du har alle elementene dine samlet. Her er en scoringsmodell som endret seg med notater fra selgere.
Når du vurderer scoringsmodellen din, legg til en ny kolonne for eventuelle revisjoner. Denne kolonnen hjelper deg å holde tritt med endringer i poengsummen din og er spesielt nyttig når du er involvert i fremtidige revisjoner og trenger å huske hvor du startet, og hvorfor poengsummene dine er der de er.
Poengdegradering er prosessen med å senke noens poengsum, noe som hjelper deg å sikre at din nåværende poengsum er en nøyaktig gjenspeiling av et prospekts salgsberedskap.
Poengforringelse er basert på usett atferd i stedet for direkte handling. For eksempel er mangel på aktivitet en grunn til å degradere en poengsum. Poengforringelse skjer også når et prospekt besøker bestemte sider. Den vanligste siden for poengdegradering er karrieresiden på nettstedet ditt, fordi noen som besøker karrieresiden din er mer sannsynlig å lete etter en jobb enn å foreta et kjøp.
Når du forringer en poengsum, bør du gjøre det over en periode. Noen verktøy lar deg redusere en poengsum over tid med en prosentandel av den totale poengsummen, eller med et spesifikt tall. Folk foreslår å avstå fra å redusere en poengsum til null.
En null poengsum fjerner all tidligere interesse, noe som gjør det vanskelig å segmentere basert på tidligere aktivitet. I stedet for å degradere til null, skap et minimum tilsvarende 50 prosent av den totale salgsklare poengsummen som et utgangspunkt. På den måten kan du fortsatt vise aktivitet mens du holder potensielle salg utenfor hendene på selgerne dine.
Når du avgrenser skåringsmodellen din, bruk følgende sjekkliste for å sikre at du evaluerer de riktige personene, riktig tidsperiode og riktige eiendeler:
Se på forholdet mellom salgsklare potensielle kunder som konverteres til muligheter. Et lavt forhold mellom salgstildelte potensielle kunder og lukkede avtaler kan være en indikator på en dårlig scoringsmodell.
Spør selgerne hvordan de føler det går med potensielle kunder . Hvis selgerne ikke liker potensielle kunder, kan det være en indikator på en dårlig scoringsmodell.
Spør selgere hvordan de føler om handlingene potensielle kunder viser. Ser de en trend med spesifikke handlinger? Selgere kan vanligvis identifisere trender i potensielle kunder, og de kan bli oppmerksomme på nye handlinger som må inkluderes eller ekskluderes fra en scoringsmodell raskere enn markedsføring i de fleste tilfeller.
Selgerne dine er nøkkelen til å hjelpe deg med å avgrense scoringsmodellen din. Markedsførere sender ofte leads til salg basert på aktivitet alene, men selgere vet hvilke leads som er mest salgsklare. Selgere kan hjelpe deg med å bekrefte eller avkrefte dine aktivitetsbaserte antakelser.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
