Å engasjere salg for å lage felles definisjoner for alle aspekter av potensielle kunders livssyklus er nøkkelen til en vellykket integrasjon av markedsføringsautomatisering. Å engasjere seg i salg for å få selgere til å hjelpe til med å lage følgende definisjoner vil fremme innkjøp til konseptet og hjelpe dem å forstå hva som sendes til dem og hvorfor.
-
Lead: Definer informasjonen, aktiviteten og poengsummen som kreves for at en person skal bli en lead.
-
Kontakt: Definer når en kundeemne konverteres til en kontakt. Dette inkluderer hvilke prosesser som må skje og av hvem, og om leadet må knyttes til en konto eller en mulighet på dette stadiet.
-
Marketing Qualified Led (MQL): Definer når et kundeemne sendes til salg, som inkluderer å definere hvilken informasjon som kreves av markedsføring som skal legges til posten.
-
Salgskvalifisert kundeemne (SQL): Definer prosessen for salg som aksepterer markedsføringskvalifiserte kundeemner. Dette kalles vanligvis en Service-Level Agreement (SLA). SLAen bør definere hvor lang tid salget må svare på for å akseptere et markedsføringsledelse og prosessen for å akseptere og avslå et potensielt kundeemne. Når MQL-leddet er akseptert, blir det en SQL.
-
Mulighet: Definer når et kundeemne eller en konto opprettes til en salgsmulighet. Dette bør kvalifiseres av en kjøpstidslinje og merkes på posten.