Ikke alle handlinger skal måles og scores. Ved å holde prosessene og markedsføringsautomatiseringen så enkel som mulig, blir applikasjonen din mye enklere å administrere. Leadscoring er ment å gi deg ledetråd, ikke gi deg det perfekte bildet. Det følgende viser deg hvilke handlinger du skal score og hvilke detaljer du skal score i handlingene du velger.
Det er et must å identifisere nøkkelinteraksjonene dine. Heldigvis innebærer det en enkel totrinnsprosess:
Definer ledende stadier.
Du bør ha tre grunnleggende stadier i markedsføringssyklusen i tillegg til stadiene i kjøpssyklusen. Disse stadiene er grunnlaget for din scoringsmodell.
Knytt handlinger og innhold til scenene dine.
Etter at du har lagt ut de tre stadiene dine, plasser nøkkelhandlingene dine i de riktige stadiene i form av en tidslinje. Eksempler på nøkkelhandlinger er å laste ned en spesifikk hvitbok og fylle ut et bestemt skjema. Du må spørre dine nåværende kunder hvilke eiendeler de har interaksjon med, og når. Alternativt kan du se på dine historiske data og prøve å finne ut av denne informasjonen.
Å bruke telefonen til å ringe nåværende kunder og intervjue dem om deres engasjement med innholdet ditt gjør det mye enklere å knytte handlinger og innhold til stadiene dine. Kunder hjelper deg med å avgrense innholdet ditt for å matche stadiene dine og fortelle deg hvor hver del av innholdet hører hjemme på tidslinjen.
Når du ser på hvor du skal plassere en handling eller eiendel på tidslinjen for markedsføringsfasen din, kan du prøve å finne ut hvordan hvert stadium er relatert til et prospekts fremgang gjennom en beslutningssyklus.
For eksempel kan prospekter i første fase ha helt grunnleggende behov og forståelse. Prospekter i den andre fasen kan forstå deres grunnleggende behov, men ikke ha konsensus fra selskapet om å undersøke videre. Prospekter i trinn tre kan vurdere hvilke selskaper de skal kontakte for å sette opp demoer.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
