Marketing-sourced opportunities (MSOs) er muligheter som markedsføring kan bevise er 100 prosent generert av markedsføringstiltak, inkludert markedsføringsautomatisering. Med andre ord, MSOer ville ikke ha skjedd hvis markedsføringsteamet ikke hadde vært involvert.
De fleste bedrifter har en minimumsgrense for MSOer som de må oppfylle. MSOer deles vanligvis med salgsteamet slik at hver selger vet hvor mange potensielle kunder de kan forvente å motta fra markedsføring over en gitt tidsperiode.
MSOer kan være vanskelige å holde tritt med, men også veldig enkle å holde tritt med hvis du vet hva du vil rapportere om. Den grunnleggende rapporten for MSO-emner kan være veldig grunnleggende eller litt mer kompleks, avhengig av dine behov. Her er tre enkle måter å sette opp en grunnleggende MSO-rapport:
Bruke lister: Du kan enkelt sette opp en MSO-rapport ved å bruke lister. Lister er den enkleste måten i tillegg til en forhåndsbygd rapport som verktøyet ditt kanskje har eller ikke. For å sette opp en liste, bruk bare en automatiseringsregel for å legge til personer på en liste etter at de har blitt sendt videre til salg.
Denne tilnærmingen gir deg en liste over alle salgsklare potensielle kunder. Da kan du få en liste over alle muligheter salgsteamet skaper og kryssreferanser de to mot hverandre i Excel. Å ha listene i Excel hjelper deg med å se antallet og verdien av MSO-er enkelt, selv om markedsføringsautomatiseringsverktøyet ikke har denne rapporten som en klar funksjon.
Bruke CRM-verktøy: Fordi CRM-en din har all mulighetsinformasjonen din, kan du enkelt sette opp et tilpasset felt i kundeemneposten for å hjelpe deg med å spore dine MSO-kundeemner. Her er en mulighet i Salesforce.com som inkluderer et Lead Source-felt.
Det tilpassede feltet er merket med "Markedsføring" når et nytt kundeemne overføres fra markedsføring til salg. Å ha dette feltet merket på riktig måte betyr at dataene vil følge ledelsen til mulighetsstadiet, og gir deg dataene i CRM-en din for å lage din MSO-rapport på riktig måte.
Salesforce lar deg automatisk fylle ut felt i en salgsmulighetspost basert på kontaktposten. Fylling av felt kan kreve AJAX-koding (eller en hvilken som helst spesiell koding som ditt verktøy for administrasjon av kunderelasjoner (CRM) kan kreve), avhengig av din utgave av Salesforce.
Bruk av automatiserte metoder: Hvis markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt er knyttet til mulighetene dine i CRM-systemet ditt, kan det hende du har MSO-rapporter automatisk opprettet for deg ut av boksen. Du bør konsultere leverandøren din for å se om en automatisk MSO-rapport er mulig og for å finne ut hva du må gjøre for å sette den opp.
Den gode nyheten er at denne funksjonen er tilgjengelig i de fleste avanserte markedsføringsautomatiseringsverktøy, så du bør kunne ha denne rapporten uten for mye arbeid.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
