Poengsetting er en metode for å tildele tall til én eller flere markedsføringsautomatiseringshandlinger eller atferd utført av et prospekt eller kunde. Med scoring kan du kvantifisere ulike nivåer av engasjement med markedsføringsautomatiseringsprogrammene dine.
En poengsum – det faktiske tallet du velger å tildele – er både et datapunkt og et felt i databasen din. Ethvert felt i databasen din kan ha en tilknyttet poengsum ved å tildele et tall basert på dataene i feltet. Du kan også bruke poengsum til å utløse fremtidige automatiseringer som svar på en handling eller atferd som skyver poengsummen over en viss terskel.
Du kan bruke scoring for leadkvalifisering, segmentering, identifikasjon av kalde leads og mye mer. Å score potensielle kunder basert på deres interaksjoner lar deg måle deres interesse og salgsberedskap.
Scoringsmodeller bør starte som veldig grunnleggende og bli mer forseggjorte over tid. Det er avgjørende å ikke starte med en større skåringsmodell. For å begynne må du forstå følgende begreper:
Prosentandel av salgsberedskap: Dette er en prosentandel som estimerer hvor nær et prospekt er en kjøpsbeslutning. For eksempel, hvis et prospekt er 50 prosent salgsklar, er han halvveis til en kjøpsbeslutning.
Salgsklar score: Dette er et tall du velger for å bestemme når noen er 100 prosent salgsklare. Mange foreslår at du bare bruker 100 for dette tallet. Tallet vil endres basert på modellen for potensiell scoring hvis du allerede har en på plass.
Den enkle måten er best, og 100 gir rask, ren matematikk. For eksempel, når noen når en poengsum på 100, er hun 100 prosent salgsklar og klar til å bli sendt videre til salg.
For å lage din scoringsmodell må du også ha følgende i hånden:
Et regneark med tre kolonner
En time av din beste selgers tid
Bruk regnearket til å liste opp alle eiendelene dine. Den første kolonnen er for navnet på eiendelen, den andre kolonnen, fasen av eiendelen, og den tredje kolonnen, poengsummen til eiendelen.
For å lage en poengsum for hver handling, få hjelp fra din beste selger, fordi den personen er den beste dommeren for hvilke handlinger som fortjener hvilke poeng. Følg disse to trinnene:
Spør selgeren din: "Hvis en person bare tok denne handlingen, hvor salgsklar ville denne personen være?"
Be om dette tallet i prosent. Multipliser deretter prosentandelen med din salgsklare poengsum for å bestemme poengsummen for handlingen din. For eksempel, hvis selgeren din mener at å lese en hvitbok tilsvarer en prospekt som er 30 prosent salgsklar, og din salgsklare poengsum er 100, så er poengsummen din for hvitboken 30, fordi 30 % x 100 = 30.
Gi eiendelen en poengsum.
Gi eiendelen poengsummen fra trinn 1 og noter den i regnearket ditt. Husk at du vil trenge dette regnearket for å administrere poengmodellen din i fremtiden, så hold det lett tilgjengelig.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
